Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
28 июля приобрела на сайте Wildberries вертикальный отпариватель Philips. Товар был возвращен на следующий день, т.к. со своими функциями, заявленными производителем не справляется совершенно.
Он не отпарил ни одну вещь, пара из него не было практически, вода капала и вся одежда была мокрая.
Я была крайне возмущена, что отпариватель за 10 тысяч оказался абсолютно бесполезной вещью, естественно пошла с заявлением сдавать.
Впреть больше на подобных сайтах технику не буду заказывать, не пощупав и не проверив в магазине!
Самое интересное что прошло 5 месяцев а товар все еще на проверке! Ни ответа ни привета! На сайте боты их не отвечают! На обращения присылают один и тот же ответ что возврат средств происходит в течении 10 дней и обращение закрывают!
Где деньги за товар, ув. Wildberries?!
Думаю пора подавать иск в суд на возврат средств и возмещение ущерба, другого выбора не вижу!
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.11.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за столь длительное ожидание решения вопроса. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.По нашим данным дефект подтвержден и денежные средства будут возвращены в полном объеме.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
