Третий день переписываюсь с вашими ботами, может здесь кто-то найдется вменяемый, хотя есть большие сомнения. Я хочу получать возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата! В соответствии с информацией на сайте я имею на это право. Что сделать, чтобы деньги возвращались сразу на карту? А не на баланс в личном кабинете.
Если мне пришел товар ДРУГОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, К КАКОМУ МНЕ НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ. Я прям чувствую как общаясь с представителями вашей компании мой айкью неумолимо падает
24.02 получила товар с браком, швы распустились. За доставку заплатила 175руб. В мае пришел товар другого производителя, заплатила 50руб за то, что вообще не заказывала. На другом платье за 2тыс. Ткань не обработана, сыпется, заплатила 50руб. Каждый из случаев был зафиксирован сотрудниками пункта выдачи. Долго ещё я буду оплачивать ваши косяки? Верните деньги!
Я ещё немного подождала, а WB, всё гребет и гребет деньги с покупателей, по 100руб. за каждую единицу товара, вернул 5шт. ЗАПЛАТИЛ 500РУБ. - золотое дно! Мошенники, верните деньги!
Месяц назад покупала шапки/шарфики, из 9 предметов выбрала 7, 2 вещи отказ, т. К. Были с браком, швы распустились. За это заплатила 175руб. Wb бодро отписывается, что тестирует новую схему, где деньги за доставку брака будет возвращать продавец.
1. Я покупала у wb
2. Я платила деньги в wb
3. Никто меня не уведомил заранее о новых правилах (или докажите обратное) .
Т. О. Ваши действия не законны, верните деньги и тестируйте новую систему сколько хотите. Если этого не случится, буду обращаться в контролирующие органы!
Изменился расчёт процента выкупа, сотрудник магазина ответил, что товары, от которых я отказалась по причине брака, также участвуют в расчёте и, соответственно, снижают этот процент. Сейчас %выкупа прямо влияет на стоимость доставки! Объяснение смехотворное - типа % брака такой маленький... Правда? Покажите мне, кто его считал! Да я наверное тыщ на 800 товара вернула, который ВЫ ПРИЗНАЛИ БРАКОМ. То что-то перепутали, то поношенные, грязные, рваные вещи прислали, то явный контрафакт. Почему вы...
Изменился расчёт процента выкупа, сотрудник магазина ответил, что товары, от которых я отказалась по причине брака, также участвуют в расчёте и, соответственно, снижают этот процент. Сейчас %выкупа прямо влияет на стоимость доставки! Объяснение смехотворное - типа % брака такой маленький... Правда? Да я наверное тыщ на 800 товара вернула. То что-то перепутали, то поношенные вещи прислали, то явный контрофакт. Теперь свои косяки вы хотите на клиента повесить?
Добрый день!
19 июня была поставка бракованного товара, прислали бюстгальтер с оторванным бантиком. Сотрудник пункта выдачи сразу сделала фото и пометку, что возврат не по моей вине. Однако у меня списали 50руб и снизили процент выкупа. Я написала 5 писем, чтобы ускорить процесс рассмотрения этого СЛОЖНЕЙШЕГО ВОПРОСА, но ничего не помогает. Я за последние несколько лет купила товаров почти на миллион рублей, но не готова далее делать покупки в магазине, где покупателей обманывают и списывают деньги просто так. Хочу получить свои деньги (50руб) обратно, просто из принципа!
Месяц назад купила коврик для мыши 14.10, в течение 2-х недель попыталась его сдать, т. К. Он плохо синхронизируется с мышью, мне ответили что это электроника технически сложный товар, сдать нельзя. Вы серьезно? Приложила ответ от представителя бренда, ни производитель ни продавец не считают этот товар невозвратным только wb, это полнейшее безобразие, заявку на возврат отклонили - нужно видео, подтверждающее, что мышь плохо работает. Предоставила видео, опять отказ. Я понимаю, что сложно...
Месяц назад купила коврик для мыши 14.10, в течение 2-х недель попыталась его сдать, т. К. Он плохо синхронизируется с мышью, мне ответили что это электроника и сдать нельзя. Приложила ответ от представителя бренда, ни производитель ни продавец не считают этот товар невозвратным только wb, это полнейшее безобразие, заявку на возврат отклонили - нужно видео, подтверждающее, что мышь плохо работает. Предоставила видео 10.11 - ответа нет. Это просто вопиющее безобразие, отвратительный сервис...
Являюсь активным клиентом магазина 5 лет, выкупила более 850 товаров за это время, но такого скотского отношения к клиентам никогда не было. Все хуже и хуже!
Заявку на подтверждение брака отклонили, аргументируя тем, что на фотографиях недостаточно информации. Как можно зафиксировать, что мышка плохо работает на коврике?! Предлагают мне снять видео. Почему просто не поверить покупателю? И почему вообще я не могу сдать коврик, в документах расположенных на сайте нет информации, что я не могу сдать коврик для мышки? Меня бесят общие ответы, ведь вопросы явно никто не читает. А в Вайбере мне ответили что не готовы представлять мне юридическую консультацию. Когда я попросила указать, где по закону написано, что я не могу сдать коврик для мыши!
После жалобы ещё через 2 месяца вернули деньги, итого разбиралась около полугода. Покупать ли товары в Вайлдберриз решайте сами
14.10.20 я купила коврик для мыши в компании wild berries, срок для возврата товара надлежащего качества составляет 21день, 28.10 я попыталась его вернуть, т. К. Он не работает с моей мышкой. Я им не пользовалась все это время, только протестировала на совместимость с мышью. Но на пункте самовывоза мне сказали, что товар нельзя вернуть, т. К. Он относится к невозвратным. Во-первых, это не законно, на каком основании он попал в эту категорию? Во-вторых, узнать о невозвратности я могу только...
03.04.20г. Оформила первую заявку на подтверждение брака (на кроссовках плохо прошит шов и образовалась дырка, т. Е. Производственный брак) . Формально могла вернуть и не по браку, 21день с покупки не прошел, но я же честная... С тех пор мне отвечали 1. Сделаны не те фото, причем какая конкретно маркировка производителя нужна объяснить не смогли. 2. Если мне не подошёл цвет, то вернуть можно в течение 21дня, т. Е. Текст претензии никто не читал 3. Посоветовали вернуть через пункт самовывоза...
|