Телекоммуникации Жалобы

При заключении договора на услугу "домашний интернет" сотрудник А1 не учел метраж квартиры. Им была допущена грубая ошибка. Предложенный им wi-fi роутер не охватывает всю площадь квартиры. Монтажник при установке этот факт тоже проигнорировал. Не учли и тот факт, что для квартиры из 5-ти комнат они предоставили wi-fi роутер на 3 выхода. Работают абсолютно не компетентные сотрудники, которые не могут дать грамотную консультацию. На мою жалобу ответили, что я сама должна была изучить всю информацию. А потом приходить к ним для подключения.

Тариф алтел самый ужасный, до 2023 года работал хорошо, а сейчас испортился, не работает связь, гонит, тупит, мало того что мой тариф стоило 2700тг, а сейчас поднялся до 7к тг, это ужас вообще, каждый год поднимать цену на что? На то что он начинает гонит, тупит? Еще соц сети не работает, даже и звонки, говоря что у вас закончился тариф, а я его не давно пополнил, это треш полный

На мне было 2 номера. Один решил по причине отвратительного интернета перенести в МТС. Менеджер компании при этом уточнил куда вернуть остаток денег ( остаток около 25 рублей) с перенесенного номера. Я ответил, что бы зачислили на оставшийся на мне номер. Прошёл почти месяц-деньги не появились. Зашёл в компанию и получил ответ, что надо писать заявление на зачисление средств. Ещё раз подчеркну- на мне было 2 номера. Более того, если бы я зашёл когда пройдёт месяц , то мои деньги просто...

Ассаламалейкум. Неше жылдан бері Казактелеком интернетін пайдаланып келеміз. Қазіргі таңда көбісі осы Казактелеком интернетінен сөндіріп тастап жатыр басқа связьдерге кетіп , себебі ол жақтың интернеттері жылдамдықтары жақсы. Сол себепті сіздер неге интернет жылдамдықты көтермейсіздер казіргі таңда жаңа технология заманы емеспе, интернет жылдамдығы 500 кбит/с өте жай журеді. Мүмкіндік болса неге 10 Мбайит/сек көтермейсіздер, сол кезде көп ауылдық мекенде тұратындар қайта оралып Казактелеком интернетін қолданар еді.

Салеметсизбе,Казахтелеком Мангистауская облась город Жаңаөзен қаласындағы техникалық ақауларды жөндейтін маманның үстінен шағымымды қабылдауыңызды сұраймын, 22.12.2024 ж Күндізгі 13:00 ден бастап вайфай жасамай los деген қызыл свет жанды,операторға соғып заявка бердім,23.12.2024ж күні Танертен маман келіп қарап кетті сыртқы кабельден деді,сыртың мамандары 16:30 да келді ешқандай құжатсыз квитанциясыз, кабель ауыстыру құнын,колма кол 17500 тг деп деді (себебі кабель өзімдікі деген) мен...

Что происходит ? Пользуюсь алтел связью с её основания , всегда была самая лучшая связь и самый хороший не ДОРОГОЙ интернет . Что случилось сейчас ? Тариф повысили с 1.500 тенге до 5.000 за все года , повышаете тарифы повышайте и качество ! Интернет ужасный , зависает все ! Раньше было связано с погодой , а что сейчас !? Связь еле живая , стабильно 3 палочки и это за 5.000 тенге !? Это мягко говоря хамство ! Когда будут улучшения ? Или можно смело менять абонента ?!

Сделали скидку пенсионерам в январе 2023 , пользователи подписывали договора, которые толком не поняли, что сроком на 3 года. Через год компания решила поменять оборудование, тарифы и произвести переподключение. При этом требует возмещения суммы скидки. Если вы меняете договор, то по вашей вине пользователям приходится отказываться от стационарных номеров. Потому что меняются условия использования и в этом ваша вина. Но все равно требуют возмещения .

2024 жылдың шілдесінде маған қазақтелекомнан оператор телефон соғып басқа тарифке ауысымды сұрады, мен қарсы болсамда мені сол тарифке келісімсіз қосып қойды. Оператормен сөйлескен Аудиожазбаны алып тыңдадым, жазбада келісім бергенім жоқ. Осы бойынша арызды қазақтелекомның 87080000160 нөміріне ватсап арқылы беріп едім, он күнде арызды қарап жауап береміз деп жауабын сұрасамда бермей отыр. Қазақтелекомның Бірнеше адамнан келісім алмай басқа тарифтерге ауыстырып жіберген адамдар бар екен. Солармен жиналып ұжымдық арыз жазсақ деп отырмыз

В марте 2023 года цена на домофон повысилась с 5 до 15 рублей. На данный момент с 15 до 35 рублей. Но отключили все и осталось только пользование ключём. Что бы как и раньше пользоваться умным домофоном (за 15 рублей) я должна оформить подписку за 49 рублей. Но и это ещё не всё. Я должна подключить дополнительные услуги в виде интернета и кабельного телевидения иначе цена возрастает до 99 рублей. Таким образом за полтора года цена поднялась на 2000 процентов! Это что искусственное накручивание...

