|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
domru.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Отвратительное обслуживание! Позвонила заключить договор на интернет в квартире, в которой я не живу, живет арендатор. Все оборудование там есть, у прошлых хозяев тоже был договор с дом.ру, то есть по сути просто переписать договор на другого человека. Договорились на определенный день и время. Вечером звонит оператор, говорит, время не указано, повторяю ей, на какое время договорились, говорит, хорошо, извините. Арендатор отпрашивается с работы, я бросаю дела, сидим ждём. В назначенное время...
Всем доброго вечера. Пользуюсь провайдером Дом.ру уже много лет и приходиться обращаться в техподдержку 2-4 раза в месяц, но бывает и по 2,3 месяца не обращаюсь. Возмущен предоставлением не качественных оказания услуг, деньги дерут, стоимость тарифов повышают два раза в год и качество ОТСУТСТУЕТ- сплошное и надувательство. Сегодня обратился в техподдержку по интернету, сначала длительное время пришлось выслушивать голосового помощника и вот связь со специалистом- проблему не решили и специалист...
Несколько лет являюсь абонентом данной компании, к сожалению, но выбор или РТ или они-Дом.ру. из всего худшего пришлось выбрать Дом.ру. единственное время, когда работала услуга-первый месяц после подключения. потом ежемесячно неоднократные обращения, звонки, претензии. в итоге за год неоднократное повышение стоимости+отсутствие компетентности сотрудников+игноры+ужасное предоставление услуг. и так более 4 лет
Для контроля посещения моим сыном интернета хотел установить приложение Kids 360, которое предлагает Дом. Ок в личном кабинете, я являюсь плательщиком уже несколько лет, постоянные проблемы с телевидением, с интернетом, при чем они неразрешимые, приходит техник, несколько часов отнимает, в итоге все остается на своих местах, купил три телевизионных приставки, два роутера, увеличил скорость интернета, по совету техника, ничего не меняется, теперь обратился в техподдержку, не могу установить...
Оплатили тариф требуют еще платить, оплатил ещё раз и снова баланс 0, оператор звонки сбрасывает и так целый день, желание расстаться с этим заведением , из за Хамского отношения. Экран телевизора вдруг стал зелёным, но как либо сообщить и проконсультировать ся по этой проблеме не с кем по причине полного игнорирования. Номер счета 560002518983 звоним объясняем перезвоним через 5 минут обещают и молчок снова звоним результат такой же..
Предоставила свидетельство о смерти своего отца он пользовался услугами интернета, неделю мурожат... а воз и ныне там, как пиявки не может от них отделаться... Решили просто не платить видимо один выход из этой ситуации... Неужели нельзя просто отключить ситуацию описали от и до... Просто не уважение, никому не посоветую эту компанию!
От всей души желаю как можно быстрее рассыпаться и развалиться в пух и прах этой ничтожной и отвратительной компании: ничего не делают и даже врут и ничего не предпринимают для исправления создавшейся ситуации, только дерут деньги за свою ничтожность и еще и заявки на вызов мастера сделали ПЛАТНЫМИ, просто снимают деньги с оплаты договора ( о последствиях можно догадаться),за всю свою безответственную работу должны ОТВЕЧАТЬ, видимо руководству это не надо,все нервы повыматали( интернета нет...
С Дом.Ру у меня многолетний действующий договор. Работой и обслуживанием все эти годы была довольна. В связи с переездом на новый адрес жительства 30.09.24г подала заявку на вызов мастера для подключения интернета в новой квартире и на перенос Договора на новый адрес.
В течение 7 дней меня обманывают, говорят, что перезвоним в течение 2ч и назначим дату и время посещения мастера. До сих пор звонка не поступило, при моем неоднократном обращении к операторам, опять повторяют эту же фразу про 2ч...
С 28.09.2024 не работает интернет 30.09. Обратился в службу поддержки обещали прислать мастера, так не кто и не приехал, также обращался 01.10, 02.10. Та же история сегодня уже 04.10. И опять обещают что свяжется специалист. Ужасная контора! Берут деньги а услугу не оказывают. Хуже отношения к потребителю еще не видел.
30.08 у меня дома внезапно пропал интернет. Я обратился через личный кабинет в Дом.ру.
31.08 пришел техник, поковырялся в этажном щитке - нет сигнала от оборудования, установленного в доме. Пошел в подвал, где установлен коммуникационный ящик, что-то переподключил, сказал, что выгорел порт. Интернет появился, техник ушел.
