Телекоммуникации Жалобы

В интернет магазине по акции 24 заказана 14.04 в 9:56 Яндекс станция. 16:56 получена смс о том что заказ подтверждён, указано что товар доставят в течении 3х дней по указанному мной адресу. 15.04 в 19:45 позвонили и сообщили, что заказ не будет исполнен из-за отсутствия товара. Налицо обман, проводят акции без наличия товара, либо товар распределяют по каким то другим критериям

Я, Шандрак Дмитрий Анатольевич, хотел приобрести телефон самсунг а54, который находился на акции, у компании а1 по договору оферты. Мой заказ был принят оператором, а также пришло подтверждение в смс 14.04.2023. 15.04.2023 в 12: 07-звонил оператор (есть запись разговора), сообщил, что отправка телефона займет 5 дней, уточнила ещё раз детали заказа (цвет смартфона, объём памяти и адрес доставки) и подтвердила заказ. Далее в тот же день в 17: 35 перезванивает другой оператор (запись разговора...

Купили квартиру на соседней улице, хотели перенести линию (всё оборудование осталось, договор не разрывали). Две недели в чате от операторов не могли добиться внятного ответа, один говорит одно, другой другое. Сначала сказали что перенос линии бесплатно, что логично, другие сказали что стоимость переноса 5000 т.р!. Хорошо, позвонили по номеру компании, сказали да, если всё оборудование есть то перенос бесплатный. Затем поступает звонок для подтверждения заявки и менеджер говорит, подключение...

14.04. 2023 на нашей улице работали специалисты Белтелеком, после их отъезда перестал работать интернет и zala, теперь они все выходные отдыхают дома на диване, а у нас до понедельника нет интернета! Они напортачили , а мы теперь без связи.

Приобрел роутер и подключил тариф 4G за 8990 тг год назад, т.к в городе мобильный интернет от Altel был быстрее в плане загрузки и отдачи чем местный Казактелеком. Проходит пол года и вот первый случай, пропал интернет на целых 12-15 дней, сети попросту не было в доме, хотя на улице все было отлично. До этого роутер показывал качество связи отличное т.е 5 столбиков. Пишу в тех. поддержку те в свою очередь проводят какие-то ритуалы которые к слову не помогают и забивают на меня, отправив лишь...

В марте оплата была 11.5 руб, в апреле уже 32руб. На вопрос: по какой причине было поднятие цены - сказали что просто захотели! Почему не уведомили? Вся информация есть на сайте - сказали мне! Отвратительно эта компания относится к своим клиентом! Настал тот момент, что пора менять оператора.

10.02 подключили дом интернет, оплатила стоимость роутера и годовую абонентскую оплату. 12020 руб. В месяц с меня снимают 6630 руб! 1 апреля отключили интернет за неуплату. В месяц снимают годовую плату. В личном кабинете рекомендовано оплатить еще 13139! Техподдержка кормит завтраками, вопрос не решает! Буду обращаться в суд!

Просто взяли и подняли тариф в 2 раза. Молодцы какие! Говорят, все законно, на сайте была информация, а то, что не видели - это ваши проблемы, чаще к нам на сайт надо заходить и новости читать. Да, можно вернуть прежнюю стоимость, подключив интернет Интерсвязи, но оно мне надо? Чтобы в один прекрасный день и там подняли стоимость законно таким же способом? Можно было сделать хоть какую-то рассылку через приложения, можно было постепенно повышать, но зачем!? Да?

10 дней не могут восстановить стационарную телефонную связь, а вместе с ней и интернет из-за повреждения линии. Каждый день звоню в поддержку. Обещают вот-вот наладить. Но результат ноль. Подскажите способы административного давления на компанию с целью ускорить ремонт линии

Доброе утро. У меня было ранее к вам обращение по поводу телефона. Сейчас та же проблема. Поставила его на зарядку он отключился сам и начал вибрировать. Попыталась включить он не включается. И это не единственная проблема с телефоном, его отключение, там ещё куча. До этого с ним были уже проблемы, я его сдавала 2 раза в а1 с требованием заменить на качественный товар или же вернуть денежные средства. На что мне отвечают, денежные средства возвращаются при 30% износе и если это подтвердит куда...

