Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5818
Решенных жалоб: 1731
Отвеченых жалоб: 3515
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Прошло 10 дней, деньги так и не вернули [Неподтверждённая]

Прошло 10 дней, деньги так и не вернули Заказала заказ, после этого передумала и отменила его, задала вопрос через сколько вернут деньги? Ответили что деньги должны вернутся сразу или максимум через 7 дней, прошло около 10 дней, деньги так и не вернули, помогите решить эту проблему пожалуйста.

Не возвращают денежные средства [Неподтверждённая]

Не возвращают денежные средства Wildberries не возвращает денежные средства клиентам. Операторы вводят в заблуждение и не дают никаких конкретных комментарий. У меня лично 2 заказа, по которым я не могу вернуть свои деньги, осталась и без товара и без денег. За один жду уже 23 дня, за другой 7 дней, возвратов нет, оплата осуществлялась Онлайн, по банковской карте Сбербанка. 1) - 27.10.20г. заказала два пальто, разных размеров, артикул 11031356, на общую сумму 25488 руб., т. е. каждое пальто по 12744 руб.. Оплатила...

Не принимают товар и не возвращают деньги

Не принимают товар и не возвращают деньги Получила на пункте выдачи доставку от wildberries. Пришла домой, вскрыла упаковку и поняла, что итальянскую кофточку, которая стоила 7500 (которая мне обошлась со скидкой в 2500) такого качества я носить не буду (не знаю кто за эти деньги купить китайскую синтетику под маркой Италии). Пошла снова на пункт выдачи, чтобы вернуть вещь. Мне отказывают в приеме потому как на блузе не было навесной бирки, которой никогда и не было на ней. Девушка на приемке сказала, что нужно написать обращение в...

Задержка оплаты [Неподтверждённая]

Задержка оплаты Не возвращают деньги. Берут предоплату и не возвращают деньги за не подошедший товар. Написали отписку - типа задержка по техническим причинам ожидайте и все. Раньше такого не было. Должны мне уже 6200 за два возврата и тишина. Дозвониться невозможно. В интернете куча таких жалоб, что компания перестала возвращать деньги. Люди ждут не дождутся.

Wildberries

19.11.2020 qwezsd
Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег Покупала товар, свитер на сумму 1852 рубля, он застрял на одном месте и я решила отменить заказ, мне написали деньги прийдут в течении 5 дней, денег нет, мне пишут, что у них проблемы с банком подождите еще 5 дней и так постоянно. Где мои деньги не понятно, ни на карте, ни в личном кабинете их нет.

Возврат денег за отмененный заказ [Неподтверждённая]

Возврат денег за отмененный заказ 21.10 заказала кофеварку с артикулом 6521709, оплатила её картой Сбера онлайн. Через 10 минут после оформления заказа, передумали и отменили заказ. На сайте написано что возврат денег через 2-3 дня. В результате сегодня уже 19.11,денег до сих пор нет. Слушаю нелепые отмазы их сотрудников и читаю сообщения бота. Реквизиты карты в лк заполнила.

Wildberries

19.11.2020 Anna83
Задержка товара [Решена]

Задержка товара Сделала заказ неделю назад, доставка была указана с 15 ноября по 17 ноября. До сих пор не доставлен. Звонила на горячую линию 17 ноября - ответили что к вечеру доставят 100%. На сайте на мои обращения приходят отписки о задержке доставки и никакой конкретики в какие сроки доставят. И что странно - сначала заказ был в г.Тула потом в г. Калуга - едет в обратную сторону от пункта назначения? Где мой заказ?

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Товар уже 5 дней лежит в сортировочном центре, а через обращения мне причину называть не хотят... Товары которые я заказывала после уже пришли, а этот все так же лежит. В чем проблема, как узнать?

Задержка товара по непонятной причине

Задержка товара по непонятной причине Заказала товар 8 ноября, доставка должна была быть 12-14 ноября. Пришло уведомление о задержке на 3 дня. Сегодня 19 ноября, товар не поступил. Написала два обращения. На обращение 12018935 пришел формальный ответ, хотя 10 ноября товар был в Петербурге. Написала второе обращение 12044551. Ответа нет. Непонятно, куда обращаться и что делать.

Wildberries

19.11.2020 VoMaria
Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств 07 ноября 2020 года был сделан и сразу же отменён заказ на сайте. Денежные средства не возвращены на сегодняшний день (19 ноября). До службы поддержки дозвониться невозможно. На обращения отвечает бот, что деньги отправлены. Один раз дозвонилась на что оператор ответил, что в системе сбой и деньги не отправлены, ждите. А сколько ждать и почему я должна ждать - прошли 10 дней, указанные в законе. Номер транзакции предоставить не могут. Скрин ответа прилагаю.

