Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Задержка возврата денег

Задержка возврата денег Здравствуйте, 1 ноября был произведен возврат товара на сумму 3999р сегодня 14 ноября, возврата денег я не получила всё ещё. Заказ изначально был оплачен через новую функцию "быстрых платежей" запросили реквизиты, они были введены в этот же день 1 ноября! При звонке на горячую линию говорят, что передали информацию в финансовый отдел. На минуту, я звонила 3 раза! И говорят одно и тоже! Причина удержания моих денег? Почему ваш финансовый отдел так плохо работает?

Не вернули деньги за отмененный заказ [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за отмененный заказ 09.11 мною был оплачен заказ на сумму 4394 руб. (полусапожки детские kuoma) . Через пять минут я решила отменить доставку данного товара в пользу другой модели. С тех пор магазин так и не отправил деньги, при этом я звоню на горячую линию каждый день, пишу обращения в личном кабинете. К слову, в личном кабинете бот отвечает, что деньги отправлены. 9 из 10 операторов также говорят "ожидайте, деньги отправлены". И только пара человек согласились позвонить в финансовый отдел и выяснили, что деньги...

Не вернули деньги за бракованный товар

Не вернули деньги за бракованный товар Заказала на WB игрушку зайчик няня, очень её ждали, в итоге 2 ноября поехала забирать, оказался брак, не включалась вообще, оформили возврат, и в конце концов ни денег, ни игрушки. Обращалась в самом приложении, говорят деньги были отправлены, но что-то мне подсказывает, что это враньё! За 2 недели они бы давно уже пришли. Очень разочаровалась!

Возврат денег при отмене заказа [Решена]

Возврат денег при отмене заказа Здравствуйте. 3 ноября 2020 года я сделала заказ сумки на WB в сумме 1640 рублей, но менее чем через 10 минут после заказа отменила его, так как нашла более интересный товар. Я обратилась в службу поддержки WB, и мне ответили, что деньги будут отправлены на мой счет в течение 10 дней. Прошло 10 дней, но деньги на карту так и не поступили. Прошу решить этот вопрос в ближайшее время. В противном случае вынуждена буду обращаться с жалобами в компетентные органы.

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Здравствуйте! 09.11.20 г. Калининград. В пункт выдачи вернула, неподошедший товар. Менеджер уведомила, что деньги зачислятся от 1 до 5 рабочих дней.12.11.20. Вечером пришло уведомление от компании что возврат денег осуществится в ближайшие дни. Вечер 13.11.20. Денег нет. По 3м возвратам, сумма составляет 69 600р.

Wildberries

13.11.2020 Ольгa@
Не возвращают деньги за ошибочный товар [Решена]

Не возвращают деньги за ошибочный товар 05.11.2020 я совершила покупку со 100% предоплатой в интернет - магазине ооо "вайлдберриз» детского стульчика для кормления. Курьерская 08.11.20 доставка доставила стул в бежевом цвете и розовой подушкой, хотя был заказан в сером цвете с голубой подушкой для сидения. После вскрытия коробки и обнаружения несоответствия заказа я отвезла данный стул в пункт выдачи товаров валдберриз для возврата товара. В возврате товара мне было отказано, ссылая на то, что кассир не может оформить возврат из-за...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 31.10.2020 в интернет магазине я отменила покупку двух товаров на сумму 6332 рубля, деньги мне обещали вернуть а течении 10 дней, писала обращения через личный кабинет где мне было сказано что денежные средства отправлены мне на счёт, денег нет, далее я написала прислать номер транзакции где мне ответили что деньги ещё не перевели, где мои деньги?

Wildberries

13.11.2020 Larika
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 19.10.2020 г вернула неподошедший товар, часть денег вернулась сразу, другая сумма до настоящего времени не возвращена. Все сроки возврата уже давно прошли! На горячей линии и в письменных обращениях одни отписки, мол приносим извинения и бла-бла-бла. Добиться от них ничего нельзя. Безнаказанно пользуются чужими деньгами! Буду обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор и полицию! Сколько можно обманывать людей!

Wildberries

13.11.2020 JulOs
Товар не пришел [Неподтверждённая]

Товар не пришел Сделала заказ больше недели назад, заказ должен был прийти с 8-10. Но он не пришёл, до сих пор пишут, что товар задерживается. Артикул: 15358522. Я жду именно этот товар и не хочу от него отказываться, так как цена на него за это время уже возросла. На обращение в вайлдберес мне никто не ответил. Хоть бы написали где он и когда ко мне его отправят, раз уж вовремя привезти не можете.

Долгий срок рассмотрения заявки на возврат товара

Долгий срок рассмотрения заявки на возврат товара 8.11.2020 получил заказ по артикулу 15240058. Приехал домой, открыл и очень сильно был огорчен, товар не соответствует описанию, качество изготовления фишек ужасное, об них можно порезать руки... Сразу поехал обратно в пункт выдачи для возврата, сказали делать заявку на возврат. Сделал. До сих пор рассматривают... По какой причине так долго?

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги за отмененный заказ. Сперва говорили, что деньги отправлены-ждите. Теперь говопят, что не отправлены, подали какую-то заявку в финансовый отдел. Сумма не маленькая 4920, заказ отменен 04.11.20 подготавливаю иск в суд и заявление в роспотребнадзор, это просто умышленное удержание денежных средств.

