Вайлдберриз - Не одобрены заявки на возврат

Продавцы явно нарушают права покупателя, предлагая ему без предупреждения товар, который является некондиционным и не может продаваться в торговых точках. Мне не были одобрены 2 заявки на возврат по причине брака. Номера заявок 2093833145, 866261489, указан брак - пятно. Создала 3 заявку, указав брак не обработанные петли. Требую немедленного рассмотрения данного вопроса. Также нарушены сроки рассмотрения первых двух заявок, вместо 5 дней рассматривались 8 дней, что также недопустимо. Вайлдберриз находится на территории Российской Федерации, и подчиняется законам Российской Федерации, и рассказывать сказки, что у Вас свои законы, не нужно.