Телекоммуникации Жалобы

Я живу в г. Алматы, у меня дома не работает Интернет! Ужасная работа Интернета! Я подключила домой услуги Казахтелекома с ноября 2022 г. и с тех пор у меня дома отвратительно работает Интернет! Я обращалась в тех. поддержку, просила исправить качество работы Интернета, но все бесполезно, все мои просьбы об исправлении работы Интернета, так и остались невыполненными! Прошу вмешаться руководству компании АО "Казахтелеком" для решения данного вопроса! Я ужасно не довольна качеством услуг АО "Казахтелеком и буду писать в Министерство транспорта и коммуникаций для решения данного вопроса!

С 27.02.2023 была подана заявка через оператора по поводу отсутствия сигнала кабельного телевидения по адресу: г. Балашиха, мкр. Янтарный, бульвар молодежный, д.8. 28.02.2023-02.03.2023 звонили неоднократно в контактный центр для того, чтобы сориентировали по времени, когда устранят данный недостаток. Внятных ответов не получали 03.03.2023 позвонив опять оператору, нам сказали, что заявка закрыта и все сделано. По факту каналы кабельного тв, как не работали, так и не работают, никто не звонил и не приходил. Прошу устранить неисправность и оперативно разобраться с этим вопросом

Дом.Ру развод на роутер! Внезапно перестал работать роутер, при том не дешёвый. На следующий день звонит бот и сообщает, что они "заметили" проблемы с моим роутером. И согласен ли я на выездного специалиста (платного) . Отказался. Так как имею опыт в прошивках и рутировании андроидов, переустановки винды и прочего. Тем хочу заявить, что немного соображаю в девайсах и програмном обеспечении. Далее, звоню на их городской номер. Отвечает бот, выслушиваю кучу рекламы и другого не по делу хлама, еле...

Переведен на тарифный план SILVER NEW T с контрактом на 3 года (21.04.2022г. – 21.04.2025г.). С тех пор интернет работает с перебоями – постоянно на 2 – 5 минут вылетает, порой на 8 – 15 минут. С самого начала пользования новым тарифом неоднократно через техническую поддержку «165» вызывал и просил устранить неполадки. Постоянно одни и те же вопросы, просят посмотреть модем, просят перезагрузить ресивер и так далее и тому подобное… С апреля, как подключили новый тарифный план, прихожу домой и...

Пришел техник 26 января 2023 года для подключения вай фая и заполнения заявки по смене связи с билайна на летай с сохранением номера телефона выдал сим-карту и сказал, что в течения 9 дней поменяется связь автоматически. Но он мое заявление не отправил и все 10 дней я просто так получается ждала, мне пришлось самой ехать и писать заявление, у оператора я много раз уточняла будет ли акция и как будет списываться оплата в итоге, акция у нас «все и сразу» и первый месяц будет бесплатно, а со...

В далеком 2018 в июле еще будучи velcom, а1 без моего ведома подключили мне платную подписку на смс рассылку от "царь горы". За все это время со счета списывались средства ежедневно! Обнаружил это 13.02.2023. Поеду в головной офис решать данный вопрос. Я взрослый человек, где в семье три ребенка и вполне осознаю, где и когда произвожу какие-либо действия, тем более не желаю ни каких платных подписок.

Пользовался услугами домру 100мб,тут решил увеличить до 500,сказали надо новый договор оформлять. Оформили, через день позвонили , уточнили и сказали придут 11го числа, а старый 12го остановят. Но сегодня 10е и весь день нет инета по причине того, что программа сработала и закрыла мой действующий договор. В созвонах со всеми специалистами на 4 обращения, в среднем по 40минут,и каждый спец переводил на другого. И в окончании вообще хн на меня забили. Так что если работает в норме, то норм, но...

При переезде написали заявление о переводе договора на другой адрес и переподключении. Договорились с оператором о дне и времени подключения, она сказала, что по новому адресу подключение возможно и назначила время и день приезда техника. В назначенный день никакого движения с их стороны! Звоню, а там отвечают, что заявки нет и не было и, что техник сегодня не сможет приехать. Мы специально брали выходной для возможности подключения оборудования. 22 минуты провисел на телефоне общаясь с...

С нашей истории можно писать мемуары. В декабре переехали на другую квартиру и конечно же нужно телевидение и интернет. Обратились в компанию А1. Не потому что акция, а потому, что здесь все провода были подключены для VOKA. Заключили договор 22 декабря, прийти к нам должны были 27, поменяли на 28. Пришлось по очереди брать за свой счет по 3 часа. Монтажник приехал с Витебска, но из-за недостачи в подвале чего-то не сделал и уехал. В результате в техподддержке один ответ ждите вам позвонят. А...