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Здравствуйте. По каким причинам задерживается товар и когда он хотя бы сдвинется с места? Куда звонить? Куда жаловаться? И кто озвучит сроки доставки? Заказ должен был прийти ещё неделю назад! Заказывали с запасом времени, была указана конкретная дата прибытия товара. Сколько ещё ждать?

Обманули со скидками 11.11, не возвращают деньги за товар, принимают только онлайн оплату

Обманули со скидками 11.11, не возвращают деньги за товар, принимают только онлайн оплату Тотальный обман про акцию 11.11. В ряде случаев цены еще и выросли. Администрация магазина это оправдывает, якобы, тем, что у них ВСЕГДА или ЧАСТО разные скидки. Если у них ВСЕГДА скидки, то в чем смысл АКЦИИ?! Не надо валенками прикидываться и делать удивленный вид. Это был публичный обман. Помимо этого, месяцами не возвращают деньги и не рассматривают заявки на возврат товара. А исключительно онлайн-оплата превращает магазин в какой-то банк, который длительное время может удерживать чужие...

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Добрый день. На сайте компании Вайлдберис оставляла обращение. ответ дали. но вопрос не решен. Помогите Раздел: Запрос подтверждения перечисления денег Тема: Возврат денег Дата: 10.11.2020 Сумма возврата: 2778 Ваше обращение 9.11.2020 оформила возврат . Комбинезон Lassie. Деньги не поступили на карту Ответ Wildberries Дата ответа: 10.11.2020 8:36:07 Здравствуйте: По нашим данным, заявка от 2020-11-09 17:01:30 с суммой 2778.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены...

Рекламируют скидки, которых нет

Рекламируют скидки, которых нет Сегодня мы снова в шоке от Вайлдберрис. Накануне 11 ноября всюду пестрило рекламой, мол на В-з скидки абсолютно на всё - 25 %. Но правда такова: если и есть где-то скидки на какой-то мифический товар - то не понятно где и у кого... Народ пишет, что цены не только не понизились, но и выросли сегодня. У меня ни на одну "отложку" нет этой скидки. Магазин издевается над своими покупателями Не рекомендую верить его рекламам и зазывам на акции. Почти всегда это обман или маркетинговый ход.

Невозврат денег [Неподтверждённая]

Невозврат денег 28.10.2020 были сданы кеды по одобренной заявке на брак, сумма к возврату 4726р. Номер заявки 458732266. До сих пор деньги не перечислены на счёт банка, вышли все сроки. Магазин не даёт никаков сроков возврата, не отвечает, или отвечает отписками, бесконечные звонки в колл центр ни к чему не привели, ждите и все... Магазин WB незаконно удерживает мои деньги, занимается мошенничеством.

Wildberries

11.11.2020 Stasya
Возврат денежных средств за отмену заказа [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств за отмену заказа 31.10.2020 мной был сделан заказ на Wildberries. Номер 50188175529, артикул 9181767 Xiaomi Весы Mi Smart Scale 2. Оплата произведена картой в размере 1172 рубля. 03.11.2020 заказ был отменён. Оформлен возврат. Уведомления о возврате заказа нет, соответственно деньги на карту не поступили(в указанные сроки от 3-5 дней). Прошло 9 дней. А денежек всё нет и нет. Хотя, менеджеры успокаивают,мол не переживайте! А как не переживать? Никогда не было проблем с отменой заказа и деньги вовремя приходили.

Wildberries

10.11.2020 Oksy Ka
Задержка доставки заказа [Решена]

Задержка доставки заказа 30 октября 2020 года совершила покупку 5 позиций, товары находились на разных складах, в Казани и Москве. Способ доставки курьером, мой населенный пункт находится в 60 км от города. Товары прибыли в город Улан-Удэ с разницей в один день, и с 5 ноября статус готов к выдаче. Сегодня 10 ноября, завтра шестой день ожидания. На обращения реагируют шаблонными отписками. Не дают ответов на вопрос по какой причине доставка задерживается. В заказе товары детского питания и гигиены, считаю их товарами...

Отклоняют заявки [Неподтверждённая]

Отклоняют заявки Покупала в данном интернет магазине наушники в апреле 2020 года, якобы корейского производства, на самом деле пришёл Китай. Сразу в аудиопроводе не работал звук в левом наушнике. Начиная с октября2020 года они глючат, периодически не подключаются к смартфону, пока полностью не разрядятся. Писала жалобу отклонили, якобы на фото не видно производственного брака, предлагают обратится в сервисный центр этого Phiaton где он в мире находится я даже не знаю, так как при покупке наушников отсутствовал...

Wildberries

10.11.2020 Irina Iv.
Заказ не доставили

Заказ не доставили Сделала заказ, 4 позиции, 7 ноября, ориентировочная дата доставки 8-10 ноября. Сегодня уже 10ое, ни товара, ни денег, никаких извещений.. На мои обращения дежурная фраза - когда товар будет доставлен в ваш город, вам придет сообщение (ребята, все товары находятся в моем городе, мало того, в моем районе уже с 8 ноября) очень расчитывала на эти покупки, так как собираюсь в поездку.. И что сейчас делать не знаю.. Придётся отказываться от товара.. Уважаемые работники магазина, уважайте чужое время и деньги, в противном случае почитайте закон о защите прав потребителей о возмещении убытков.