Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Заявка до сих пор на рассмотрении [Неподтверждённая]

Заявка до сих пор на рассмотрении Решила вернуть духовку на следующий день после получения из за некачественного покрытия камеры, на сайте написано, что нержавеющая сталь, а по факту с разными примесями, как я полагаю, это 2 разные вещи. Оформила заявку, до сих пор нет ответа!

Когда будет возврат ?

Когда будет возврат ? Заказала платье 50176869449 Concept Club Платье 1 321.00 руб. увидела что заказан не тот цвет. Отменила заказ в течении двух минут, но в операциях нет этого заказа и в возвратах ден.средств тоже. Получается деньги с меня сняли но возврат не оформился. Как так? С какой стати? За сегодняшний день даже покупка не отображается

Товар не поступил в пункт назначения

Товар не поступил в пункт назначения 12.10.2020г. Оплатила товар. Период доставки был с 17.10.20 по 19.10.20г. Товар в указанный период частично не поступил. До сих пор жду. Ребёнок без обуви, деньги зависли и никакой обратной связи. В пункте выдачи сказали звонить на горячую линию. Позвонила, ответил робот "поступление товара задерживается, ждите уведомление о поступление товара".

Отказ при проверке некачественного товара

Отказ при проверке некачественного товара 16 октября получила у курьера вещи из интернет-магазина Wildberries, среди них была дубленка фирмы love republic, померить на месте не получилось, вечером того же дня обнаружила пятно желто-коричневого цвета, которое можно увидеть только в расстегнутом виде ... я тут же отнесла дубленку в пункт выдачи рядом с домом и и указала на пятно, продавец мне объяснил, что лучше оформить проверку товара через приложение их интернет-магазина, чтобы у продавца не было проблем с ней в дальнейшем. Я как...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала товары и оплатила 25 сентября, заказ должен был придти в постамат до 02 октября. В срок товары не были доставлены. Я направила заявку на отмену заказа и возврат денег. Заявку подтвердили 04 октября. С тех пор статус заказа так и не изменился (по прежнему «товары задерживаются»). На мои многочисленные обращения через приложение и мессенджеры один ответ «заявка передана в соответствующий отдел, ожидайте» Ожидаю уже три недели. Впечатления от работы с Wildberries испорчены очень сильно - ощущение что связалась с обманщиками.

Не получен заказ. Деньги не возвращают! [Решена]

Не получен заказ. Деньги не возвращают! 25 августа неделе я сделал заказ в "прекрасном" интернет-магазине Wildberries, оплатил заказ онлайн, так как в настоящее время другие варианты оплаты просто напросто отсутствуют. На следующий же день 29 августа в личном кабинете неожиданно отобразился статус, что данный заказ мной получен, хотя я его не забирал, в пункте выдачи в этот день даже не был, код получения естественно никому не сообщал. 30 августа я обратился в пункт выдачи заказов, куда должен был прийти заказанный товар. Сотрудница...

Задержка товаров дольше срока [Решена]

Задержка товаров дольше срока С 11.10.2020г. по 21.10.2020 задерживается товар (рюкзак), поставщик говорит это проблема WB, а WB со свой стороны не делает НИЧЕГО, кроме как отправляет на все 4 обращения одну и ту же рассылку, «извините товар задерживается, мы вас проинформируем о поступлении» ни сроков, ни конкретного ответа. Очень хотелось бы чтобы решили мою проблему, потому что возврат делать не хочу, мне нужен именно этот рюкзак и по этой скидке. Если не решиться то придётся позабыть об этом сайте и не советовать всем своим знакомым и писать о нем негативные отзывы везде.

Не доставили товар [Неподтверждённая]

Не доставили товар Добрый день. Первый раз заказывала на этом сайте-судя по всему и последний. Заказала два товара и оплатила картой (сейчас у них только 100% предоплата, эпидемия все дела). В итоге пришло сообщение, что могу забирать. На кассе магазина только один товар, второго нет. А в личном кабинете числятся оба выданными в то число. Писала обращение, отвечают не по теме совершенно. Звонила-сказал оператор, что составил обращение руководству, мол скорее всего деньги вернут. Тишина. Ответ на почту обещали прислать - ничего. Обень обидно. С Озоном таких вещей никогда не случалось...

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги По правилам магазина заявка на возврат денег формируется 10 дней, отдала курьеру сумку по браку 8 октября, сегодня уже 21, на почту мне так ничего не отписались, операторы ничего толком сказать не могут. Мало того, что у сумки в первый же день отвалилась ручка, я ехала с ней 2 часа с работы и боялась ничего не потерять, так ещё и деньги теперь в срок не возвращают! Безобразие

Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Необходимо сделать возврат средств на реквизиты, но самостоятельно это сделать невозможно т.к утерян номер телефона. В социальных сетях (вконтакте) сотрудники не отвечают на письмо 8 дней, в telegram так же только бот, который не дает инструкций по ситуации, на почту было отправлено заявление на возврат средств и причина и на него тоже не отвечают. В какие органы жаловаться, как получить ответ на интересующий вопрос и как вернуть средства?

