Телекоммуникации Жалобы

Подключились много лет назад к бкс, платили 400 руб. Как только стал дом ру, просто беспредел стал твориться. Плату ежемесячную повышают без предупреждения и уже складывается ощущение, что каждый месяц. Пару месяцев назад только платили 800 руб, уже 1209 руб. Хотя качество интернета хромает, даже заменили роутер по совету дом ру, скорость быстрее не стала, ни на телевизоре, не на айфоне 13 про макс. Это ладно, почти можно закрыть глаза. Но эти бесконечные поломки просто звездец! Вы там с ума...

Отвратительное отношение к людям!Такое часто бывает ! Возвращались мы домой,на первом этаже проводили интернет дом.ру,поднялись на свой этаж ,а дома интернета нет ,никому не позвонить,ничего не посмотреть! Проверили дома,всё как обычно включено. Позвонили на горячую линию,сказали,что повреждён кабел.Ну как так можно?одним делают ,другим ломают. У нас дома инвалид 2 группы,завтра ехать в больницу ничего не посмотреть ,никаких номеров,ни с кем не связаться ! Что за отношение? По телефону нам...

Не пользовались интернетом три месяца. Вчера обратились, нам сказали закинуть 900 р. как за три месяца, был долг 300 р за роутер. Ок закинули 900 р.. Позвонила менеджеру, объяснила ситуацию. Подключили. Сегодня нет интернета. Звоню, говорят абонентская плата закончилась. Че за хнь. Один день 900 р. Ужасно. Будем отключать

Две недели отсутствует услуга "Интернет для вайфай роутера.". Раньше отключали на период от нескольких часов теперь счет идет на недели. Я рекомендую скучающим согражданам приобрести либо домашнюю обезьяну, либо услугу от компании Алтел, скучно не будет, проблемы прилагаются бесплатно к обоим видам приобретения. Сентябрь позапрошлого года компания перенесла на сентябрь этого года. Думаю, это не предел. Пользуюсь услугами этого горе-провайдера с 2014 года. Проблема с отсутствием услуги в течение...

Сломалась приставка, оператор предлагает проехать 50 км в одну сторону для того чтобы привезти её на диагностику,на неопределённый срок, а пока я буду ждать я остаюсь без телевизора и ещё не фак что они мне её поменяют или бесплатно отремонтируют

Добрый день. 05.07.2023 года без моего согласия с моей карты были списаны 2500₽ компанией триколор тв, при том , что приемник триколор зарегистрирован на супруга, а деньги были списаны с моей карты! После моего звонка в компанию, деньги перевели на баланс в личном кабинете и сказали , что для возврата необходимо заполнить форму с приложением заявления и документов. Все я сделала и получила через несколько дней письмо от триколор, что все хорошо, но мы просим еще раз указать причину возврата...

В течение почти двух лет регулярно, чаще одновременно с праздничными днями в Казахстане, отключают услугу, раньше отключали на несколько минут, затем часов, а теперь интернета нет неделю. Проблему обещают ликвидировать регулярно, раз в четыре месяца, затем месяцы переносятся, меняются местами, а проблема только разрастается. То есть наш поселок отключают, а за наш счет подключают других пользователей, а оплачиваем мы? Людям, решившим связать свою судьбу с этой компанией, страдающим от скуки я...

В течении месяца с 02.06.2023 не работает телефонная линия 8-495-700-27-81. Неоднократные звонки в контактный центр МГТС по номеру 495-636-0-636 не привели к положительному результату. Ответ операторов каждый раз по сути один и тот же "Мастера работают на линии и связь будет сегодня (или завтра) после 17-00 или 20-00".

7 июня дали заявку на подключение интернета и телевидения. сегодня 28 июня, так никто не позвонил и не подключил. каждый день пишу, звоню, узнать почему до сих нет подключения, что с моей заявкой? в ответ слышу: служба поддержки: приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Спасибо вам за обращение, при необходимости вы можете обратиться снова. Всего доброго, до свидания! Номер заявки 950403

Подключила в апреле 2022 года телевидение и интернет от дом.ру. Пользовалась меньше месяца, отключила, т.к.оплата была 1000 в месяц, 25 каналов, из которых смотреть, нечего, и постоянно отключалась связь на вай-фай. Хотела вернуть модем, мне отказали, модем немного не мало стоит 5000 руб. Адрес по горячей линии не дают куда можно обратиться. Сейчас на меня собрались подать в суд, по неуплате задолженности за модем. Приходите и заберите его, если не даете адрес, куда можно его вернуть. Я обращусь в отдел по защите прав потребителей.

