• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

NETBYNET

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Жалоб: 131
Решенных жалоб: 67
Отвеченых жалоб: 14
54%
 Адрес
ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17,
Москва
Московская обл.
Россия - 127287
(Бизнес Центр «Mirland»)
+7 (495) 980-24-00
Показать все
www.netbynet.ru
Телекоммуникации
оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой более 740 тысяч клиентов. NETBYNET обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Жалобы и отзывы о NETBYNET

NetByNet

12.08.2024 АнгелинаКос
Не возвращают деньги за неоказанные услуги

Не возвращают деньги за неоказанные услуги Расторгли договор с данной компанией. На счету остались деньги. Договор заключала я, но оплачивала услуги сестра. Я написала заявление о возврате, приложила чек и реквизиты для возврата указала сестры. Мне отказали в возврате, ссылаясь на то, что данные из договора не совпадают с данными из чека. На горячую линию можно дозвониться спустя 20-30 минут ожидания, операторы никакой толковой информации не дают, повторяют одно и то же - что оплачивать должен тот, на кого заключен договор.

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Тверская обл., Тверь

NetByNet

06.08.2024 1921298
Неправомочное изменение тарифа

Неправомочное изменение тарифа Здравствуйте! Номер нашего договора 1921298. Согласно его условиям, мы регулярно оплачиваем интернет и телевидение, в сумме 3780 рублей в год. Последний платеж был произведен 27.09.2023. Почему то получаю письмо о том, что до 07.08.2024 я должен заплатить 779 рублей за месяц. С чем связано одностороннее несогласованное заказчиком изменение тарифа? Мы согласия на это не давали и просим вернуть прежние условия тарифа.

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, г. Москва

NetByNet

06.06.2024 Екатерина Грудницкая
Не работает интернет

Не работает интернет Со вчерашнего дня не работает интернет и соответственно телевиденье. Позвонила на горячую линию озвучила проблему. Они мне сделали заявку на специалиста, который сегодня приехал, посмотрел и сказал, что это не его надо вызывать, а других специалистов, которые очень заняты и ждать их около недели. А когда стала звонить опять на горячую линию, мне не смогли помочь, так как до своего специалиста они дозвониться не смогли.

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Курская обл., Курск

NetByNet

20.03.2024 apandirektor
Не работает антена

Не работает антена Отсутствует качество услуг. До компании сложно дозвониться. Постоянно переводят на тех. службу, а там часами не отвечают. Деньги постоянно снимают. Договор с ними никто не подписывал.

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Московская обл., Серпухов

NetByNet

14.02.2024 Маргарита
Отсутствие возврата средств

Отсутствие возврата средств Здравствуйте, мой номер договора 213448, у меня и вообще в моем частном секторе была масштабная поломка интернета с 06.01.2024 по 11.02.2024 включительно, отремонтировали нам интернет 12.02.2024, я позвонила на горячую линию и попросила сделать мне перерасчет средств, мне сделали возврат денежных средств только с 01.02.2024, в чем причина? Позвонила опять на горячую линию сегодня (14.02.2024) примерно в 9: 20 со мной разговаривал бесполезный специалист владислав, который говорил одно и тоже...

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Курская обл., Курск

NetByNet

13.06.2023 Алексанова Светлана Александровна
Не связались как обещали

Не связались как обещали Дозвониться в тех поддержку смогла только на второй день. Обратилась с просьбой перенести интернет на новый адрес по причине переезда. Со мной обещали связаться на следующий день, чтобы уточнить дату... В итоге прошло два дня со мной никто не связался... Как долго мне ещё ждать? Или опять нужно звонить? Ответа ждёшь по 15 минут это ужас какой-то, нет слов

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Орловская обл., Орел

NetByNet

05.12.2022 Елена Сергеевна Круглова
Нет интернета

Нет интернета Отвратительная стала компания, вечно какие-то проблемы, уже три дня по вечерам нет интернета, можно уже починить нормально, буквально 4 месяца назад была такая проблема и опять то же самое, телевидение вечно зависает, полное разочарование.

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Курская обл., Курск

NetByNet

15.11.2022 Zlana
Перенос заявки на ремонт интернета [Решена]

Перенос заявки на ремонт интернета Вторую неделю жду, когда компания починит кабель. Скачала заявку приняли на четверг, оператор заверила меня, что мое присутствие необязательно. В итоге техспец "не нашел" свое оборудование.? ! Мне никто не перезвонил, сама звонила. Ок. Снова взяли заявку на субботу. В пятницу мне перезвонил тех. Специалист, который был у меня з месяца назад и с проблемой знаком, сказал, что надо менять кабель, и что этим занимается монтажник. Ок. Перезвонила оператор, в субботу монтажники были уже не свободны...

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

NetByNet

18.10.2022 Надежда Дёмина
Не подключают

Не подключают В частный дом жду мастера на подключения почти 2 недели обещали что в течение недели максимум двух мастер придет. Работаю из дома из-за отсутствия интернета работа стоит... Звоню говорят что заявка у мастера не известно когда придет... Знала бы что так будет не обращалась бы вообще в эту компанию.

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Курская обл., Курск

NetByNet

07.10.2022 Мистер Пиклз
Обрезали оптику и месяц не устраняют проблему

Обрезали оптику и месяц не устраняют проблему 13 сентября обрезали оптику на улице, типа модернизация. Почти месяц уже не могу добиться, чтобы вернули связь. 7 раз переназначали мастера, он просто не приходит: то в военкомат ушел, то дождика испугался, то еще что-то. Пару раз просто не пришел и не позвонил. Ждал просто так, отпросившись с работы. Когда починят - не знаю. Надежды нет.