Здравствуйте! Заключил договор с компанией 21.11.2024 года, внес сразу оплату авансом, так как сказали что потом оплата будет через лицевой счёт, меня приняла молодая девушка, которая продержала в офисе целый час, которая бегала и у всех коллег спрашивала вопросы, 22 ноября должны были подключить, сегодня понедельник 25 ноября позвонил, сказали что сегодня подключат но увы снова перенесли на 30 ноября! Даже не сообщили что сегодня их не будет!

Всем доброго вечера. Пользуюсь провайдером Дом.ру уже много лет и приходиться обращаться в техподдержку 2-4 раза в месяц, но бывает и по 2,3 месяца не обращаюсь. Возмущен предоставлением не качественных оказания услуг, деньги дерут, стоимость тарифов повышают два раза в год и качество ОТСУТСТУЕТ- сплошное и надувательство. Сегодня обратился в техподдержку по интернету, сначала длительное время пришлось выслушивать голосового помощника и вот связь со специалистом- проблему не решили и специалист...

Сәлеметсіз бе! Мен Байтуганов Арман Адильбекович Абай обылысы Урджар ауданы Бестерек ауылы Байтурсунов кошеси 9 - үй тургынымын. Мен уйыме телефон интернет кургыза алмай жүргеніме 15 жыл уакыт болды. Осы мәселені шешуге көмек көрсетулеринизди сураймын. Неше жылдан бері отиниш жаздым, бирак шешими табылмады.

Несколько лет являюсь абонентом данной компании, к сожалению, но выбор или РТ или они-Дом.ру. из всего худшего пришлось выбрать Дом.ру. единственное время, когда работала услуга-первый месяц после подключения. потом ежемесячно неоднократные обращения, звонки, претензии. в итоге за год неоднократное повышение стоимости+отсутствие компетентности сотрудников+игноры+ужасное предоставление услуг. и так более 4 лет

Подключили услугу за 0.40 руб.В ДЕНЬ, мне пенсионерке, музыку! Информации о подключении я не получала, это не первый случай. Ранее после звонка на 150 мне сказали, что такие платные услуги у меня отключены, и вот опять! Я возмущена. С 24.10.2024 по 17.11.2024 с меня снимали деньги, ежедневно, это просто безобразие!

Очень плохой интернет через роутер. Обещали качество и скорость, а по факту вечно зависает. 5G нет, хотя живу в зоне покрытия. Проверяли по карте покрытия 5G сети. Плачу за интернет исправно каждый месяц, но услуги не получаю в полном объеме. Не успеваю даже половину трафика использовать.

Мне до сих пор не могут восстановить связь. Прошло более 2-х месяцев, как мне отключили связь не уведомив заранее. У меня IDphone, сказали что мой номер начинается на 41, а это устаревший номер, требуется поменять, по приезду с работы поменял, но связь не появилась, приходил специалист и не смог. И так было 6-7 заявок и никто так и не решил проблему!

Для контроля посещения моим сыном интернета хотел установить приложение Kids 360, которое предлагает Дом. Ок в личном кабинете, я являюсь плательщиком уже несколько лет, постоянные проблемы с телевидением, с интернетом, при чем они неразрешимые, приходит техник, несколько часов отнимает, в итоге все остается на своих местах, купил три телевизионных приставки, два роутера, увеличил скорость интернета, по совету техника, ничего не меняется, теперь обратился в техподдержку, не могу установить...

Отвратительное обслуживание. Не работает кабельное телевидение 14 дней и никому нет дела. Не могут прислать мастера.На просьбу об устранении неполадок были очень пассивные действия по их устранению. Деньги берут исправно,а вот обслуживание Отвратительное!

Оплатили тариф требуют еще платить, оплатил ещё раз и снова баланс 0, оператор звонки сбрасывает и так целый день, желание расстаться с этим заведением , из за Хамского отношения. Экран телевизора вдруг стал зелёным, но как либо сообщить и проконсультировать ся по этой проблеме не с кем по причине полного игнорирования. Номер счета 560002518983 звоним объясняем перезвоним через 5 минут обещают и молчок снова звоним результат такой же..

Предоставила свидетельство о смерти своего отца он пользовался услугами интернета, неделю мурожат... а воз и ныне там, как пиявки не может от них отделаться... Решили просто не платить видимо один выход из этой ситуации... Неужели нельзя просто отключить ситуацию описали от и до... Просто не уважение, никому не посоветую эту компанию!