Уважаемое руководство АО «Казахтелеком». Заявление. От Сергазина Куаныш Муканович. Караганда. Мкр. Степной -4-19-84. Тлф. +77212327557. Мобильный +77080877434. Заслуженный связист Казахтелеком, награжден знаком «Құрметті байланысшы», пенсионер. Пользуюсь услугами интернета Казахтелеком , подключение ID Net, до 110 мб. Сегодня 26.03.23 года примерно 09 час 30 минут интернет начал срываться. Обратился службу 165, ответила ваша сотрудница по имени Жанерке. С нею провели диалог, измерение линии...

Обратилась за расторжением договора и переносом денег на другой счет. Рассматривают уже более месяца. Деньги не вернули, а договор закрыли. Украли деньги! Никакой точной информации не дают! Безобразие! Все чеки об оплате предоставлены, обещали рассмотреть за 10 дней, прошел месяц и сроки не говорят. Вы сами портите свою репутацию! Верните деньги!

Совсем охнели в А1) Оставил заявку на подключение домашнего интернета в субботу 11 марта, согласовали выезд мастера на субботу 18 марта на время с 14:00 до 16:00. В указанное время со мной никто не связался и не приехал. В 18:07 я написал в поддержку, где мне сообщили, что монтажник заболел) В итоге я прое**л целый день. Никто и не подумал набрать, предупредить. Вот история из чата с поддержкой) 18:06:49 Оператор Виктория включился в разговор 18:06:58 Виктория: Добрый лень! 18:07:04 Вадим...

Заказала переподключение интернета с одного адреса на другой. Мало того, что за 10 метров кабеля взяли 450 р, так ещё и сбросили настройки роутера. После чего создали на роутер новый логин и пароль, но как только "инженеры" ушли, настройки снова слетели и роутер раздаёт интернет всему подъезду. Сама я настраивать не умею, позвонила с этим вопросом в Интерсвязь, а мне сказали, что теперь надо заплатить 1000 р. за настройку роутера. Считаю, что всё это сделано умышленно с целью вымогания денег.

Хамство в сети киевстар, что является неприемлемым для уважающей себя компании! Неприятно общаться с операторами, в частности, с оператором Олегом и Станиславом - эти люди не могут работать с клиентами! Они не на своём месте. Я не знаю с чем это связано, но раньше операторы все лаконично общались и пытались помочь клиенту! Я - клиент киевстара с одним и тем же номером с 2000 года, т. Е на протяжении уже 23 лет, но никогда с хамами не сталкивалась и таким пренебрежительным отношением к своим...

По выходным напрочь не работает тв от voka. Тех поддержка не реагирует ВООБЩЕ! Заявка была оставлена 28.01.23. Сегодня уже ! 11.03.23 Что за отношение к клиентам? За что берёте оплату?

Начал глючить телефон, телефон на гарантии, сеть есть, но постоянно не доступен, отдали его в сервис по гарантии, пришёл из сервиса, ответ: перепаяли плату, забираем телефон, говорим большое спасибо, но! Телефон то сеть так и не ловит, антенны показывает все, через пару дней едем, отдаём обратно, но перед тем как его отдать, девушка специалист видела, что как только она дала нам телефон временно на замену, сразу начали приходить смс о звонках, в итоге сейчас позвонили и сказали, что телефон...

При полной и своевременной оплате, уже как месяц ужасный интернет, и телефон перестал работать. Обратилась несколько раз к оператору поддержки, в итоге ничего по существу не услышала, но тут же пришёл ещё один счёт, на сумму почти в 2 раза больше. Итого с меня за март взяли два раза оплату, но интернет и телефония так и не появилась

Оформляла телефон в рассрочку в а 1. Задолженность по платежам более 3 месяцев. Для оформления рассрочки использовала номер телефона, которым не пользуюсь и сим карты у меня нет. В личный кабинет для отслеживания платежей добавить по этой причине не могу. График платежей просмотреть не могу, списания и начисления тоже. На номер телефона положить деньги не могу тоже, не уверена, что они дойдут. Забросила на телефон сына 100 бел. Рублей в надежде, что догадаются и спишут излишки в счет погашения...

Живем в частном секторе, в черте города, у многих проведен интернет, но вот мне отказали, нет свободного порта! Единственное, что могут предложить, за мой счет, провести индивидуальную линию! У других значит бесплатно, а я должна заплатить энную сумму, чтоб интернет провели!