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Здравствуйте! Сделала заказ, оплата прошла сразу же с карты на достаточно большую сумму. Но в течение 10 минут пришлось отменить заказ, так как был выбран неверный адрес доставки. Сроки проходят, денег нет ни в личном кабинете, ни на моей карте. На сайте даже в операциях не отображена ни покупка, ни возврат так еще и скидка уменьшилась до нуля. Верните деньги!

Продажа некачественного товара и отказ в его возврате [Неподтверждённая]

Продажа некачественного товара и отказ в его возврате «10»октября 2020 года на сайте Wildberries был заказан Rolsen / Радар детектор Rolsen RRD-200 , артикул 14512090 , стоимостью 2716,00 (Две тысячи семьсот шестнадцать ) рублей 00 копеек. Данный товар передан с нарушениями условий договора о качестве (количестве, таре и др.), а именно: 13.10 2020 после получения товара было выявлено, что Радар –детектор не выполняет заявленные функции – не подключается к спутникам , не обнаруживает камеры , происходит сбой работы ,что выражается «зависанием»...

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 23 дня назад (27 и 27 сентября) был произведён возврат товара на сумму 74290 тенге. Деньги до сих пор не поступили на карту. Заявления на возврат писала, из личного кабинета отправила 30 запросов, на которые в ту же секунду отвечает робот, что возврат производится в течении 7 дней. Прошло 23 дня! Прошу отправить референс - код для отслеживания поступлений, если вы перечислили деньги мне на почту [email protected]. Или сообщить когда вы планируете их перечислить. В противном случае, я буду вынуждена обратится в финансовую полицию по факту мошенничества.

Wildberries

20.10.2020 Svetlana09
Не возвращают деньги за некачественный товар, который я им уже вернула

Не возвращают деньги за некачественный товар, который я им уже вернула Покупала на wildberries рециркуляционный воздуха, оплата конечно же у них была онлайн картой, через месяца 2 после раз 10 включения лампа в аппарате перестала работать, возврат оформила его одобрили и вот возврат оформили 02.10.2020 сегодня уже 20.10.2020, деньги мне так никто и не перевёл, на все мои обращения отвечают только отписками, артикул товара 13424515, сумма возврата 9393р.

Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги Сделала заказ на вайлдберриз, затем отменила. В истории даже не отображает что должны вернуть деньги. Показывает будто б просто списали. Мне вообще сколько ждать? И ждать ли вообще? Я постоянный покупатель! Скрин со сбербанк онлайн приложила

Не весь заказ получен [Неподтверждённая]

Не весь заказ получен Добрый день. Невозможно дозвониться и дописаться. Кроме ботов у Вас есть живые сотрудники? В отчете доставки у Вас все шито крыто, доставлено, а где собственно? Весьма была раздосадована обнаружив малюсенький пакетик с 1 маской. Я не получила 9 артикулов из заказанных 10! В постамате оказался лишь маленький пакетик с масочкой 1 шт. Все 10 артикулов оплачены. Ложной информации с моей стороны нет, так как 2400р не такая большая сумма. Дело принципа. Если вы на такой ерунде устраиваете лохотрон...

Законна ли самостоятельная экспертиза?

Законна ли самостоятельная экспертиза? 24.08.2020 в интернет-магазине Wildberries мной были приобретены детские туфли Mini Melissa, артикул - 13927065, цвет - черный, белый, коричневый, заказ - 11372242495 и оплачена сумма в размере 3417 рублей по чеку номер 996, которые получены 28.08.2020 в пункте самовывоза в городе Краснодар. Ребенком обувь была одета один раз после которого, без осмотра обуви, они были запакованы в обувной мешок. Достав обувь по истечении почти месяца, я обнаружила на них нестираемые линии, то есть обувь свой...

Товар не соответствует заявленному

Товар не соответствует заявленному Заказала часы на WB черного и светло-золотистого оттенка. Черные мужу, светло-золотистые себе. В итоге светло-золотистые оказались сильно далеки по оттенку от фото на сайте. Корпус часов не светло-золотистого оттенка, а ярко выраженного оранжевого. Цвет совершенно не нравится, более того совершенно не вписывается в стиль одежды, уже не говоря о том, что просто расстроена тем, что это совершенно не то, что было заказано. Позвонили на горячую линию WB, оператор сообщила, что уже были обращения...

Wildberries

19.10.2020 eliza_2020
Не получила заказ, и деньги не возвращают

Не получила заказ, и деньги не возвращают Оформила заказ 01.10.2020 через постамат, в итоге в постамат он пришел 04.10.2020 и на этом закончилось. Звонила на горячую линию 5дней подряд, и каждый день мне делала отказ от заказа и возврат денежных средств. Но самое что интересное ни каких конкретных сроков мне не давали, отказ-рассматривается в порядке очереди, деньги-от банка.

Не доставили оплаченный заказ [Неподтверждённая]

Не доставили оплаченный заказ Добрый день! Не получила часть от заказа fp10948509486110244. Доставить должны были заказ в период с 14.10.2020 по 16.10.2020, заказ доставили только 17.10.2020. В заказе было 10 позиций а я получила только 3 позиции от заказа. В сообщении прислали только один код для получения. Хотя ранее присылали несколько кодов, т. К каждую позицию клали в отдельный пакет и для каждого пакета был свой код получения. А тут мне вручили один маленький пакет и всё. Очень разочарована, хотя заказывала...