Цифровой рэкет 21 века. Все мы видим новости об амбициозных проектах Ростелекома по цифровизации целых отраслей экономики. Вот и на ПМЭФ в этом году они подписали договор с 1С о цифровизации целых отраслей экономики. Однако мне уже интересно, какой будет эта цифровизация, если по отношению к своим клиентам, они ведут себя крайне плохо, когда дело доходит до сервисного обслуживания или расторжения с ними договора. С утра 9 июня произошел какой-то сбой, телевещание в моей квартире пропало. С тех...

Качество интернета оставляет желать лучшего. Раньше скорость интернета была нормальная, можно было и фильм посмотреть, сейчас же невозможно просмотреть фильм по интернету, скорость постоянно падает и всё тормозит. Просто кошмар какой-то! И дерут ежемесячную оплату то не маленькую сумму!

Ужасный провайдер, уже второй раз просто от безысходности подключаю этого провайдера и второй раз сталкиваюсь с непрофессионализмом, бюрократией и невозможностью разобраться в проблеме! 30.05.2023 года внес оплату на свой лицевой счет сумму немного перепутал (нолём ошибся). Попросил вернуть излишне оплаченную сумму. Сегодня на дворе 14 июня 2023 года, просто не могут. Пишут что нужно написать заявление. Уже 4 раза писал эти заявления, и никакой реакции, ответ мы не видим ваши реквизиты для...

Дозвониться в тех поддержку смогла только на второй день. Обратилась с просьбой перенести интернет на новый адрес по причине переезда. Со мной обещали связаться на следующий день, чтобы уточнить дату... В итоге прошло два дня со мной никто не связался... Как долго мне ещё ждать? Или опять нужно звонить? Ответа ждёшь по 15 минут это ужас какой-то, нет слов

25.04.2023г. На общей двери (на 3квартиры) была вывешена просьба «не закрывать дверь, т. К. Придёт мастер домофона» (видимо вызвал кто-то из соседей) . С тех пор домофон не работает у меня. 28.04.2023г. По телефону 812-201-00-35 мною была полностью описана данная ситуация и оставлена заявка на вызов мастера. 10.05.2023г. Повторно был осуществлён звонок, уже моим супругом, ещё раз описано всё вышеизложенное, оставлена заявка. 05.06.2023г. Я вновь звоню по привычному телефону, описываю в третий...

Выбрали тариф и оплатили, нас просто обманули. Техник, который подключал, вел себя по-хамски, грубил, вел себя не порядочно. Прошу вас разобраться. Вынужден обратиться в Роспотребнадзор. Не думал что у вас так принято. Жаль.

Подал заявку на подключение 4 июня 2023 года. Позвонил техник и попросил перенести на 5 число. Я согласился. Но почему-то перенесли на 6. Я оформил возврат денежных средств и их не хотят возвращать. Провайдер дом.ру самый ужасный провайдер в Челябинске. Который не ценит клиентов ни новых, ни старых.

Добрый день. Являюсь пользователем данной компании с 2010 года. И вот решила сменить тариф. Плюс подключить телевидение. 2.06.2023 пришел техник, вроде как все слелал.. Сказал интернет заработает позже. Но до сих пор его нет, а число уже 4.06. Звоню оператору, объясняю ситуацию. Она мне говорит, что может принять заявку только на 6.06. Вы что издеваетесь? И в личный кабинет я тоже не могу зайти

1 год и 8 месяцев периодически без интернета. Я предполагаю, бесконтрольно продаются роутеры, подключают услугу интернет для вайфай роутера новым потребителям, старых просто отключают, объясняя это перегрузкой на базовой станции. Моя история с отсутствием услуги от нескольких часов до нескольких дней длится уже год и восемь месяцев. Новых потребителей хочу предупредить, я предполагаю, что и вас через несколько месяцев пользования услугой ждут те самые перегрузки, оптимизация, модернизация, то...

23.05.2023г. Я отправилась в офис а 1 по пр-ту строителей (витебск) , чтобы сменить тарифный план, т. К. Заглянула в личный кабинет и с удивлением обнаружила, что активно вока. (вообще никогда не пользовалась) . Неожиданностью стало заявление сотрудницы а 1, что на мне числится приставка, к слову, приставку нам навязали введя в заблуждение, что будет выход в интернет ; буквально по горячим следам, поняв, что ожидания не соответствуют действительности, мы с дочерью ее отнесли обратно. На руках у...