Wildberries - Доставка товара

Добрый день!
29.07.2022 я заказала в приложении Wildberries 2 стиральные машины (арт. 11481158) и холодильник (арт.23708135) на общую сумму 59632 руб.
Сегодня 23.08.2022 данный товар мне не доставлен. Каждый день я создаю обращения и получаю разные ответы:
-привезут в ближайшее время.
-товар принял курьер.
-не привезут вообще.
-ожидайте кнопку отмены и т.д
Сегодня вообще написали что не видят заказов в моем личном кабинете, скрин приложила.
Со стиральными машинами ситуация из ряда вон выходящая, мне доставить не могут товар, а на сайте успешно продают.

Моему возмущению просто нет предела, в каждом ответе на мое обращение мне пишут, дословно: "Если Вы не хотели бы ожидать доставку, Вы можете отменить заказ при задержки на 6 день с первого дня интервала доставки", вопрос почему с 29.07.2022 в заказе с холодильником, так и не появилась это заветная кнопка?

Прикладываю все скрины обращений, что бы людям было понятно на сколько сложно с вашей компанией урегулировать ситуацию и получить ответы на вопросы.