Телекоммуникации Жалобы

У листопаді 2024 року виникли технічні проблеми у Укртелеком і телефон припинив роботу. Відповідь по гарячій лінії - несправність тимчасова, фахівці працюють. Два місяці оплачувала 92 річна бабуся за непрацюючий телефон, а з січня 2025 року перестала платити. Телефон не працював п'ять місяців, проте рахунки за телефон йшли. У березні повідомили, що відключили телефон за несплату (непрацюючого телефону!). Нині 92-річна бабуся без телефону, немає можливості викликати лікаря чи швидку, у грудні сусіди допомогли викликати швидку, ледве врятували бабусю. Чи можливе ще цинічніше ставлення?

ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ связь, ни кому не возможно дозвониться с первого раза, а если дозвонился, то поговорить удается парк минут и связь обрывается. Мне аналогично не могут дозвониться. Кстати мобильный интернет такой же. Если едешь по трассе М5 где-то на 65 км от Минска его нет от слова СОВСЕМ. За что плачу деньги.

У меня была переплата на закрытом счете в г Степногорск в июне 2021г, после предъявления всех оригиналов счетов на оплату и заполнения заявления о желании перевести эти деньги на действующий счет другого города, Кирилова Светлана Александровна сказала, что деньги аннулированы, так как прошло более 3-х лет, согласно внутреннего распорядка Казахтелекомма, я требую ответа, куда ушла оплата со счета? и почему если нет оплаты операторы звонят, а если есть переплата и у вас такой закон об аннулировании денег никто не оповещает?

Последнее время интернет плохо ловить. Завысили плату а качество интернета совсем плохое. На обычные тик ток инста еле загружается. Крутится и все. Что вы там делаете не улучшаете а наоборот ухудшаете вам лишь бы деньги содрать. Лучше бы свою работу нормально делали а не повышали оплату каждый месяц.

Почти ежедневные поломки, интернета нет сутками при очень высокой абонентской плане. До операторов практически не дозвониться. Когда дозваниваешься - уровень их компетенции - ноль! Прошу принять меры. Спб, Московский район, ул. Кузнецовская

Безобразная работа интернета , стабильно 3-4 раза в неделю , не работает интернет, вечно рассказывают что какие то аварии , но это уже какой то беспередел , за что я плачу, никакие заявки не помогают .. Все время какие то отписки . Невозможно детям заниматься допами, мне работать , нет сил , видимо надо растрогаться , никому не рекомендую заключаться с ними .

Всё время поднимают абонентскую плату, а качество предоставляемых услуг только ухудшается! Вечные перебои в сети! Грузит не быстро как они говорят, в день несколько раз пропадает интернет по непонятным причинам, ладно если на пару минут, но нет, интернет пропадает более чем на 30 мин! Много где вообще не ловит алтел

Постоянно завышают счета на оплату, выше тарифного плана. Небольшая сумма, конечно, но дело принципа! Почему я должен регулярно оплачивать сбои их системы?Один раз решили вопрос, чере два месяца то же самое! При звонке ноль эффекта!Объясняют сбоем системы!

У меня просить деньги за утерию модема 2016 года которую использовал примерно 7 лет и оно стоит сейчас 24000 тенге, где это видно бушный модем и самый дешёвые на тот момент становится дороже после 7 лет обслуживания , тот момент оно стоило примерно 17 000 тенге, сейчас после потери и спустя 7 лет оно вдруг стало 24 000 тенге, даже машины дешевеют каждым годом, а модемы казахтелком дорожают что ли, это же чистой водый грабёж народа, из за того что он монополист.

Отвратительное обслуживание! Позвонила заключить договор на интернет в квартире, в которой я не живу, живет арендатор. Все оборудование там есть, у прошлых хозяев тоже был договор с дом.ру, то есть по сути просто переписать договор на другого человека. Договорились на определенный день и время. Вечером звонит оператор, говорит, время не указано, повторяю ей, на какое время договорились, говорит, хорошо, извините. Арендатор отпрашивается с работы, я бросаю дела, сидим ждём. В назначенное время...

В рамках договора об использовании домашнего интернета, были предоставлены спецусловия на оплату второго телефонного номера. Когда произошло увеличение оплаты ,личного уведомления я не получал, в личном кабинете раздела "сообщения" нет, я не должен искать информацию, информация должна находить меня. Кроме того, очень снизилась скорость мобильного интернета на основном номере, через FI-WI проблем пока нет, но вне дома скорость очень низкая. В целом ,уровень сервиса видимо снижается .Качество...

