Телекоммуникации Жалобы

Писала сюда в декабре прошлого года, проблему так никто и не решил! "Приехал специалист 9.12.2022, для подключения интернета в дом. Приехал, посмотрел и сообщил что нет портов для подключения. В итоге, сказали, что перезвонят. Сегодня, 23.12.2022, позвонила сама, сказали, что заявка закрыта т. К. Нет портов подключения. Очень клиентоориентированной! Даже не позвонили и не сообщили, что закрыли заявку, хотя мы ждали!" Стало еще интереснее. Представители звонят регулярно, и предлагают...

Уже как пол года происходят постоянные технические сбои в домашнем интернете. По 3 часа не работает роутер, а так же и все приставки к телевизорам, интернета нет. Это приводит к большим не удобствам родителям так как , без телевизора по 3 часа им заниматься не чем. Делайте хотя бы перерасчёт за то что приносите не удобства!

30.09.2023 вечером вспомнил что нужно оплатить интернет. Кроме оплаты 10999 появился долг 2400. написал в поддержку на Ватсап. Мне не ответили на вопрос, т. к. тариф оформлен на маму. Написали нужно нотариальная доверенность. Так как уже поздно и последний день пришлось оплатить. Откуда долг не известно, что-то подключили без нашего согласия. лицевой счет 1069708

В течение недели не работает ТВ, обращались в службу поддержки не помогают, притом что днем все нормально, как наступает вечер все тишина, скорость интернета снизилась, сделайте уже что-нибудь или все так и будет? Смысл тогда от вас вообще, менять придется, хотя очень лень. Просьба исправить все, до этого меня все устраивало. Но чат поддержки конечно это кошмар, сам чат еле грузится

Я уже отправила текст. Звонила сегодня 2 часа назад в окс узнать баланс. Но плохо расслышала (слух снижен в связи с возрастом) повторно звонок мой не приняли-заблокировали. Что за отношение? Я даже не могу определиться с его названием-хамство, наверное... Решайте вопрос, я не остановлюсь-буду писать во все инстанции - я юрист по образованию и знаю куда обращаться. Если нужно будет, то и в сми.

Я много лет пользовалась услугами окс, была всегда довольна. Сегодня я изумлена и обижена. Хотела узнать баланс, но не совсем расслышала-мне ведь 74 года. Повторно стала звонить-оказалось, что наложен на меня запрет звонков. И нет возможности узнать. Мой лиц. Счет 138637 завгородняя в. Н. Адрес: в. Горячева, 6-а, кв.36. Придется, видимо, ехать на тютчева 91 и расторгать договор.

Постоянно слетает интернет, скорость соединения в половину меньше заявленной в договоре, как только звонишь в поддержку все сразу работает как нужно, советую отключаться от этой не надежной компании, которая не выполняет свои обязанности перед клиентами... Постоянно им звонить и унижаться надоело, пора обращаться в Роскомнадзор.

Мы живем в частном доме и нам понадобился интернет. Мы вызвали сотрудников, они приехали, осмотрели дом и сказали, что для частных домов нужны специальные роутеры которых в данный момент нет в наличии. Сказали, что через 2 недели их доставят и затем нам смогут установить интернет. Также сообщили что через 2 недели нам перезвонят. В итоге мы ждали в назначенный день звонка, не дождались и позвонили сами. Вроде бы все узнали, аппарат пришел. Просим записать нас на установку, а оказывается ждать...

У меня уже 2 недели не работает Камера домофона! В чате и по телефону отвечают что инженеры занимаются (возмущает враньё! У вас нехватка сотрудников? Требую принять меры и устранить неполадки в срочном порядке! Всё оплачено! Буду жаловаться выше!

Пятый день пытаюсь оформить заявку на переезд, и вызвать техника, чтобы все подключил на новом адресе. Футболят все. То на 20 число есть техник, но не дает программа его назначить, то через 5 минут, уже только на 30 число техники есть, и тех не назначают. А все только говорят «вам перезвонят». Перезванивают, но опять не назначают. Что за издевательство!

Все лето нахожусь на даче в пуховическом районе, ост электрички веселовский, с/т "атлант-3". Месяц тому назад, по тел.150, обратилась с жалобой на практически отсутствующий мобильный интернет. А сейчас и моб. Связь стала хуже. Прошлым летом, я уже обращалась в а1 с этим вопросом, все что-то обещают в далеком будущем, а денежки исправно списывают. Вопрос, когда наши мучения закончатся?

