Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

08.10.2020 cherry555
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Добрый день. Крайне неприятная ситуация случилась с этим магазином. Проблемы начались изначально. 11 сентября заказала 3 вещи: две блузки и футболку, добавила в корзину, оплатила, в итоге деньги снялись, а вещи остались в корзине и не перешли в раздел покупки. Пишу на сайт в мессенджер о своей проблеме. Проблему они решили оперативно, заказ отправился в раздел доставки. Дождалась заказа, померила, две вещи мне не подошли, одну выкупила. Деньги за заказ так и не вернули-1855 рублей. Причем...

Wildberries

08.10.2020 Sergey
Не доставлен товар [Решена]

Не доставлен товар Добрый день! В конце сентября оплатил заказ картой онлайн. СМС с кодом не пришла (последняя СМС датирована 15 августа). 02 октября заказ перешел в статус "доставлен". Я заказ не получал. В личном кабинете пришлось создать ряд обращений по этому вопросу, т.к. обращения просто закрываются сотрудниками поддержки: 03/10/2020 Обращение №11119066 05/10/2020 Обращение №11132056 07/10/2020 Обращение №11164152 Все обращения закрыты, ответа на претензию не получено, сроки решения не озвучены.

Возврат средств за отмененный заказ [Неподтверждённая]

Возврат средств за отмененный заказ Доброго времени суток! 07.10.2020 я оформляла заказ на сайте. По какой-то непонятной причине, не дав мне выбрать ни адрес пункта выдачи, ни карту для оплаты заказа у меня автоматически списали деньги с карты. Я сразу же его отменила. Оповещение что деньги возвращены мне на карту пришло сразу, но в истории операций в возврате средств пусто и денег нет. Я хотела бы увидеть платежное поручение! Моя почта [email protected]

Не возвращают деньги, за товар с браком

Не возвращают деньги, за товар с браком Заказала ребёнку портфель в 1 класс! Отходив 2 недели стали отрываться ручки. Отправила заявку на возврат после отплаты по браку, на 5 день пришло сообщение, что заявку одобрили. На пункте самовывоза оформили возврат, сказали все успешно, ждите в течение 1-5 дней возврат денег. Прошло 10 дней, денег никто не вернул. На горячей линии говорят, что деньги отправили на расчётный счёт, хотя я оплачивала картой и вернуть должны на карту! На второй день, когда позвонила, сказали что передают...

Wildberries

08.10.2020 Wildberris
Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Здравствуйте! Вновь пишу вам, так как проблема моя до сих пор не решена.. Писала ранее, получила очередную отписку представителей компании. 23.09 и 28.09, сдела возврат товара, все это время писала во все инстанции и звонила в галл центр.. Твердят одно и тоже, заученые фразы, ждите у нас сбой в системе, хотя у них прописано, срок поступления денег в банк, максимум 7 дней, деньги ни в банк ни на карту, до сих пор не поступили! 15 дней жду своих средств! На фото, средства списанные за заказ, но невернувшиеся мне.

Продавец магазина отказался отдавать заказ

Продавец магазина отказался отдавать заказ Заказал у Wildberries туфли. Оплатил сразу с карты. Туфли пришли на пункт выдачи, расположенный в ТРЦ Радуга Парк, на базе магазина Westfalika. В мобильном приложении пришло сообщение о том, что товар пришел в пункт выдачи и готов к выдаче. Я пришел забрать товар, продавец магазина мне его показал, но отдавать отказался. Просто отказался и все. Звонил на телефон службы поддержки Wildberries, но операторы мне говорят либо забирайте товар как хотите либо ждите неопределенное время. В общем меня...

Wildberries

07.10.2020 KsyYy
Оплата больничных листов

Оплата больничных листов Прошу решить вопрос о начислении больничных листов. Почему начисления производятся без учёта предоставленной справки 182н? Прошу сделать перерасчёт по всем больничными листами. Сотрудник- Калугина Яна Алексеевна

Wildberries

07.10.2020 7867765543
Технический сбой. Месяц не могут вернуть деньги

Технический сбой. Месяц не могут вернуть деньги Оплатила 7.09 товар, после поменяла и отказалась в пункте выдачи. Чек на возврат так и не пришел, позвонила в колл-центр - ждите, технические неполадки, ждите, все перечислим. Потом в личном кабинете повесили мне вот это (на втором скрине). А я не хочу и не собираюсь "указывать в личном кабинете свои реквизиты", а требую вернуть деньги на тот счет, с которого происходила оплата! Как и написано в вашей отписочке 😀 вот и выполняйте! А я пока буду рассказывать везде про этот случай, все знакомым и знакомым знакомых.

Товар не доставлен [Неподтверждённая]

Товар не доставлен Здравствуйте! Заказывала у вас брюки 100141575617, но они мне не пришли, хотя в личном кабинете указано, что товар доставлен. Сколько раз писала вам вконтакте, но там меня постоянно "посылают" шаблонным текстом, каждый раз пишут, что мой запрос на рассмотрении. Я честно устала ждать, когда мне дадут чёткий человеческий ответ! Недавно сюда писала жалобу, ответили, что в такой нестандартной ситуации мне должны вернуть деньги. Каким образом я должна оформить возврат средств, если на руках у меня нет моего заказа?

