Телекоммуникации Жалобы

В марте - апреля 2023 года операторы А1 очень навязчиво стали предлагать подключение домашнего телевидения и интернета. Мы готовились к переезду и решили подключить телевидение Voka на новой квартире по адресу ул. Гурского, 44, кор.2. В начале мая нам подключили интернет. Переехали мы в июле. Я позвонила по номеру 150 с просьбой подключить нам домашнее телевидение. Звонила уже несколько раз, никто со мной не связался, хотя оператор и сказал, что свяжутся срочно. Сегодня 5 августа. Я плачу за услуги, которыми не пользуюсь. Очень неприятно такое отношение к клиентам.

Обратилась в а1 для замены старого роутера на новый в среду 2.08.23, в техподдержке приняли заявку на пятницу 04.08.23 с 9-12, итог - никого, звоню им - час висела на телефоне, слушала музыку, все что-то узнавали ( (в результате сказали что заявка куда-то ваша пропала (мистика) , мастер приедет с 15-18, ок. Итог - никого! Какое-то издевательство! День потерян, мягко говоря! Но очень хочется материться! Час опять провисела на телефоне, то с музыкой, то с разбирательством. Сотрудник сказал что...

Здравствуйте! Замучили размещать рекламу в дверной проем! Есть для этого почтовый ящик. Как до вас достучаться о незаконности размещения рекламы! До первого суда со стороны жильцов? Научите своих работников в первую очередь уважать людей, может и клиентов будет больше.

Тарифный план "Всё в одном +" у меня имеются минуты для звонков на других операторов, но позвонить не могу, отвечают - у вас не достаточно средств! Консультант сказал ждать 2 дня, за что я плачу 9000 тенге, если позвонить никуда не могу? И это не в первый раз на прошлой неделе интерне отключился на целый день

Пропал интернет из-за каких-то технических неполадок, оператор компании сказал, что ничем помочь не может, так как мастера все заняты... Качество обслуживания никакое... Всем просто наплевать на возникшие проблемы у клиентов... Непонятно за что тогда мы плотим деньги этой компании... Из-за отсутствия интернета у меня большие убытки... Прошу решить вопрос мой адрес Иркутск, Бульвар Рябикова, дом 5...

Произошла авария и пропал интернет, в службе поддержки постоянно переносят время и дату решения проблемы. Техники не выезжают и не занимаются восстановлением повреждений, по телефону лишь размытая информация. По итогу слышим лишь пустые обещания, которые не выполняются. Взамен предлагается лишь небольшая компенсация, которая ни в коем случае не может возместить понесенные убытки в следствие отключенного интернета.

С 24 июля 2023 сидим без интернета. Работники которые должны были приехать посмотреть и проверить причину поломки, едут уже 2 день. Договаривались на 26 июля, не приехали. Позвонили, сказали что не успевают сегодня, договорились на завтра 27 июля, но уже подходит время конца рабочего дня, нет никого( Это как можно наплевательски относится к своей работе и клиентам, что 2 дня подряд не исполняют свои обязанности и договорённости. Будем писать жалобу и т.д.

Отвратительная работа данной фирмы, сколько раз вызываю не могут до конца устранить нарушения и отключения интернета, отправляю жалобу на рассмотрение и готовлю комплект документов в прокуратуру и на моральный ущерб, так как устала звонить и добиваться устранения отключений интернета и работы установки.

Я купила интернет на 3 гб. Почти сразу отключила услугу. В итоге трафик обнулить, деньги возвращать отказались. Говорят, это условие пакета. Но в основных условиях это не указано. Это указано на сайте, после описания всех пакетов и то, если раскрыть один из пунктов. Это незаконно, если услуга не оказана, продавец должен вернуть деньги. И вообще это дешёвка - так работать. Хотят больше денег с клиентов снять, вместо того, чтобы строить длительные партнёрские отношения.

Здравствуйте, с 12 июля 2023г. в квартире не работает телевидение, неоднократно звонила операторам, каждый день обещают в течении дня разобраться и исправить ситуацию, но ничего не сделано по настоящее время, перерасчет за 13 июля не сделали, говорят нет возможности, только за 12 и 14 июля сделали, когда закончится это безобразие? При повышении тарифа вы ответили , что это необходимо для качества обслуживания, но где Ваше качество? Ничего внятного ответить не могут ваши операторы! Телефоны...