4-го января я уезжала из Могилева в Санкт-Петербург и мне нужен был роуминг а1, чтобы я смогла позвонить, по приезду, прямо с вокзала. Этот звонок был для меня очень важен. Когда я подключала пакет услуг для того, чтобы, находясь в России, звонить на российские номера и принимать звонки из Беларуси, то специально спросила у оператора связи: при пересечении границы с Россией мой телефон сразу перейдет на сеть Российского оператора, или мне нужно будет как-то подключить его самой? На это вопрос я...

Не работает интернет от слова совсем, перезагружаю роутер, минут 10-15 сеть работает, потом всё по старому ничего не работает, обратился в компанию, приехал специалист и сказал что ничего сделать не может, проблему не решил, 1000 р просто так заплатил в эту компанию и сам раздаю интернет с телефона, у меня работа связана с интернетом

На каком основании А1 допустил в открытый доступ информацию об моих лицевых счетах связанных с телефонными номерами? А1 отправил почтой почтовые карточки где видно информацию об л/ч информацию о балансе и номер счета. То есть все работники почты, при следовании почтовой карточки на мой адрес, увидели информацию, так как с почтового ящика карточки вылетели. Их вернули постороннее люди.

Отвратительное отношение к клиентам отказ выполнять техническое обслуживание бесплатно хотя вины клиента нет, хамское отношение, не дают возможность высказаться, сплошной развод на деньги и большие, компания аферистов и мошенников, на просьбу вернуть деньги которые были оплачены за годовое обслуживание отказываются склоняясь на то, что ещё нужно доплатить и много

Пришли отключить ясна и подключить байфлай. Нам озвучили цену на оптоволокно в 27р, хотя есть еще и другие тарифы. Нам нужно было чем дешевле. Про тариф за 20р рекорд 10 никто даже не заикнулся. Нет никаких информационных стендов с тарифами. Толком ничего не объясняют. На клиентов наплевать.

Стационарный телефон у нас давно. В 2017 году в счет на оплату включили доп. Услуги без всякого уведомления. Якобы, если во время разговора по телефону кто-то еще позвонит, то как-то об этом должны абонента уведомить. У меня очень пожилые родители. Они порой не знают куда обратиться, чтобы что-то выяснить. Нет у них интернета, мобильный только для звонков. Ростелеком перешел на дистанционное обслуживание, поэтому дозвониться до оператора-квест еще тот. Родители мне ничего об этом не говорили...

Обратился в компанию через горячую линию, чтобы подключить интернет. На связи была доброжелательная девушка, которая заполняла мою заявку. Договорились о дате и времени подключения, казалось бы все супер. Однако в день подключения мне звонить мастер, с вопросом почему у меня не работает домофон (а он работает) , как выяснилось специалиста отправили на похожий адрес в казань, каким образом? ! Не знаю чья вина, но в итоге день в день не подключили интернет, так ещё и на след день все уже занято!...

Добрый день. Уже год не могу подключить себе интернет. Дом подключен к оптоволоконной сети, но мне не могут подключить так как нет свободных портов. И уже больше года не могут добавить порты. Заявку на подключение оставляю каждый месяц. Постоянно один ответ "Нет свободных PON портов на ОРК (отсутствие ЗИП)". Неужели за год нельзя расширить количество портов? 21 век. 2023 год. Сидим, ждем когда кто-то откажется от услуг ваших, чтобы занять их место

Автоматически подключили платную подписку и от нее идут платные смс, за это все соответственно снимают деньги! Если бы мне нужна была данная подписка, я бы отправила заявку самостоятельно! Хороший способ обмана и воровства денег с баланса, иначе это назвать не могу.

27 ноября 2022г я подал заявку на получение интернета (пакет старт) . Уже 16 января 2023г, интернет нам все еще не подключили, раз 10 уже звонили говорят что у них нет модемов, это еще в столице г. Астане уже почти два месяца сидим без интернета. Решите, пожалуйста, вопрос.

Неделю не работает интернет, подключились второй месяц как в эту компанию, подключили на 200мб, вызвали техника обнаружил обрыв провода в подъезде, сказал, передаст руководству и на следующей день проведут кабель с соседнего подъезда, что это не займет долго время, дал визитку, сказал чтоб звонила ему если что, никто ничего понятное дело не сделал, позвонив ему сказал что вечером придет техник и переделает на вечер на 100мб. Звонила и на третий день, сказал что перезвонит тут же как созвонится...