Я сама решила эту жалобу. Пошла в пункт выдачи и разобралась на месте. Жалоба не недействительна. Все описываемые события имели место. Техподдержка Вайлдберриз абсолютно мне не помогла. Даже не извинился никто. Логистика Вайлдберриз оставляет желать много лучшего. Кстати, когда я уже обнаружила свои покупки и забирала их, только тогда кто-то из сотрудников Вайлдберриз соизволил позвонить в пункт выдачи, а был уже полдень (я присутствовала при разговоре). Рвению к работе можно только...
02.11.2020 я заказала товары на сумму 13074 рублей . Их доставили не в тот пункт самовывоза, который я выбрала. Пока я ждала ответа от поддержки, куда же мне все-таки идти: в выбранный мной пункт самовывоза (который по правилам Вайлдберрис нельзя изменить после заказа, но видимо только покупателю, Вайлдберриз все можно) или в другой, мои заказы выдали кому-то. Итог: я не понимаю, что мне делать, в личном кабинете заказы числятся, как выданные, у меня фактически украли 13074 рублей, поддержка...
|