Wildberries - Списали деньги ни за что
0
16.08.2022
Шайдурова Анна Юрьевна
Валберис снял у меня с карты 2 платежами 5000 тысяч. Не знаю за что, я личный кабинет удалила еще месяц назад. Карту отвязала, а деньги списали и еще 98000 хотели снять, но не было на карте такой суммы. Подскажите что делать, поддержка не отвечает, буду писать в полицию.
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.08.2022
Здравствуйте. Оформить заказ на нашем сайте и оплатить его картой, может только человек, имеющий доступ к самой карте.В случае утери карты/взлома необходимо срочно обратиться в банк для ее блокировки, а также в правоохранительные органы.
Мы реагируем на все обращения покупателей, которые пишут нам напрямую в раздел «Обращения» личного кабинета. Для проведения проверки с нашей стороны может потребоваться время и уточнение дополнительной информации, но мы всегда делаем все возможное, чтобы максимально оперативно решить вопрос. Если заказ был получен и его отмена невозможна, то при запросе правоохранительных органов, мы окажем максимальное содействие и предоставим всю необходимую информацию.
С уважением, Wildberries.