Телекоммуникации Жалобы

Регистрировал аккаунт с абонентским номером(последним 4 цифры указывают 4317) Скачал приложение mts cashback, ознакомился с программой лояльности и загрузил чеки. Кэшбэка не было за чеки, указано в приложении, продукты в чеки не совпадают с правилами в приложении. При этом ознакомившись с условиями приложение, я нашёл другое, загружая чеки партнёров будет кешбек.(Кэшбэк не был зачислен, из-за ошибки в программе лояльности, в приложение есть кэшбек, а когда загружаешь чеки нет) Другая...

Я Сабирзянова Алсу Замилевна, проживающая по адресу Татарстан, город Буинск, Улица Вокзальная 35. Мы 17 числа поменяли услугу на кабельное со столба ...интернет+ 200 каналов на 3 телевизора. Услуга для меня стоила 3990 рублей. Я ходила оплачивать после того как сотрудники поменяли приставки на новые... И я в офисе давала паспорт и сказала , что сменили услугу. Там же она должна была закрыть старую услугу... Я уже те старые приставки выкинула 17 марта 2023. Далее в приложении было в конце марта...

Добрый вечер. Проживаю в Самаре. 5 марта 2023 года вызвали техника дом. Ру, не работал интернет, был обрыв кабеля. Специалист пришёл на следующий день, 6 марта 2023 года. Сделал все очень быстро и за ремонт попросил 500 рублей. Деньги были отданы на руки технику, По истечении месяца, когда пришло время оплаты за интернет нам выставили счёт ежемесячный платеж+ 500 руб, якобы за вызов специалиста. Позвонила по телефону горячей линии, с целью разобраться. Составили заявку, разбираются уже неделю...

Постоянно пропадает связь, персонал не квалифицированный. Написал им в чат что не работает интернет оператор проверьте терминал, что стоит до роутера, я ей пишу это может быть оптический преобразователь (медиаконвертор) , так она зависла минут на 10! Ужас! И так постоянно, то у них плановые работы ведутся на линии, потерпите, то уже не плановые, опять потерпите, там из-за ветра это. Что за провайдер такой? ! Подключился потому что нужен был резервный канал, а оказывается надо выбирать было другого провайдера.

Сегодня, т. е 18 апреля 2023 года, приехал ремонтник, в связи с тем что у нас не закрывалась автоматически дверь по адресу Челябинск Ул. ВОРОШИЛОВА 55Б 6 подъезд, стукнул по двери, в это время у меня дочь вышла с собакой гулять, стукнул, дверь закрылась, домофон перестал работать ( индикатор не горел) и просто уехал. Дверь заблокировалась, ни выйти ни зайти было никак, соседи с первых этажей выходили через балконы, дочь не могла зайти. Связавшись с оператором я попросила срочно вызывать...

На протяжении 10 лет не исправляется ситуация по налаживанию мобильной связи в районе серебрянка. На 12 этаже практически нет связи. Идет просто отписка о каких-то перспективах улучшения связи, но время идет, и ничего не меняется. Бесит вся эта ситуация и, вероятно, нужно обращаться в другие инстанции.

Оплата 5500 в месяц за интернет, которого нет! Ужасная скорость, максимум когда можно пользоваться интернетом - это с 3 часов ночи до 6 утра, всё остальное время вечные задержки, загрузка ужас, speedtest показывает 0.2 загрузка, 0.2 Карл, у меня онлайн работа и каждый день одни нервы с Алтелом! Куда подать жалобу, чтобы мне вернули деньги за год мучений + моральный и материальные убытки! Из-за интернета на бирже криптовалюты потерял 5000$ потому что тупо интернет не работал!

В интернет магазине по акции 24 заказана 14.04 в 9:56 Яндекс станция. 16:56 получена смс о том что заказ подтверждён, указано что товар доставят в течении 3х дней по указанному мной адресу. 15.04 в 19:45 позвонили и сообщили, что заказ не будет исполнен из-за отсутствия товара. Налицо обман, проводят акции без наличия товара, либо товар распределяют по каким то другим критериям

Я, Шандрак Дмитрий Анатольевич, хотел приобрести телефон самсунг а54, который находился на акции, у компании а1 по договору оферты. Мой заказ был принят оператором, а также пришло подтверждение в смс 14.04.2023. 15.04.2023 в 12: 07-звонил оператор (есть запись разговора), сообщил, что отправка телефона займет 5 дней, уточнила ещё раз детали заказа (цвет смартфона, объём памяти и адрес доставки) и подтвердила заказ. Далее в тот же день в 17: 35 перезванивает другой оператор (запись разговора...

