Интерсвязь

Интерсвязь

Жалоб: 96
Решенных жалоб: 41
Отвеченых жалоб: 34
52%
Адрес
Челябинск
Челябинская обл.
Россия
8 800 2000-747
225-00-00
247-9-555 (мобильный телефон)
Показать все
www.is74.ru
Телекоммуникации
Компания «Интерсвязь» является одним из лидеров по числу подключенных квартир по технологии Ethernet в городе Челябинске. Помимо доступа в Интернет компания предоставляет широкий спектр услуг: это и кабельное телевидение, и телефония, и IP-телевидение, и хостинг, и многое другое. Абонентам компании доступно также множество бесплатных сервисов.

Жалобы и отзывы о Интерсвязь

Цена обслуживания домофона

Цена обслуживания домофона В марте 2023 года цена на домофон повысилась с 5 до 15 рублей. На данный момент с 15 до 35 рублей. Но отключили все и осталось только пользование ключём. Что бы как и раньше пользоваться умным домофоном (за 15 рублей) я должна оформить подписку за 49 рублей. Но и это ещё не всё. Я должна подключить дополнительные услуги в виде интернета и кабельного телевидения иначе цена возрастает до 99 рублей. Таким образом за полтора года цена поднялась на 2000 процентов! Это что искусственное накручивание...

Интернет

Интернет Интернет не способен загрузить даже обычное видео. Оплата производится без задержек. Те кто хотят пользоваться интернетом от интерсвязи, не стоит этого делать, хуже интернета я ещё не видел, даже тинькофф работает лучше. Я не могу нормально посмотреть видео, не могу поиграть в игру т.к пинг слишком большой. Когда звонишь на горячую линию ваши сотрудники не могут ничего умнее придумать, чем говорить одну и ту же фразу по типу "выключите из розетки роутер и включите его снова". Вы прикалываетесь...

Домофон

Домофон Поменяли домофон на подъезде, после выдали новые ключи, сразу не проверил. Ключи открывают только подъезд, калитку во двор не открывают. В поддержке сказали какая-то ошибка, нужно приехать к ним через весь город и поменять ключи и ещё заплатить. Проблему сами решить не хотят. Открываю домофон через приложение.

Установка трубки домофона

Установка трубки домофона На протяжении 6 месяцев пытаюсь оставить заявку на установку домофонной трубки в квартиру. Пишу в чат, отвечают к сожалению сейчас такой возможности нет,оставьте номер телефона мы вам перезвоним. Жду, тишина. Опять пишу в чат , мне опять говорят нет такой возможности, свяжитесь с нами чуть позже. Позже связываюсь , опять тот же ответ!? И это на протяжении полугода! Неужели за полгода не нашлось времени на мою заявку?! Принимают заявку и опять тишина! Просто вопрос: Зачем вы устанавливаете свои...

Нет сигнала, телевизор не показывает уже сутки

Нет сигнала, телевизор не показывает уже сутки Нет сигнала. Телевизор не показывает уже сутки. Ведутся работы, толку нет. Точные сроки окончания работы никто не говорит. Написала администратору, точного ответа так и не получила...

Не проверяют и не устраняют причину, не работают интернет и кабельное

Не проверяют и не устраняют причину, не работают интернет и кабельное Сегодня пошёл пятый день, как в доме, нет интернета и кабельного, частный сектор. При звонке переключают с одного менеджера на другого, культурно посылая, говоря что мы вашим вопросом занимаемся и перезвоним, на деле ноль. Не приехали, не проверили своё оборудование, которое в аренде и за которое берут деньги. Связь с перебоями с начало года.

Не подключают интернет и тв.

Не подключают интернет и тв. Здравствуйте, обращались не раз, для подключения интернет и тв, в частный дом, говорят что нет технической возможности, спрашиваем, а что для этого требуется, говорят ждать, сколько ждать и чего? Не известно, дом от дороги метров 100 на столбе есть ящик интерсвязи, дк почему бы не протянуть провод, до нашего дома, ведь позже будут строиться другие люди, им тоже будет нужен интернет. Прошу помочь, в данной ситуации.

Оборван кабель [Решена]

Оборван кабель Был обрыв кабеля,27.04. По адресу г. Троицк, ул. С. Разина 18... Оформили заявку на 30.04. , инженер приехал все сделал...2.05 утром интернет опять пропал, кабель лежит на дороге, второй день, вопрос никак не решается, предлагают оформить заявку на 6.05. Число... Являюсь абонентом ни один год, оплату произвожу вовремя, ни когда не было проблем, не хотелось бы менять провайдера, но пользоваться услугами один день, и по три дня ждать инженера не допустимо...