Возврат денежных средств из за задержки товара [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств из за задержки товара Задержка товара с 23.09.20.20. Не возвращают деньги и нет товара. На обращение когда будет оформлен возврат ответ это не регламентировано. И как тогда оформить возврат? Сроков на решение нет на передачу денег 10 дней после рассмотрения заявки а ее ни кто не рассматривает. Очень неприятная ситуация.

Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств Здравствуйте. 22 сентября 2020 года мною был сделан заказ на сайте WB, 24 сентября товар поступил в пункт выдачи. Покупка не подошла по размеру и товар был тут же возвращен в пункте выдачи, сотрудниками был оформлен возврат денежных средств. На сегодняшний день (7 октября) деньги так и не поступили на мой счет. На сайте получаю лишь отписки о том, что возврат находится в обработке. По регламенту сайта возврат должен быть осуществлен в 10-дневный срок, а уже прошло почти две недели. Я не имею...

Отклонили заявку на возврат телефона [Неподтверждённая]

Отклонили заявку на возврат телефона 19.09.2020 получила заказанный телефон Samsung / Смартфон Galaxy A21s 4/64Gb, артикул 12669843. 27.09.2020 он выключился, не включался и не заряжался. 30.09.2020 оставила заявку №461627837 на возврат после оплаты по браку 06.10.2020 заявка отклонена со стандартной отпиской: -производственный брак не подтвердился, обратитесь в сервисный центр, там может отремонтируют... Я купила телефон, заплатила деньги и хочу им пользоваться, а не ходить по ремонтам, ждать когда его отремонтируют или признают негодным.

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте. 29.09.2020г. мною был сделан заказ артикул 13550798. Спустя пару минут я решил взять другой товар и отменил этот заказ. До настоящего времени деньги на мой счет и на карту не поступали. Оплата на сумму 718руб. производилась онлайн банковской картой. На все мои обращения получаю стандартный ответ и ничего путного. Все реквизиты указаны. Помогите решить этот вопрос

Не возвращают деньги за бракованный телефон

Не возвращают деньги за бракованный телефон Курьер привез телефон Philips S260. Включили начали настраивать. Начал рябить экран и отключился. Потом при включение висел на логотипе. В нашем городе Усть-Каменогорск нет сервисного центра Philips и нет организаций независимая экспертиза. Отнесли в обычный сервисный центр диагностика показала (не исправен дисплейный модуль телефона). Нам отказали в возврате не смотря на подтверждающий документ. Фото документа прилагаю! Так как нет авторизованного сервисного центра пришлось делать диагностику телефона за свой счёт!

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 29.09 я отменила заказ на сумму 931, в истории операции это не показано, показано только то, что я но оплатила, а отмены или возврата средств нет. В тот же день, на ту же сумму я отказалась от товара в пункте выдачи, за него деньги вернулись на следущий день. Когда я пишу в поддержку, толком ничего не отвечают, говорят, что деньги направлены в банк, если бы они были направлены, то уже вернулись бы, так как за возврат в тот же день деньги вернулись. Артикул 4927372. 2.10 я отказалась в пункте...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Добрый день! 18.09.2020 оформила заказ на сумму 69.25, артикул 4854884, но случайно отменила доставку. После неоднократно писала обращения, но денежные средства переведены в банк не были, причину не объясняют. После очередного обращения в "истории операции" отображается " возврат денег оформление" и так уж более недели. С момента заказа прошло 17 дней. Как вернуть денежные средства?

Доставки так и не случилось

Доставки так и не случилось Заказал товар арт 12038475 + 2позиции, на сумму около 3тысяч. Быстро собрали и отправили в доставку. Но в даты доставки (через неделю после получения курьерской службой) товар так и не приехал, хотя везти с хованского в химки, полчаса) ) операторы уже просто не отвечают на обращения. Тел. Комп. Почему то нет на сайте.. Думаю, куда писать в прокуратуру?

Задержка доставки

Задержка доставки Заказ был сделан 2.10.2020, также принят в сортировочном центре Тюмень 02.10.20, после о заказе нет известий :( , ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ ? вложение прилагается !

Не возвращают стоимость товара

Не возвращают стоимость товара «28» апреля 2020 года на сайте www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною был совершен заказ 9767061728, а именно покупка товара Reima, Комбинезон (артикул 8355760) стоимостью 4 199 руб. Указанная сумма предоплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком № 592 от 29.04.2020 (авансовый платеж). Товар был получен «03» мая 2020 года в пункте выдачи, находящемся по адресу: г Находка (Россия, Приморский край) бульвар Энтузиастов...

Подарочный сертификат

Подарочный сертификат Подарили сертификат в валбирис для покупок, а воспользоваться им не могу. Что за новость? Зачем продавать сертификат, если им нельзя воспользоваться. Что за бред. Валбирис стал сайтом обмана, хуже нигде не видела. Хотела сделать подарок мужу, а в итоге деньги на ветер. Лучше обходите стороной этот сайт ибо ваши деньги пропадут на ветер. Если бы заранее знала, что все так стало печально, то не воспользовалась бы их услугой. Просто три тысячи на ветер!