Купили квартиру на соседней улице, хотели перенести линию (всё оборудование осталось, договор не разрывали). Две недели в чате от операторов не могли добиться внятного ответа, один говорит одно, другой другое. Сначала сказали что перенос линии бесплатно, что логично, другие сказали что стоимость переноса 5000 т.р!. Хорошо, позвонили по номеру компании, сказали да, если всё оборудование есть то перенос бесплатный. Затем поступает звонок для подтверждения заявки и менеджер говорит, подключение...

14.04. 2023 на нашей улице работали специалисты Белтелеком, после их отъезда перестал работать интернет и zala, теперь они все выходные отдыхают дома на диване, а у нас до понедельника нет интернета! Они напортачили , а мы теперь без связи.

Приобрел роутер и подключил тариф 4G за 8990 тг год назад, т.к в городе мобильный интернет от Altel был быстрее в плане загрузки и отдачи чем местный Казактелеком. Проходит пол года и вот первый случай, пропал интернет на целых 12-15 дней, сети попросту не было в доме, хотя на улице все было отлично. До этого роутер показывал качество связи отличное т.е 5 столбиков. Пишу в тех. поддержку те в свою очередь проводят какие-то ритуалы которые к слову не помогают и забивают на меня, отправив лишь...

В марте оплата была 11.5 руб, в апреле уже 32руб. На вопрос: по какой причине было поднятие цены - сказали что просто захотели! Почему не уведомили? Вся информация есть на сайте - сказали мне! Отвратительно эта компания относится к своим клиентом! Настал тот момент, что пора менять оператора.

10.02 подключили дом интернет, оплатила стоимость роутера и годовую абонентскую оплату. 12020 руб. В месяц с меня снимают 6630 руб! 1 апреля отключили интернет за неуплату. В месяц снимают годовую плату. В личном кабинете рекомендовано оплатить еще 13139! Техподдержка кормит завтраками, вопрос не решает! Буду обращаться в суд!

Просто взяли и подняли тариф в 2 раза. Молодцы какие! Говорят, все законно, на сайте была информация, а то, что не видели - это ваши проблемы, чаще к нам на сайт надо заходить и новости читать. Да, можно вернуть прежнюю стоимость, подключив интернет Интерсвязи, но оно мне надо? Чтобы в один прекрасный день и там подняли стоимость законно таким же способом? Можно было сделать хоть какую-то рассылку через приложения, можно было постепенно повышать, но зачем!? Да?

10 дней не могут восстановить стационарную телефонную связь, а вместе с ней и интернет из-за повреждения линии. Каждый день звоню в поддержку. Обещают вот-вот наладить. Но результат ноль. Подскажите способы административного давления на компанию с целью ускорить ремонт линии

Доброе утро. У меня было ранее к вам обращение по поводу телефона. Сейчас та же проблема. Поставила его на зарядку он отключился сам и начал вибрировать. Попыталась включить он не включается. И это не единственная проблема с телефоном, его отключение, там ещё куча. До этого с ним были уже проблемы, я его сдавала 2 раза в а1 с требованием заменить на качественный товар или же вернуть денежные средства. На что мне отвечают, денежные средства возвращаются при 30% износе и если это подтвердит куда...

Уважаемое руководство АО «Казахтелеком». Заявление. От Сергазина Куаныш Муканович. Караганда. Мкр. Степной -4-19-84. Тлф. +77212327557. Мобильный +77080877434. Заслуженный связист Казахтелеком, награжден знаком «Құрметті байланысшы», пенсионер. Пользуюсь услугами интернета Казахтелеком , подключение ID Net, до 110 мб. Сегодня 26.03.23 года примерно 09 час 30 минут интернет начал срываться. Обратился службу 165, ответила ваша сотрудница по имени Жанерке. С нею провели диалог, измерение линии...

Обратилась за расторжением договора и переносом денег на другой счет. Рассматривают уже более месяца. Деньги не вернули, а договор закрыли. Украли деньги! Никакой точной информации не дают! Безобразие! Все чеки об оплате предоставлены, обещали рассмотреть за 10 дней, прошел месяц и сроки не говорят. Вы сами портите свою репутацию! Верните деньги!

Совсем охнели в А1) Оставил заявку на подключение домашнего интернета в субботу 11 марта, согласовали выезд мастера на субботу 18 марта на время с 14:00 до 16:00. В указанное время со мной никто не связался и не приехал. В 18:07 я написал в поддержку, где мне сообщили, что монтажник заболел) В итоге я прое**л целый день. Никто и не подумал набрать, предупредить. Вот история из чата с поддержкой) 18:06:49 Оператор Виктория включился в разговор 18:06:58 Виктория: Добрый лень! 18:07:04 Вадим...