Оборван кабель

Оборван кабель 26.04.2024 по адресу красноармейский район, д круглое, ул окружная,10 была проведена работа россетями по смене электрический счетчиков. На данной опоре также находился кабель интерсвязи, который был обрезан работниками россети. Они аргументировали свои действия тем, что договора аренды на данную опору с интерсвязью нет. Я позвонила в интерсвязь и объяснила данную ситуацию. На что мне ответили, что типа договор есть, но предоставить его мы вам не можем, тк это коммерческая тайна. Сделать кабель...

Перенос точки

Перенос точки Сделала заявку на перенос точки. Дала адрес. Первый раз инженер приехал не туда. Повторила через оператора. Опять приехали не туда. Вопрос с рением переноса точки в день заявки не решили. Менеджер предлагает на другой день перенести . Когда нас нет дома. А оплата услуг будет за весь месяц. Смех менеджера, потерянные 4 дня.

Халатое отношение к постоянным клиентам

Халатое отношение к постоянным клиентам Добрый день! Много лет пользуюсь услугами компании. Интернет необходим для ежедневной работы. Поэтому, когда планировали переезд на новое место жительство, то возможность подключения я узнавала заранее. Менеджер ответил, что проблем нет. Назначили дату подключения на 10 марта. 9 у нас переезд, а 10 марта приехал техник и сказал, что оказывается технической возможности подключения нет - нет опор для прокладывания проводов! Связываюсь опять с менеджером. Который попросил найти соседей, кто...

Вымогательство [Решена]

Вымогательство Предложили бесплатно установить домофон. Я месяц подписывал документы в подъезде. Потом сам увозил на труда в Интерсвязь. Сотрудник Паршин Сергей сообщил чтоб я старый домофон демонтировал сам. Я его обманул, сказал, что демонтировал. На следующий день он мне позвонил и просил 10 т руб. Говорит вам отказано. Опять позвонили, я опять собрал. И всё две недели тишина. Какой-то дурдом. Издевательство полное. Вам денег зарабатывать, а мы мучаемся.

Оплата за воздух

Оплата за воздух Халатное отношение сотрудников! Поддержка не может объяснить нормально, постоянно работают автоответчик, оператор скидывают трубку! В чате приложения долго отвечает или вообще не отвечает! Цена каждый день меняется за оплату услуг в частности интернета и кабельное телевидение! Об отключение не предупреждают, когда не пользуешься интернетом длительное время цена растет как на дрожжах! Пишешь в чат поддержки пишут одно, звонишь в поддержу на телефон говорят другую информацию. Оплату утверждают за...

Интернет

Интернет Вчера 15.01.24 работники интерсвязи лазили в ящике и чудесным образом нарушили кабель, что за работники такие если не знают и не умеют. По вашей вине я осталась без интернета, у меня работа. Кто возместит мне ущерб. Пора менять вашу компанию, качество связи ужасное, мало того горе работники. Оборудование старое

Домофон

Домофон Две недели не могут подключить домофон, была задолженность, оплатили. И процесс встал на месте. Пока не обратились с жалобой. Сейчас, якобы, составили заявку на выезд мастера. Не знаем зачем, если проблема была в задолженности. И сколько ещё ждать. Болеет вся семья, ждем врача, а домофон не работает из-за отвратительной работы сотрудников самой ужасной компании.

Корявая установка и сейчас отнекиваются

Корявая установка и сейчас отнекиваются Ужасно установили панель домофона в частном секторе, вследствие чего панель сгорела, использовали мои блоки питания от антенны радиоканала и старого домофона, новые оставлять не стали. Вызвал специалистов для устранения, посмотрели неисправна панель и уехали.

Некомпетентные работники

Некомпетентные работники Переехала в другой дом, нужно было перенести точку (интернет+ телевидение). Приехал техник? Установил терминал, подключил телевизор интернет не подключил (вернее поменял точку IP адрес, теперь роутер не работает!). Уговорила меня менеджер подключить сразу видеокамеру, должны были сделать в один день, по какой-то причине пришлось разделить подключение интернета и установке камеры. И здесь техник не приехал! Причина: не взял с собой необходимое для установки камеры! Больше бреда я ещё не слышала!

Домофон

Домофон У меня уже 2 недели не работает Камера домофона! В чате и по телефону отвечают что инженеры занимаются (возмущает враньё! У вас нехватка сотрудников? Требую принять меры и устранить неполадки в срочном порядке! Всё оплачено! Буду жаловаться выше!

Часто не работает

Часто не работает Часто нет подключения к интернету, а перерасчёт не делают. Не предупреждают о отключении. Халатное отношение к своим клиентам

Обман

Обман Сломалась приставка, оператор предлагает проехать 50 км в одну сторону для того чтобы привезти её на диагностику,на неопределённый срок, а пока я буду ждать я остаюсь без телевизора и ещё не фак что они мне её поменяют или бесплатно отремонтируют