Дом.Ру - Отвратительная работа
0
20.06.2023
Ирина44444
Подключила в апреле 2022 года телевидение и интернет от дом.ру. Пользовалась меньше месяца, отключила, т.к.оплата была 1000 в месяц, 25 каналов, из которых смотреть, нечего, и постоянно отключалась связь на вай-фай. Хотела вернуть модем, мне отказали, модем немного не мало стоит 5000 руб. Адрес по горячей линии не дают куда можно обратиться. Сейчас на меня собрались подать в суд, по неуплате задолженности за модем. Приходите и заберите его, если не даете адрес, куда можно его вернуть. Я обращусь в отдел по защите прав потребителей.
Ответ от Домру Представитель компании 21.06.2023
Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, вместе с тем оборудование сейчас у нас предоставляется в собственность, поэтому при закрытии договора необходимо погасить остаток рассрочки.При подключении приставки специалисты консультируют по условиям и стоимости, также это указано в акте, который подписывают клиенты во время визита инженера. Исправное оборудование же, действительно, не подлежит возврату.
Возможно, произошло небольшое недопонимание и мы бы хотели проверить подробней. Для этого уточните номер договора.
Доп. информация от Ирина44444 21.06.2023
Номер договора 640018925285И сразу второй посмотрите 64001369334,по этому договору я платила почти 4 года за второй телевизор, которого не было, пересчет делать тоже отказались. Вот сделайте перерасчет по второму договору, как раз хватит заплатить за ваш роутер, который вообще не нужен.