Не знают законы РФ, работают по своим придуманным правилам [Решена]

Не знают законы РФ, работают по своим придуманным правилам Купила фен через них. Принесла домой, открыла, а щетки в волосах. Практически через 20 минут, после того, как я его забрала, я создала обращение в проверке товара, о том, что фен имеет следы эксплуатации, он не является новым. Спустя только 10 дней мне ответили мол брака нет, а я якобы обязана была его проверить в душном помещении, в маске, в темноте разглядеть там волосы чужие. То есть покупатель такой эксперт, может разглядеть недостатки и установить их за 5 минут. Интересно какой закон РФ...

Wildberries

19.11.2020 ЮТ
Компания не возвращает деньги [Неподтверждённая]

Компания не возвращает деньги 03.11.2020 и 06.11.2020 мною был сдан товар по причине не подошёл размер. Прошло 13! дней с первого возврата и 10 дней с момента второго возврата, деньги до сих пор не поступили на карту. Создавала в разделе «обращения» личного кабинета четыре обращения с вопросом возврата денежных средств . Один раз дозвонилась до оператора и всё равно никакого результата, говорят, что заявка ещё не обработана, нужно ждать, что мне в личном кабинете сообщат о возврате денежных средств на карту. Никаких...

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Артикул 12868605 - кофе - отменен заказ по вине магазина - Доставка задержана и непонятно, когда будет! Отмена была выполнена 19.11 около 6 часов утра. Мне даже не пришло уведомление о возврате денег - а это 1336 рублей! Требую вернуть мне деньги за отменённый заказ!

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Здравствуйте. Заказала ребенку подарки. Срок доставки с 17 по 19. Два дня писали что доставка сегодня. Потом по шло уведомление, что задерживается. Дочь осталась без подарков на день рождения. Что за безобразие. Как так можно. Требую возмещение морального ущерба

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 5 ноября 2020 года подтвердили возврат денежных средств в сумме 1528 руб. по основанию отказа от покупки товара. На мои обращения от 12.11.20 и от 16.11.20 я получил ответ об отправке мне денег. Требование о предоставлении номера транзакции или платежного документа о возврате денег проигнорировано. Затем на обращения от 16.11.20 и от 17.11.20 получил ответ от оператора, что денежные средства в действительности мне не перечислялись, а сообщения о возврате не соответствуют действительности. А когда будет осуществлен их возврат , ответ был - неизвестно. Вот так !

Нет доставки, деньги не возвращают [Неподтверждённая]

Нет доставки, деньги не возвращают Оформила заказ на сумму 6931, босоножки ash. Артикул товара 14928438. Оплатила, как обычно. В ответ товар в поиске. Хочу вернуть деньги. На сайте по ссылке для скачивания заявления на возврат идёт ошибка! И так подряд 3 дня! Я уже лет 15 с Вами... Нет слов! Что предпринять, подскажите)

Wildberries

18.11.2020 Dgina
Не возвращают деньги на карту

Не возвращают деньги на карту 13 ноября пришел мой заказ, но по размеру не подошёл, и тут же сделали возврат денег на карту. Сегодня 18 ноября деньги не поступили. Срок возврата денег от 3-5 дней. У меня две карты одна виза вторая мастер кард, так вот на визу тут же возврат приходит. 16 ноября тоже сделала возврат сапог, оплачивала мастер кард, уверена что деньги не придут и за сапоги.

Не поступил возврат денег [Решена]

Не поступил возврат денег 13 ноября я оформила возврат за обувь 2 пары по 3 538 руб., всего 7 076 руб. Деньги не поступили. Я два раза писала обращение через личный кабинет и один раз звонила. На первое обращение ответили, что деньги мне отправлены, на второе обращение не ответили. По телефону сказали, что отправят мне идентификационный номер транзакции, если деньги были высланы или произведут оплату. Ничего из этого не сделано. В личном кабинете у них проведен кассовый чек на возврат денег № 830 от 14.11.2020. Но я эти...

Wildberries

18.11.2020 alexxx6543
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги После нескольких лет успешных покупок налетела и я. Эти онлайн-оплаты ни к чему хорошему не приводят. Заказала и оплатила 2 пальто 2 ноября. 7 ноября одно забрала, 2-е сразу вернула. А денег до сих пор нет. Даже уже более поздние возвраты пришли, я их вижу в своем личном кабинете в банке, а этого нет. В банк звонила, нет перечислений. В личном кабинете, куда советуют тут всем обращаться, я создала не одно обращение. Получила 3 стандартных ответа от робота про более поздний возврат на абсолютно...

Деньги не вернулись на карту [Решена]

Деньги не вернулись на карту Добрый день!13.11.2020 в пункте выдачи Омск, Конева 32к4 вернула 5 позиций: 997 руб/арт 10517924, 729 руб/арт 14029959, 677 руб/ арт 14030618, 158 руб/ арт 8718588, 202 руб/ арт 15353682, на общую сумму 2763 руб. Денег на карте нет, хотя с этими позициями был сделан возврат на сумму 1345 руб, вернулись в этот же день. Сегодня 18 ноября, денег нет!