Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Заказ не пришел [Неподтверждённая]

Заказ не пришел Пункта выдачи "Тюмень, Мельникайте 97" не существует. Однако же на карте в приложении Wildberries он есть. В действительности же такого пункта выдачи нет. Я несколько раз проверила, его нет. Свяжитесь со мной, чтобы уладить этот вопрос. Верните деньги или же отправьте заказ на существующий пункт выдачи города Тюмень.

Не возвращают деньги за отменённый заказ [Решена]

Не возвращают деньги за отменённый заказ 16.06.2020 мной был сделан заказ на артикул 13950216 на сайте wildberries и внесена оплата картой онлайн в размере 2849 рублей. Спустя короткое время я передумала и решила отменить заказ. Но деньги обратно не вернули. Сейчас статус заказа: отмена заказа. Кассовый чек подтверждает факт оплаты на сумму 2849 рублей. Никаких документов подтверждающих операцию возврата этой суммы нет! Написала обращение в поддержку, получила стандартный ответ: здравствуйте. Возврат средств по онлайн-оплате...

Не хотят возвращать деньги за товар ненадлежащего качества.

Не хотят возвращать деньги за товар ненадлежащего качества. Добрый день. Прислали кроссовки, которые меня не устроили по внешнему виду. Пришел делать возврат и мне сказали, что на них якобы есть царапины и залом. В общем придумали причину, чтобы меня не возвращать деньги. На мое возмущение, что они отправили товар в таком виде, они сказали, что надо было сразу отказываться. Причина явно надуманная, чтобы не возвращать деньги. Впервые с таким сталкиваюсь. Кроссовки явно до меня уже мерили и когда предыдущий покупатель их вернул обратно в магазин...

Отказ на претензии о возврате бракованной обуви

Отказ на претензии о возврате бракованной обуви Купила у них (29.11.19г.) пантолеты за 1897руб. , как оказалось, при моей первой попытке пойти в них, бракованные. Заказ 6133777951. Артикул7554921. На правом, с внутренней стороны обнаружила царапину. При ходьбе выяснилось, что у правой пантолеты дефект: она при ходьбе проседает, как бы проваливается, что - то со супинатором (?) . Создала заявку2028591872 от 10.06.20 г. Отказали, посоветовав сделать независимую экспертизу. Создала претензию 12844845 от 18.09.20г. Летняя обувь начинает отсчёт в...

Возврат товара и денег

Возврат товара и денег Приобрела 17.09.2020г. 4 пары обуви, решила 18.09.2020г. вернуть все 4 пары, т.к. товары не подошли мне по размеру. Приехав в пункт выдачи товаров Wildberries, не смогла сдать товары из-за отсутствия штрих-кодов на них и, как следствие, отсиктсвие товаров в базе данных. Обращалась по этому вопросу в колл-центр и не раз, с 18.10.2020 по настоящее время (02.10.2020), там мне просто морочили голову и посылали по разным адресам в партнёрские п.в.з., мол там у вас их примут. Но! Там их тоже не...

Wildberries

02.10.2020 Wildberris
Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Здравствуйте! 23.09был возврат товара, прошло девять дней, в статусе висит, оформление. .28.09 возврат, опять та же история.. Пишу, как многие, я сейчас поняла, отвечают ждите, а сегодня вообще ответов нет.. Денег нет! И их вина полностью, в банк они их не скинули!

Товар не доставлен

Товар не доставлен Здравствуйте! 6 сентября заказывала у вас брюки (арт. 13795508) и рубашку с одного и того же магазина Zarina. 16 сентября мне пришло сообщение о том, что заказ доставлен на кассу магазина Пятёрочка, пришла, забрала, обнаружила что пришла только рубашка. В личном кабинете статус доставки брюк и рубашки был "заложен в постамат", но брюки выданы мне не были. Хочу узнать где сейчас находятся мои брюки!

Возврат [Неподтверждённая]

Возврат 29.09 я отменила заказ на сумму 931р. Обычно после отмены сразу приходит уведомление, что деньги направлены в банк, но тут такого не было. Спустя несколько дней писала об этом в мессенджер, там сказали, что деньги направлены в банк, но в «истории операций» просто нет возврата на такую сумму. Там числится только покупка того товара, а отмены и возврата денег нет!

Возврат денег

Возврат денег Деньги не возвращаются на карту уже более 10 дней, возврат был сразу же после примеки в пункте выдачи, на все жалобы в разделе "обращения" ответ шаблонный (до 7 дней) но уже и эти сроки прошли, в телеграмм боте такая же истории, а сегодня так вообще не отвечают ни на одно сообщение. Верните мои деньги! Возврат не проходит именно по вине магазина, а не по вине банка. Зайдя сюда была очень удивлена что это у них оказывается уже система!