Оставили заявку на подключение, приехал техник и сказал, что ему сегодня не охото подключать и записывайтесь на другой день. Записались на другой день, вообще никто не приехал и не позвонил. И так ещё 3 раза. Оставил обращение по этому поводу оператору, никто не отреагировал. После позвонил снова оператору и снова вопрос никак не решился. Техническая возможность подключения есть!

Добрый день. Просто уже устали от постоянных отключений телевидения и интернета. Интернет необходим для работы! Дозвониться невозможно, отвечает виртуальный оператор и только сообщает, что работы ведутся(ха, ха, ха, вторые сутки пошли, как ведутся). Деньги платим исправно, причём всегда наперёд. Хотели перейти на Ростелеком, но нет свободных подключений. Полное безобразие!

Подключились много лет назад к бкс, платили 400 руб. Как только стал дом ру, просто беспредел стал твориться. Плату ежемесячную повышают без предупреждения и уже складывается ощущение, что каждый месяц. Пару месяцев назад только платили 800 руб, уже 1209 руб. Хотя качество интернета хромает, даже заменили роутер по совету дом ру, скорость быстрее не стала, ни на телевизоре, не на айфоне 13 про макс. Это ладно, почти можно закрыть глаза. Но эти бесконечные поломки просто звездец! Вы там с ума...

Отвратительное отношение к людям!Такое часто бывает ! Возвращались мы домой,на первом этаже проводили интернет дом.ру,поднялись на свой этаж ,а дома интернета нет ,никому не позвонить,ничего не посмотреть! Проверили дома,всё как обычно включено. Позвонили на горячую линию,сказали,что повреждён кабел.Ну как так можно?одним делают ,другим ломают. У нас дома инвалид 2 группы,завтра ехать в больницу ничего не посмотреть ,никаких номеров,ни с кем не связаться ! Что за отношение? По телефону нам...

Не пользовались интернетом три месяца. Вчера обратились, нам сказали закинуть 900 р. как за три месяца, был долг 300 р за роутер. Ок закинули 900 р.. Позвонила менеджеру, объяснила ситуацию. Подключили. Сегодня нет интернета. Звоню, говорят абонентская плата закончилась. Че за хнь. Один день 900 р. Ужасно. Будем отключать

Две недели отсутствует услуга "Интернет для вайфай роутера.". Раньше отключали на период от нескольких часов теперь счет идет на недели. Я рекомендую скучающим согражданам приобрести либо домашнюю обезьяну, либо услугу от компании Алтел, скучно не будет, проблемы прилагаются бесплатно к обоим видам приобретения. Сентябрь позапрошлого года компания перенесла на сентябрь этого года. Думаю, это не предел. Пользуюсь услугами этого горе-провайдера с 2014 года. Проблема с отсутствием услуги в течение...

Сломалась приставка, оператор предлагает проехать 50 км в одну сторону для того чтобы привезти её на диагностику,на неопределённый срок, а пока я буду ждать я остаюсь без телевизора и ещё не фак что они мне её поменяют или бесплатно отремонтируют

Добрый день. 05.07.2023 года без моего согласия с моей карты были списаны 2500₽ компанией триколор тв, при том , что приемник триколор зарегистрирован на супруга, а деньги были списаны с моей карты! После моего звонка в компанию, деньги перевели на баланс в личном кабинете и сказали , что для возврата необходимо заполнить форму с приложением заявления и документов. Все я сделала и получила через несколько дней письмо от триколор, что все хорошо, но мы просим еще раз указать причину возврата...

В течение почти двух лет регулярно, чаще одновременно с праздничными днями в Казахстане, отключают услугу, раньше отключали на несколько минут, затем часов, а теперь интернета нет неделю. Проблему обещают ликвидировать регулярно, раз в четыре месяца, затем месяцы переносятся, меняются местами, а проблема только разрастается. То есть наш поселок отключают, а за наш счет подключают других пользователей, а оплачиваем мы? Людям, решившим связать свою судьбу с этой компанией, страдающим от скуки я...

В течении месяца с 02.06.2023 не работает телефонная линия 8-495-700-27-81. Неоднократные звонки в контактный центр МГТС по номеру 495-636-0-636 не привели к положительному результату. Ответ операторов каждый раз по сути один и тот же "Мастера работают на линии и связь будет сегодня (или завтра) после 17-00 или 20-00".