Wildberries - Задержка доставки заказа [Решена]

30 октября 2020 года совершила покупку 5 позиций, товары находились на разных складах, в Казани и Москве. Способ доставки курьером, мой населенный пункт находится в 60 км от города. Товары прибыли в город Улан-Удэ с разницей в один день, и с 5 ноября статус готов к выдаче. Сегодня 10 ноября, завтра шестой день ожидания. На обращения реагируют шаблонными отписками. Не дают ответов на вопрос по какой причине доставка задерживается. В заказе товары детского питания и гигиены, считаю их товарами первой необходимости, хотелось чтобы доставили вовремя. Являюсь постоянным покупателем, ранее все приходило вовремя, курьеры приезжали одни и те же. Стало известно, что один из курьеров уволился, и если причина в этом, то это не моя проблема.