Задержка доставки [Неподтверждённая]

Задержка доставки Заказала подгузники04.09.2020, оплата 100%. Ни подгузников ни денег, на обращения- отписки, а теперь пишут ждите заявки на отмену🤬уже 01.10.2020 а вопрос не решён, так же пишут что могу самостоятельно отменить после завершения интервала дат доставки🤦🏻‍♀️ Если ожидание не актуально

Возврат денег

Возврат денег Добрый день, 30.09.2020 мной случайно была оплачена вся корзина товаров на сумму 13 915 рублей. В течении 10 минут заказ был отменен мной. Пришли уведомления, что был осуществлен возврат денег. На сегодняшний день деньги до сих пор не поступили. По обратной связи мне не отвечают. Хочется разобраться в ситуации, узнать на какой стадии находится возврат денежных средств, нужно ли мне ещё что нибудь делать для их возврата? ссылку на электронный чек прилагаю: https://f.wb.ru/r/347688075/6899acd7a17150b1111886f478a96997 Помогите, разобраться, сумма не маленькая. Я очень переживаю!

Wildberries

01.10.2020 Viktori89
Мошенничество [Неподтверждённая]

Мошенничество Совершены покупки на сайте wildberries. Оплачены моей картой. Я эти покупки не делала, в своих покупках их не вижу. Звоню целый день и пытаюсь добиться хоть какой-то информации. Ждите, с вами свяжутся. Я долгое время постоянный клиент, но это уже слишком. Видимо, ждут, пока мошенник получит товар и до свидания!

Не могу использовать сертификат [Неподтверждённая]

Не могу использовать сертификат Приобрела сертификат номиналом 5000 рублей, недавно хотела воспользоваться, никак не могла понять как, нашла информацию в интернете, а не на их сайте как, но с 1.06.20 внесены изменения и теперь я не могу воспользоваться сертификатом. Как вернуть деньги не объясняют, сумма не маленькая. только на этом сайте нашла подобную жалобу и там написали что жалоба решена, очень хотелось бы чтобы и мою решили

Wildberries

01.10.2020 AminaK
Возврат денег

Возврат денег Артикулы товаров, которые были возвращены, но деньги обратно так и не поступили на карту: 13447710 14684545 14143701 14099673 2607434 в общем сумма получается 82 930 тенге. Писала несколько раз жалобы, боты отписываются непонятными фразами, каждый раз придумывают новые правила! Сколько я ещё должна ждать? Остается видимо после такого отношения в суд подавать!

Возврат денег [Решена]

Возврат денег 23 сентября 2020 года оформила возврат денег. Сегодня уже 1 октября, но денег все ещё нет и даже уведомления о том, что деньги направлены на карту не поступило. Раньше всегда на 3-ий день деньги возвращали. Где мои деньги и сколько мне ещё ждать?

Не оформлен возврат денежных средств [Решена]

Не оформлен возврат денежных средств Не оформлен возврат денежных средств артикул 13787378. На данный момент я даже не получила уведомление в личном кабинете, что деньги отправлены на мою карту. Данное уведомление приходит в кратчайшие сроки. Возврат был оформлен курьером около 12.00 30.09.20. В истории операций отображается оформление заказа на 919 р. , возврат моих денег нигде не отражён. Я понимаю, что зачисление на счёт осуществляется в течение 3-5 дней. Но я даже не получила сообщение о том, что возврат оформлен и деньги отправлены мне на карту. Вынуждена буду обратиться с претензией в Роспотребнадзор.

Возврат товара из-за неполной комплектации

Возврат товара из-за неполной комплектации Впервые столкнулась с такой ситуацией. Было заказано платье, артикул 12005207. Платье прибыло без пояса в открытой упаковке. Курьер передал товар и убежал сразу же, не дожидаясь проверки клиентом. В пункте выдачи товаров сказано оформить заявку на возврат после оплаты по браку. Создали. Ответ на него поразил: "Заявка № 1422170800 Статус: Отказ Артикул товара: 12005207 Комментарий: Здравствуйте! Заявка на проверку качества товара онлайн рассмотрена и отклонена. Согласно пункта 7.2. Правил...

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств По договору за возврат товара перечисление денежных средств осуществляется 1-5 дней. Мне же не возвращают 7 дней, на вопросы невнятно отвечают. Хотелось бы вернуть мои же деньги на карту в ближайший срок. Понятно что магазин Вайлдберриз просто использует деньги клиентов, вот вопрос: собирается ли нечестный магазин возвращать деньги обратно?

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги С 30.07.20 не возвращают сумму в размере 1035 р. За возврат сандалей 39 размера! Одни отписки по всем тел и мессенжерам... Писала и отправляла досудебную претензию, получили и расписался 08.09 числа а до сих пор денег нет... Наглое бессовестное отношение к постоянному клиенту, заказывающему вещи 11 лет! Тоже составляю заявление в суд, прошло 2 месяца, сколько можно ждать? Вернули только за аналогичные сандали 38 размера...

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Здравствуйте, заказала футболку, и сразу же отменила заказ, тк увидела позже что заказала не тот размер, деньги снялись (1432) , в тех. Поддержке молчат, скриншоты прилагаю. В личном кабинете ничего нет, банк сказал что если были бы поступления, то без каких-либо вопросов они мне бы поступили на карту.