|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
domru.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
От всей души желаю как можно быстрее рассыпаться и развалиться в пух и прах этой ничтожной и отвратительной компании: ничего не делают и даже врут и ничего не предпринимают для исправления создавшейся ситуации, только дерут деньги за свою ничтожность и еще и заявки на вызов мастера сделали ПЛАТНЫМИ, просто снимают деньги с оплаты договора ( о последствиях можно догадаться),за всю свою безответственную работу должны ОТВЕЧАТЬ, видимо руководству это не надо,все нервы повыматали( интернета нет...
С Дом.Ру у меня многолетний действующий договор. Работой и обслуживанием все эти годы была довольна. В связи с переездом на новый адрес жительства 30.09.24г подала заявку на вызов мастера для подключения интернета в новой квартире и на перенос Договора на новый адрес.
В течение 7 дней меня обманывают, говорят, что перезвоним в течение 2ч и назначим дату и время посещения мастера. До сих пор звонка не поступило, при моем неоднократном обращении к операторам, опять повторяют эту же фразу про 2ч...
С 28.09.2024 не работает интернет 30.09. Обратился в службу поддержки обещали прислать мастера, так не кто и не приехал, также обращался 01.10, 02.10. Та же история сегодня уже 04.10. И опять обещают что свяжется специалист. Ужасная контора! Берут деньги а услугу не оказывают. Хуже отношения к потребителю еще не видел.
30.08 у меня дома внезапно пропал интернет. Я обратился через личный кабинет в Дом.ру.
31.08 пришел техник, поковырялся в этажном щитке - нет сигнала от оборудования, установленного в доме. Пошел в подвал, где установлен коммуникационный ящик, что-то переподключил, сказал, что выгорел порт. Интернет появился, техник ушел.
В сентябре случайно узнаю, что с меня списали: 500 р за вызов специалиста, 300 р услуги в отношении линии клиента, 900 р настройка и подключение устройств к сети.
Деньги...
Вот уже 1.5 месяца оставляю заявки, звоню в компанию-никакого толку! Ящик большой дом ру оторвался от стены, и он болтается над моей головой на двух проводах. Один из которых под напряжением! Никто из жильцов его не трогает боятся., а мне каждый день приходится протискиваться от своей двери и задевать этот ящик бл! Оператор заявку принимает и всё на этом. И так уже месяц с лишним! Никому дела нет, что может этот ящик в какой-то момент оторваться полностью и ударить током! Как вы надоели! Самая несерьезная организация!Всё через ж*пу!
В связи с переездом, на новом месте ,нет зоны обслуживания Дом.ру, приходится прекратить договор,но ст.специалист навязывает мне покупку роутера и выставила долг больше 4000. ₽. Я поясняла,что мне не нужен ваш роутер и выкупать я не намерена! Договор я не подписывала , сплошной обман клиентов!.буду жаловаться выше!
Написал в поддержку чтобы узнать почему постоянно стабильно раз в месяц пропадает интернет хотя плачу всё заранее. Считают за дурачка и говорят перезагрузите это ,сделайте то, быть может у вас всё сломанно, перепроверьте.перебрасывают специалиста на специалиста. Попросили сделать скриншоты и затем не дождавшись ответа завершили чат.👍💩
Пропал интернет, третий день от дом ру одни отговорки, не могут прислать мастера.
Если чудом удается дозвонится, то с каждым разговором одно и тоже, видим заявка есть ждите. За что тогда платить?
Операторы постоянно переводят разговор с одного специалиста на другого, в итоге куча потраченного в пустую время, а толку нет ни какого.
21 день не можем добиться записи на восстановление работы телевидения и интернета, каждый день звоним, кормят непонятными обещаниями, но не могут организовать приход техника. Зато абонентскую плату взяли авансом! В частном доме не работает телевидение и интернет уже 21 день!
Являюсь клиентом Дом. ру уже много лет, проблемы постоянные, но вот уже полгода все хуже и хуже! Буду писать жалобы везде!
Лет 10 являюсь клиентом Дом. Ру. Поменяли очередной раз порядок оплаты услуг. Теперь нужно авансировать услуги компании. Что крайне не удобно для меня. Связался с оператором 4 августа. Девушка изо всех сил пыталась решить вопрос, но ее полномочий видимо не хватало и она переключила на старшего специалиста. Который даже не стал толком общатся. Взял и закрыл договор. Хотя младший специалист объясняла что есть варианты меня устраивающие. Ищу другого оператора.