Добрый вечер! К сожалению, до вас невозможно дозвониться. Прошу вас срочно принять меры, насчет интернета! Я живу возле первомайских прудов (ориентировочно мкрн водник) . У нас стоит ваша вышка "алтел". Но последний месяц просто невозможно! Интернет не работает, совершенно! Пожалуйста, свяжитесь со мной и примите меры! У меня вся работа через интернет. Я работать нормально не могу! Ужас какой - то! С уважением, регина Биккужина.

Добрый день, неделю назад подала онлайн-заявку на подключение интернета, когда покупала квартиру, от старых хозяев остался кабель, они только сдали модем. Заявку приняли, через пару дней позвонили из казахтелекома, они собирались без предварительного предупреждения прийти ко мне домой для установки модема, когда я вообще-то находилась на работе. Я сообщила время, когда я буду дома, уж третий день сижу и жду, оператор, который принимал моё сообщение, уже даже не отвечает. Я теперь как должна...

Ахметов купил компанию, чтобы развалить! Телефон не работает уже месяц, на все жалобы не реагируют! Мастера не приходят даже если сказали, что идут! Отношение на горячей линии скотское! А все это почему? Потому, что бы уходил клиент! Все просто, Ахметов хочет развалить компанию, что бы она не работала! Укртелеком срочно нужно спасать и национализировать!

При оплате интернета платеж не пришёл в течение нескольких часов, хотя обычно поступает сразу. Написала в чате просьбу расторгнуть договор, переписку удалили. Утром решила проверить платеж в личном кабинете - его заблокировали. Какая-то череда очень неприятных событий.

Подала заявку о неработающем кабельном телевидении утром 31.08. 2023 сказали что в течение дня свяжется со мной специалист. Но ни 31 числа ни 1-го числа никто не связывался, а телевизор так и не работает. Звонила еще два раза на горячую линию, отвечают что техническая служба проверяет и что в течении 3-х часов со мной свяжутся, но все без результатов. При последнем звонке девушка-оператор хоть извинилась от лица компании и обещала передать мое недовольство в отдел технической службы. Значит...

3 дня дома сидели без интернета, когда все устройства дома подключёны к интернету. И это в век цифровизации. Утром отключился интернет, позвонила в 165, приняли заявку, на следующий день пришёл монтер, поменял что-то на модеме, вроде заработал, как только он ушёл мин через 5 обратно отключился, позвонила монтеру, чтобы обратно вернулся, сказал что посмотрит снаружи, и на этом пропал, через 2 часа сама позвонила в абонентский отдел, сказали что проблема снаружи повреждён кабель, ладно ждем...

Второй месяц подряд снимают деньги за интернет-подписку, которая в Разделе "услуги" подключенные не отображается. Случайно заметила в личном кабинете, когда просматривала оплату в разделе "финансы". Каким образом подключилась услуга не понятно. Никаких оповещений на телефон не поступало. Хотелось бы вернуть списанные деньги.

Салеметсыздерме, Алтел компаниясына ашу ыза коп, себебы, 1 ыншы кезекте егер сызде интерет устамай калган жагдай операторлармен хабарласу ушын кем дегенде 1 сагат куту кажет, онын устыне операторлар жауабымды канагаттандырмайды! 2. Интернет оте нашар жумыс жасайды, тариф 5990 тг бырак оган мулдем лайык емес! Бул номер жумыс бабына байланысты болгансон номер ауыстыра, алмай жатырм, айтпесе ешкымге Алтел устауга кенес бермейтын едым! Жалпы Алтел менын конылымды катты калдырды

Претензия Между мной абонентом и оператором Триколор ТВ возник спор о повышении цен на услуги спутниковое телевидение Обращение к оператору через чат поддержки к разрешению ситуации не привело. При оплате услуг Триколора ТВ появились следующие недостатки: 1)услугу "Единый" стала не 1200 рублей, а 1500. Это означает, что подорожание услуги составило 300 рублей. 2)Рассматриваю цену тарифов от 500 до 700р. 3) Использование ваших услуг невыгодное, расторгну договор если не подберете тариф...