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Московская обл., Балашиха

NetByNet

01.10.2022 Елена Вячеславовна Авдеева
Обслуживание заявок

Обслуживание заявок 27.09.2022 возникла необходимость решить проблему с налаживанием домашней сети NetByNet и настройкой нового роутера. Был сделан звонок специалисту техподдержки и назначен выезд мастера на 30.09.22 на 17.00. За час до назначенного времени мастер заявил, что он не успевает. Визит был перенесен на 01.10.22 с 10.00 до 14.00. Мастер не явился. Выяснения причины заняли 40 минут висения на линии. Меня перекидывали от специалиста к специалисту, заставляя снова и снова объяснять суть проблемы(3 раза...

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

08.07.2022 Ирина Соркина
Невыполненная заявка

Невыполненная заявка Добрый день! Я являюсь получателем интернет -услуг компании Netbynet по договору 1077966. У меня уже в течение 2 недель не работает интернет. 07.07.2022 я сделала заявку под номером 4350558 , т.к.обратившись в службу поддержки, мне сказали, что у нас несправен кабель. Обещала придти 07.07.2022 с 11 до 13 часов. В 14.30 я позвонила уточнить, когда будет мастер, на что мне ответили, что сегодня он не придет - перенесем заявку на 08.07. с 11 до 13.сегодня дважды перенесли время , и в результате...

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

NetByNet

19.05.2022 Игорь Владиславович Нуянзин
Вымогательство и шантаж

Вымогательство и шантаж В 2018 г. По льготному тарифу прибег к услугам данной компании. По истечении нескольких месяцев льготный тариф прекратил своё действие и вырос в два раза. Качество же предоставляемых услуг оставляло желать лучшего. Отказался. Оборудование навязали. Выплачивал. Но сумма долга только растёт, несмотря на выплаты. Приходят письма с предупреждениями.

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

24.12.2021 Алексей Григорьев
Ничего не делают по устранению проблем

Ничего не делают по устранению проблем Три недели висит заявка на то что не работает телевидение. Каждый день ничего не происходит, никто не звонит. При звонке в службу мне каждый день говорят одно и то же, что заявка на инженере и в течении 24 будет устранена. И это уже 3 недели прошло. До сих пор ничего так же не происходит

Комментарии [1] Телекоммуникации
Россия, Московская обл., Мытищи

NetByNet

24.11.2021 Ekaterina2121
Выезд мастера практически нереально

Выезд мастера практически нереально Не работает интернет по вине провайдера, он сам подтвердил. Выезд по заявке только через 10 дней. На 10 день звоню сама - мастер заболел. Выезд возможен через неделю! Один мастер на всю компанию!

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Московская обл., Балашиха

NetByNet

15.11.2021 Oksanych
Не выезжают, чтобы устранить причину отсутствия интернета

Не выезжают, чтобы устранить причину отсутствия интернета В субботу в пол 12 утра пропал интернет, я позвонила, сказали, что «специалисты» работают, примерное время завершении работы 18: 00. В 19: 00 я звоню опять, работу говорят закончат в 22: 00. На следующий день понятное дело не работает интернет. Звоню, и повторяется ситуация совершенно досконально. Ничего не работает. В понедельник звоню, говорят, что работники только выехали, чтобы устранить сбой на линии. И что завершат работу до 19: 00. Просто беспредел! Почему сотрудники не выполняют свои...

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Московская обл., Королев

NetByNet

13.10.2021 Семен Москаленко
Мошенничество

Мошенничество В 2013 году подключили интернет и цифровое телевидение. В 2021 году пришел мастер с нет бай нета по совершенно другому вопросу и в процессе своей работы указал нам на то что у нас не подключено цифровое телевидение, то есть, услуга была подключена, взималась исправно плата за телевидение, но телевидением никто не пользовался. Составили претензию, на которую нам ответили типа сами виноваты. Будьте добры, неуважаемые вернуть средства за услугу, которую вы НЕ предоставили. В противном случае вас...

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Московская обл., Королев

NetByNet

17.08.2021 Gaponova.Olesia
Не хотят подключать интернет

Не хотят подключать интернет Уже половину месяца просим подключить интернет-каждый раз новая отговорка: то стояк забит, то нет свободного выхода для подключения, то закрыто тех.помещение. Куда жаловаться-без понятия уже. В доме 4 этажа, 3 подъезда, во всех подъездах уже подключен интернет. XXI век на дворе...Мы только переехали в квартиру, и столкнулись с этой проблемой(

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Московская обл., Балашиха

NetByNet

12.07.2021 89534770477
Плохая работа интернета

Плохая работа интернета Пользуюсь интернетом данной компании на протяжении долгого времени. Последнее время постоянные сбои интернета приходится по нескольку раз звонить оператору и слушать то что все хорошо и сбоев нет. Отвратительное качество раньше было все ок сейчас не рекомендую.

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Орловская обл., Орел

NetByNet

26.03.2021 mersedes13
Птица гнезда вьют

Птица гнезда вьют Доброго. То что я увидел меня шокировало, везде все открыто, море мусора! Как интернет работает? Да на добром слове. Птицы гнёзды вьют.

Комментарии [0] Телекоммуникации
Россия, Московская обл., Клин