Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

25.10.2020 Olha1
Отсутствие чеков, невозврат денежных средств

Отсутствие чеков, невозврат денежных средств 22.10.20г. Произвела возврат товара арт.9795349 по браку (одобренный) . Ранее, при возврате товара магазин направлял электронные чеки на возврат денег, однако какого было мое удивление обнаружив, что электронный чек в личном кабинете отсутствует, как собственно и чудесным образом исчез и раздел "финансы", в котором отражались все операции, то есть по факту магазин забирает бракованный товар, но вероятность возврата денежных средств равно 0. На мою просьбу в разделе «обратная связь» подтвердить факт возврата товара и направление денег ответа не последовало.

Wildberries

25.10.2020 Komovaek
Товар не доставлен [Неподтверждённая]

Товар не доставлен В начале октября заказывала книги, артикул 12532993, 7899245. После ориентировочной даты доставки прошло уже около 3 недель, посылки так и нет, как и какой-либо информации о местонахождении товара. Поддержка не отвечает ни в самом приложении wildberries, ни в каких-либо соц сетях

Возврат денег

Возврат денег 29.09. 2020 г. Сделала несколько заказов, 2 заказа отменила, т. к. не прошла скидка по карте МИР. деньги с карты списались, электронные чеки на почту пришли.Звонили операторам оформляли возврат денег. Одни обещания. 15.10.2020 оформила претензию по электронной почте. Сегодня 25 октября 2020 компания так и не перечислила деньги в банк

Wildberries

24.10.2020 Alex1377
Понижение личного % скидки

Понижение личного % скидки Пользуюсь wildberries уже около 2 лет, всегда плачу вперед, ни одного возврата и претензии, почему то взяли и понизили личную скидку с 10 до 5%... Топовая бизнес-модель, по другому не сказать. Хотелось бы услышать ответ представителя по данному вопросу

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают по возврату товара деньги 5081 руб от 21.10.20 и 5363 руб от 22.10.20! Я пенсионерка, мне нужно купить срочно обувь! Просто беспредел какой то! Никогда такого не было, деньги возвращали самое большее, через два дня, обратиться не к кому, отвечают везде боты, по телефону не дозвониться, это что ща шарашкина контора стала!? Прошу вернуть мои деньги в сумме 10 444 руб в кратчайший срок!

Не возвращают деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! 17/10/2020 Мною был возвращен пуховик https://www.wildberries.ru/catalog/14776740/detail.aspx?targetUrl=EX. Сумма 2970 рублей. пошла вторая неделя, а я все жду возврата своих же денег. В разговоре с оператором они только обещают передать мое обращение в финансовый отдел, и подтверждают. что МОИ деньги у них((((но ничего не меняется. На обращения из ЛК полный игнор! с 21/10 висят обращения до сих пор не рассмотренные!

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Пришёл бракованный товар. , заказала мужу удочку в подарок. , на удочке спаянные кольца. Заявку на возврат оформила, результата ноль) ) заявку рассматривают уже неделю, по отзывам поняла что это может затянуться на месяца. Обидно, заказываю давно и часто, первый раз столкнулась с браком и сразу залёт.

Неисправные наушники

Неисправные наушники Приобрела наушники с предоплатой. После получения обнаружила, что оба наушника не работают. Составила обращение на возврат оплаты по браку с фотографиями и описанием проблемы. Заявка оказалась отклонена и мне предложили обратиться в сервисный центр. Поездка в ближайший сервисный центр мне обойдётся дороже наушников. Это возмутительно! Я много лет пользуюсь этим интеренет магазином и никогда ещё меня настолько не разочаровывал сервис! Буду решать вопрос в судебном порядке. Не рекомендую...

Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств 22 сентября мною была предоплачена покупка товара Арт.14209004 Куртка мужская на сумму 2837 рублей через Систему Быстрых Платежей на сайте Wildberries. 24 сентября товар поступил в пункт выдачи, была произведена примерка, так как куртка не подошла по размеру, она тут же была возвращена обратно, сотрудниками был оформлен возврат денежных средств. Деньги на сегодняшний момент мне так и не вернули, заявка на возврат денег несколько раз переносилась, на мои вопросы, почему это происходит, в службе...

Wildberries

23.10.2020 А.К
Не возвращают деньги!

Не возвращают деньги! Не возвращают средства с 23.09.2020 и 02.10.2020. Деньги должны были быть возвращены в течение 10 календарных дней. Но на данный момент средства не перечислены. Обращения по телефону на горячую линию (хотя дозвониться это вообще отдельная история), на сайте и по электронной почте не дают результата. Получаю стандартные отписки/отговорки "ожидайте", "информация передана". Более чем за 2 недели обращений никакого результата! Также сегодня на сайте вообще отключили все мессенджеры, а также из...