Пообещали подключить интерне, договорились о времени и дате, но наследующий день позвонили и отказали в подключении из за технических возможностей, хотя у меня был другой провайдер. Из за дом. Ру я отказалась от других провайдеров, так как специалист мне пообещал что подключат и предоставил номер договора, назначил дату и время когда ждать подключения, но сами же обманули. Из за таких сотрудников и компаний я потеряла работу. Не стоит обращаться в эту компанию,так как обманут и кинут Вас.
Интернет не работает третий раз в месяц по целому дню, проблему никто не решает, а как работать юр лицу никого не интересует. Касса не работает, программа никакие не работают.
На вопрос раз у вас не работает интернет может быть сделаете перерасчет, ответ мы до 15 суток можем его восстанавливать.
Никому ничего не интересно и не нужно, клиенты не нужны вообще
Неприятное впечатление от данной компании. Я столько лет уже в этой компании и каждый месяц приходится с ними созваниваться по поводу оплаты за пользование их услугами. Платила всегда 21 числа. Почему -то они считают, что предоставляют мне свои услуги как бы в кредит. И это несмотря на то, что данный срок для оплаты мне был предоставлен самой же компанией, когда я подключалась к их Инету и ТВ. Я ежемесячно плачу ту таксу, которая мне предоставлена с момента подключения и в то же время, которое...
Здравствуйте. В течении двух недель звонили и писали о переносе даты платежа, в поддержке клятвенно пообещали, что перенесут дату платежа на удобное для нас число - не перенесли. В итоге отключили интернет из-за чего была нарушена работа нужных программ.
Заплатили через сайт, но у нас автоплатёж, наученные опытом опять позвонили в поддержку, чтоб у нас не вычитали два платежа в месяц, (мы пенсионеры) мы не можем себе это позволить. Несколько операторов пообещали, что второго платежа точно не...
Приехали на мой адрес, подключили какое-то оборудование (меня не уведомили об этом) . Я была на работе. Запустил брат (говорит не чего не подписывал)
узнала об этом только через полгода (оказалась на мне долг весит почти 5000)
позвонила на дом ру, запросила договор. Выслали мне по ватсапу фото. Подпись не моя (видно что подделал тот кто заполнял договор, так как манера подписи одинаковая)
В течение 4-х дней обещали каждый час направить техника для устранения неполадок в домовой антенне, т.к. не показывал ни один канал. Направили только в воскресенье и выяснилось, что техник без согласования руководства своей компании с управляющей компанией не может попасть в техническое помещение дома для устранения неисправности. Теперь ситуация с неработающими телевизорами продлевается еще на неизвестный период времени, что крайне меня не устраивает
Я пользуюсь услугой уже много лет, когда уезжала всегда просила приостановить и мне приостанавливали без всяких проблем, сегодня позвонила мне сказали предоплату сделать, если не оплатите то 1.07.2024 отключат, хотя я оплатила 850р. Одно безобразие, что хочу, то ворочу, беспредел какой-то. Надо искать что-то другое.
Что ж, компания Dom.ru (Она же Эр телеком холдинг), везде кичится якобы это лучший интернет провайдер с лучшей поддержкой. Сегодня я расскажу почему это не так.
1) Обманы с рассрочками.
Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомяну
2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже ростелеком.
С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с дом. ру касаемо рассрочек и качества оказываемых услуг. С четвёртого числа всё, что делает дом. ру это спамит...
Прислали смс на телефон, а смене оплаты и сразу за два месяца. Я объяснила ситуацию, что мне так не удобно и зачем эта разовая фигня мне, просто такого ответа я не услышала и месяц еще не по пользовалась и должна еще платить вдвойне, переплачивать за что-то, так как удобно в этой компании, начали навязывать отсрочки и рассрочки, на что я раз 30 сказала, что оно мне не надо и я не обязана платить так как сказали они. Оплачивать только по договору, а то сменилось что-то у них, это уже их проблемы...
Не захотели подключать интернет. Сказали что далеко тянуть провод. Но при этом у соседей через несколько домов установлен интернет и телевидение. Хотели подключить потому как соседи порекомендовали. Но это просто ужас, несмотря на то что они очень долго не перезванивали, приходилось ещё и самой названивать и докучать. Проблема решалась более 2 недель. Я просто в шоке.
Неприятный осадок остался от этой компании. Больше не обращусь к ним за подключением никогда.
|