Добрый день! 28 января мной была подключена услуга интернета у оператора А1, 4 февраля случайно зайдя в личный кабинет я увидел долг почти в 500 рублей. При общении со службой поддержки только одно толдычат,что использован интернет сверх лимита. Вопрос: откуда такие "конские" цены на интернет в нашей стране? Уведомление ни в личном кабинете,ни по средствам смс,о том,что выбранный трафик иссяк не приходило. У кого был опыт обращения в суд на эту компанию? Или подскажите,куда обратиться? Когда...

Добрый день. Абонентом Казахтелеком я являюсь вот уже шестой год. Исправно плачу ежемесячно. Работой интернета и телевидения в общем то я довольна, обслуживание тоже не плохое, сотрудники вежливые и исполнительные. Хочу пожаловаться на услуги сотовой связи. В мобильном приложении я случайно подключила услугу UNLIM 5G стоимость услуги 3999. Отключила ее сразу же (скрин сообщений приложены), но сумма тут же была начислена. Звонила в центр поддержки потребителей 160 объяснили что придется все...

Плохая связь в с/т Пралеска 1, смолевичского района,хотя находимся всего 28 км. от кольца города Минска, неоднократные обращения не дали никакого результата. Грусть печаль когда платишь как за качественную услугу,а в итоге имеешь ужас. Звонил в а 1, проводили удалённую экспертизу , согласились что связь плохая,но в планы на установку соты в нашей местности мы не входим, как так?

При заключении договора на услугу "домашний интернет" сотрудник А1 не учел метраж квартиры. Им была допущена грубая ошибка. Предложенный им wi-fi роутер не охватывает всю площадь квартиры. Монтажник при установке этот факт тоже проигнорировал. Не учли и тот факт, что для квартиры из 5-ти комнат они предоставили wi-fi роутер на 3 выхода. Работают абсолютно не компетентные сотрудники, которые не могут дать грамотную консультацию. На мою жалобу ответили, что я сама должна была изучить всю информацию. А потом приходить к ним для подключения.

Тариф алтел самый ужасный, до 2023 года работал хорошо, а сейчас испортился, не работает связь, гонит, тупит, мало того что мой тариф стоило 2700тг, а сейчас поднялся до 7к тг, это ужас вообще, каждый год поднимать цену на что? На то что он начинает гонит, тупит? Еще соц сети не работает, даже и звонки, говоря что у вас закончился тариф, а я его не давно пополнил, это треш полный

На мне было 2 номера. Один решил по причине отвратительного интернета перенести в МТС. Менеджер компании при этом уточнил куда вернуть остаток денег ( остаток около 25 рублей) с перенесенного номера. Я ответил, что бы зачислили на оставшийся на мне номер. Прошёл почти месяц-деньги не появились. Зашёл в компанию и получил ответ, что надо писать заявление на зачисление средств. Ещё раз подчеркну- на мне было 2 номера. Более того, если бы я зашёл когда пройдёт месяц , то мои деньги просто...

Ассаламалейкум. Неше жылдан бері Казактелеком интернетін пайдаланып келеміз. Қазіргі таңда көбісі осы Казактелеком интернетінен сөндіріп тастап жатыр басқа связьдерге кетіп , себебі ол жақтың интернеттері жылдамдықтары жақсы. Сол себепті сіздер неге интернет жылдамдықты көтермейсіздер казіргі таңда жаңа технология заманы емеспе, интернет жылдамдығы 500 кбит/с өте жай журеді. Мүмкіндік болса неге 10 Мбайит/сек көтермейсіздер, сол кезде көп ауылдық мекенде тұратындар қайта оралып Казактелеком интернетін қолданар еді.

Салеметсизбе,Казахтелеком Мангистауская облась город Жаңаөзен қаласындағы техникалық ақауларды жөндейтін маманның үстінен шағымымды қабылдауыңызды сұраймын, 22.12.2024 ж Күндізгі 13:00 ден бастап вайфай жасамай los деген қызыл свет жанды,операторға соғып заявка бердім,23.12.2024ж күні Танертен маман келіп қарап кетті сыртқы кабельден деді,сыртың мамандары 16:30 да келді ешқандай құжатсыз квитанциясыз, кабель ауыстыру құнын,колма кол 17500 тг деп деді (себебі кабель өзімдікі деген) мен...

Что происходит ? Пользуюсь алтел связью с её основания , всегда была самая лучшая связь и самый хороший не ДОРОГОЙ интернет . Что случилось сейчас ? Тариф повысили с 1.500 тенге до 5.000 за все года , повышаете тарифы повышайте и качество ! Интернет ужасный , зависает все ! Раньше было связано с погодой , а что сейчас !? Связь еле живая , стабильно 3 палочки и это за 5.000 тенге !? Это мягко говоря хамство ! Когда будут улучшения ? Или можно смело менять абонента ?!