Унитарное предприятие «А1» - Списали трафик, не вернули деньги

Я купила интернет на 3 гб. Почти сразу отключила услугу. В итоге трафик обнулить, деньги возвращать отказались. Говорят, это условие пакета. Но в основных условиях это не указано. Это указано на сайте, после описания всех пакетов и то, если раскрыть один из пунктов. Это незаконно, если услуга не оказана, продавец должен вернуть деньги. И вообще это дешёвка - так работать. Хотят больше денег с клиентов снять, вместо того, чтобы строить длительные партнёрские отношения.