Wildberries - Списали 4200₽
0
12.08.2022
Ilya ilizirov
Списали 4200₽, у моей девушки взломали аккаунт, мошенники купили товар и не оплатили и раннее была привязана моя карта, с меня списали деньги пишу в поддержку не отвечают, а самое интересное, деньги которые с меня списали мне надо вернуть человеку
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.08.2022
Здравствуйте. Оформить заказ на нашем сайте и оплатить его картой, может только человек, имеющий доступ к самой карте и личному кабинету.Вход в личный кабинет возможен только по коду, который поступает на номер телефона, который указан в личном кабинете.
В случае утери карты/взлома необходимо срочно обратиться в банк для ее блокировки, а также в правоохранительные органы.
Мы реагируем на все обращения покупателей, которые пишут нам напрямую в раздел «Обращения» личного кабинета, указав сразу данные взломанного кабинета, номер телефона и т.д). Для проведения проверки с нашей стороны может потребоваться время и уточнение дополнительной информации, но мы всегда делаем все возможное, чтобы максимально оперативно решить вопрос. Если заказ был получен и его отмена невозможна, то при запросе правоохранительных органов, мы окажем максимальное содействие и предоставим всю необходимую информацию.
С уважением, Wildberries.