В сентябре случайно узнаю, что с меня списали: 500 р за вызов специалиста, 300 р услуги в отношении линии клиента, 900 р настройка и подключение устройств к сети.
Деньги...
Вот уже 1.5 месяца оставляю заявки, звоню в компанию-никакого толку! Ящик большой дом ру оторвался от стены, и он болтается над моей головой на двух проводах. Один из которых под напряжением! Никто из жильцов его не трогает боятся., а мне каждый день приходится протискиваться от своей двери и задевать этот ящик бл! Оператор заявку принимает и всё на этом. И так уже месяц с лишним! Никому дела нет, что может этот ящик в какой-то момент оторваться полностью и ударить током! Как вы надоели! Самая несерьезная организация!Всё через ж*пу!
В связи с переездом, на новом месте ,нет зоны обслуживания Дом.ру, приходится прекратить договор,но ст.специалист навязывает мне покупку роутера и выставила долг больше 4000. ₽. Я поясняла,что мне не нужен ваш роутер и выкупать я не намерена! Договор я не подписывала , сплошной обман клиентов!.буду жаловаться выше!
Написал в поддержку чтобы узнать почему постоянно стабильно раз в месяц пропадает интернет хотя плачу всё заранее. Считают за дурачка и говорят перезагрузите это ,сделайте то, быть может у вас всё сломанно, перепроверьте.перебрасывают специалиста на специалиста. Попросили сделать скриншоты и затем не дождавшись ответа завершили чат.👍💩
Пропал интернет, третий день от дом ру одни отговорки, не могут прислать мастера.
Если чудом удается дозвонится, то с каждым разговором одно и тоже, видим заявка есть ждите. За что тогда платить?
Операторы постоянно переводят разговор с одного специалиста на другого, в итоге куча потраченного в пустую время, а толку нет ни какого.
21 день не можем добиться записи на восстановление работы телевидения и интернета, каждый день звоним, кормят непонятными обещаниями, но не могут организовать приход техника. Зато абонентскую плату взяли авансом! В частном доме не работает телевидение и интернет уже 21 день!
Являюсь клиентом Дом. ру уже много лет, проблемы постоянные, но вот уже полгода все хуже и хуже! Буду писать жалобы везде!
Лет 10 являюсь клиентом Дом. Ру. Поменяли очередной раз порядок оплаты услуг. Теперь нужно авансировать услуги компании. Что крайне не удобно для меня. Связался с оператором 4 августа. Девушка изо всех сил пыталась решить вопрос, но ее полномочий видимо не хватало и она переключила на старшего специалиста. Который даже не стал толком общатся. Взял и закрыл договор. Хотя младший специалист объясняла что есть варианты меня устраивающие. Ищу другого оператора.
Пообещали подключить интерне, договорились о времени и дате, но наследующий день позвонили и отказали в подключении из за технических возможностей, хотя у меня был другой провайдер. Из за дом. Ру я отказалась от других провайдеров, так как специалист мне пообещал что подключат и предоставил номер договора, назначил дату и время когда ждать подключения, но сами же обманули. Из за таких сотрудников и компаний я потеряла работу. Не стоит обращаться в эту компанию,так как обманут и кинут Вас.
Интернет не работает третий раз в месяц по целому дню, проблему никто не решает, а как работать юр лицу никого не интересует. Касса не работает, программа никакие не работают.
На вопрос раз у вас не работает интернет может быть сделаете перерасчет, ответ мы до 15 суток можем его восстанавливать.
Никому ничего не интересно и не нужно, клиенты не нужны вообще
Неприятное впечатление от данной компании. Я столько лет уже в этой компании и каждый месяц приходится с ними созваниваться по поводу оплаты за пользование их услугами. Платила всегда 21 числа. Почему -то они считают, что предоставляют мне свои услуги как бы в кредит. И это несмотря на то, что данный срок для оплаты мне был предоставлен самой же компанией, когда я подключалась к их Инету и ТВ. Я ежемесячно плачу ту таксу, которая мне предоставлена с момента подключения и в то же время, которое...
Здравствуйте. В течении двух недель звонили и писали о переносе даты платежа, в поддержке клятвенно пообещали, что перенесут дату платежа на удобное для нас число - не перенесли. В итоге отключили интернет из-за чего была нарушена работа нужных программ.
Заплатили через сайт, но у нас автоплатёж, наученные опытом опять позвонили в поддержку, чтоб у нас не вычитали два платежа в месяц, (мы пенсионеры) мы не можем себе это позволить. Несколько операторов пообещали, что второго платежа точно не...
|