Не возвращают деньги за возврат

Не возвращают деньги за возврат Скоро как месяц не возвращают деньги за возврат. Достучаться до них невозможно. Никто не ответит кроме тупого бота. Операторы тоже не больше любезны. Отвечают одной фразой - 10 дней на возврат. Напоминает простое мошенничество

Зависли деньги при оформлении возврата. [Неподтверждённая]

Зависли деньги при оформлении возврата. С 9.10.2020 висит статус возврат товара оформление. Хотя до этого обычно быстро формировались чеки возврата. В техподдержке одни боты и стандартные отписки. Выйти на живого оператора получилось только через 2 дня в одноклассниках, и то, отправляют снова в раздел обращения.

Не рассматривают заявку на возврат некачественного товара [Неподтверждённая]

Не рассматривают заявку на возврат некачественного товара 16.10 была создана заявка на возврат свитера Mango 14496749, заявку до сих пор не рассмотрели, в мессенджерах не отвечают, на горячей линии нет операторов! Отвратительный сервис! Мало того, что привозят бракованные вещи, так ещё и принимать не хотят обратно!

Wildberries

23.10.2020 Aliver777
Отправили совсем другой товар [Неподтверждённая]

Отправили совсем другой товар Заказывала книгу. Задержали доставку на несколько дней. Но когда доставили товар в постамат, я увидела там совсем другую книгу. Невозможно дозвониться, на обращения в личном кабинете не отвечают, в мессенджерах тоже тишина. Никогда больше не буду там ничего приобретать, и буду всех отговаривать. Не магазин, а дурдом какой-то безответственный

Заявка до сих пор на рассмотрении [Неподтверждённая]

Заявка до сих пор на рассмотрении Решила вернуть духовку на следующий день после получения из за некачественного покрытия камеры, на сайте написано, что нержавеющая сталь, а по факту с разными примесями, как я полагаю, это 2 разные вещи. Оформила заявку, до сих пор нет ответа!

Когда будет возврат ?

Когда будет возврат ? Заказала платье 50176869449 Concept Club Платье 1 321.00 руб. увидела что заказан не тот цвет. Отменила заказ в течении двух минут, но в операциях нет этого заказа и в возвратах ден.средств тоже. Получается деньги с меня сняли но возврат не оформился. Как так? С какой стати? За сегодняшний день даже покупка не отображается

Товар не поступил в пункт назначения

Товар не поступил в пункт назначения 12.10.2020г. Оплатила товар. Период доставки был с 17.10.20 по 19.10.20г. Товар в указанный период частично не поступил. До сих пор жду. Ребёнок без обуви, деньги зависли и никакой обратной связи. В пункте выдачи сказали звонить на горячую линию. Позвонила, ответил робот "поступление товара задерживается, ждите уведомление о поступление товара".

Отказ при проверке некачественного товара

Отказ при проверке некачественного товара 16 октября получила у курьера вещи из интернет-магазина Wildberries, среди них была дубленка фирмы love republic, померить на месте не получилось, вечером того же дня обнаружила пятно желто-коричневого цвета, которое можно увидеть только в расстегнутом виде ... я тут же отнесла дубленку в пункт выдачи рядом с домом и и указала на пятно, продавец мне объяснил, что лучше оформить проверку товара через приложение их интернет-магазина, чтобы у продавца не было проблем с ней в дальнейшем. Я как...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала товары и оплатила 25 сентября, заказ должен был придти в постамат до 02 октября. В срок товары не были доставлены. Я направила заявку на отмену заказа и возврат денег. Заявку подтвердили 04 октября. С тех пор статус заказа так и не изменился (по прежнему «товары задерживаются»). На мои многочисленные обращения через приложение и мессенджеры один ответ «заявка передана в соответствующий отдел, ожидайте» Ожидаю уже три недели. Впечатления от работы с Wildberries испорчены очень сильно - ощущение что связалась с обманщиками.

Не получен заказ. Деньги не возвращают! [Решена]

Не получен заказ. Деньги не возвращают! 25 августа неделе я сделал заказ в "прекрасном" интернет-магазине Wildberries, оплатил заказ онлайн, так как в настоящее время другие варианты оплаты просто напросто отсутствуют. На следующий же день 29 августа в личном кабинете неожиданно отобразился статус, что данный заказ мной получен, хотя я его не забирал, в пункте выдачи в этот день даже не был, код получения естественно никому не сообщал. 30 августа я обратился в пункт выдачи заказов, куда должен был прийти заказанный товар. Сотрудница...