Wildberries - Заказ не доставили

0

Сделала заказ, 4 позиции, 7 ноября, ориентировочная дата доставки 8-10 ноября. Сегодня уже 10ое, ни товара, ни денег, никаких извещений.. На мои обращения дежурная фраза - когда товар будет доставлен в ваш город, вам придет сообщение (ребята, все товары находятся в моем городе, мало того, в моем районе уже с 8 ноября) очень расчитывала на эти покупки, так как собираюсь в поездку.. И что сейчас делать не знаю.. Придётся отказываться от товара.. Уважаемые работники магазина, уважайте чужое время и деньги, в противном случае почитайте закон о защите прав потребителей о возмещении убытков.

Ответ от Wildberries Представитель компании 10.11.2020

Здравствуйте. При оформлении заказа мы указываем интервал дат доставки. Большинство заказов поступает в первый день указанного интервала, но иногда товары могут поступить на 2 или 3 день. Эту информацию Вы видите как при оформлении заказа, так и в разделе "Покупки" ("Доставки") уже после оформления заказа. При поступлении товаров, мы информируем покупателей уведомлением в личный кабинет.
Если необходимо уточнить дополнительную информацию по заказу, Вы можете задать вопрос в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Irina Iv. 10.11.2020

Почему тогда пишите на сайте, что доставка по Москве и мск.обл. 1-2 дня? Так и не ясно ,когда же я получу свой заказ..

Доп. информация от Irina Iv. 10.11.2020

Просто безобразие! После всех переписок, изменилась надпись, что заказ передан курьеру, позвонив по указанному номеру выясняется, что телефон не действителен. Издевательство какое-то над людьми!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !