Wildberries - Возврат средств за товар ненадлежащего качества [Неподтверждённая]

0

06.10.2020 г. после положительного решения по заявке на возврат некачественного товара (туфли), мной был возвращён товар в пункт выдачи. По состоянию на 08.11.2020 г. деньги в сумме 4846 руб. мне так и не вернули. Обращалась и по телефону, где у операторов один ответ - ждите, и на электронный адрес, закидываю письмами, получаю такие же невнятные ответы и обещания. Прошло больше месяца, неужели такая проблема вернуть деньги на карту или по реквизитам? Считаю действия магазина мошенничеством и обманом. Планирую в ближайшее время обратиться в мировой суд за защитой своих прав, взыскания денег за товар, а также неустойки за каждый день просрочки. Никогда больше не свяжусь с этими ворами.

Ответ от Wildberries Представитель компании 08.11.2020

Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 09.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !