Wildberries - Невозврат денег [Неподтверждённая]
0
11.11.2020
Алиса Климова
28.10.2020 были сданы кеды по одобренной заявке на брак, сумма к возврату 4726р. Номер заявки 458732266. До сих пор деньги не перечислены на счёт банка, вышли все сроки. Магазин не даёт никаков сроков возврата, не отвечает, или отвечает отписками, бесконечные звонки в колл центр ни к чему не привели, ждите и все... Магазин WB незаконно удерживает мои деньги, занимается мошенничеством.
Доп. информация от Алиса Климова 11.11.2020
В данной ситуации мне больше ничего не остаётся как писать в Роспотребнадзор, соцсети. Жалобу я уже подготавливаю, так же за каждый день удержания средств магазин обязан платить неустойку за каждый день просрочки!Ответ от Wildberries Представитель компании 11.11.2020
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, интернет-магазин Wildberries.