Wildberries - Задержка товара [Неподтверждённая]

0

Здравствуйте. По каким причинам задерживается товар и когда он хотя бы сдвинется с места? Куда звонить? Куда жаловаться? И кто озвучит сроки доставки? Заказ должен был прийти ещё неделю назад! Заказывали с запасом времени, была указана конкретная дата прибытия товара. Сколько ещё ждать?

Ответ от Wildberries Представитель компании 12.11.2020

Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то он будет доставлен в течение нескольких дней дней. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !