Телекоммуникации Жалобы

Ваша горячая линия, это полный отстой! Невозможно подать заявку на отключения интерактивного тв из-за отсутствия соединения с оператором. Вопрос который можно решить с 1оператором за минуту, растягивается на целый час, беседами со всей командой укртелекома. Они тупо отключают телефон после прочитанной рекламы! Позор, так работать в наше время! Время ссср давно прошло, а в укртелекоме процветает!

Качество услуг ниже некуда, работа операторов - за гранью добра и зла. Нервотрёпка обеспечена. Проблемы с качеством связи начались сразу после новогодних праздников. Стал сильно проседать пинг. Та же самая проблема у меня уже была с предыдущим роутером, который заменили по гарантии в сентябре. Приходили техники, сказали, что проблема была на линии, заменили бочку, в целом стало лучше, но пинг продолжил проседать, т.к. с роутером проблемы сохранились (23.01). Также в этот день я просила через...

Всем доброго дня. Оплатил месяц интернета, а его нет. Обращаюсь в службу поддержки, говорят что моё обращение рассматривают и так уже месяц. Это просто мошенники, рекламируют что 4дж, а на самом деле нет и 2дж. Мой безлимит не работает, но в то же время покупаю мегабайты и интернет хоть и слабо, но работает. Получается я плачу за безлимит, который не работает и что б работал интернет мне надо купить гиги. Мошенники

Город Алматы, Казахтелеком - мало того, что интернет отвратительно работает, так ещё они стали без уведомления менять тариф на более дорогой. Принеся дамой сим карту со словами вы просили, платить 590 в месяц. Ну думаю возьму, расписалась, что получила сим карту. После приходит оплата 6000 это с учётом скидки 50% предоставленная на время митингов. Мало того, что интернет работает плохо, так ещё и тариф меняют без какого либо уведомление! Звонила на 160, говорят - подорожал ваш тариф, позвонила...

Очень прошу отключить. Домашний интернет я им не пользуюсь, а плата вместо 6 руб стал.11 я пенсионер. Инвалид пенсия 300. За что я плачу я ни где не подписала услуга подключена. По звонку оператор меня ввели в заблуждение мне сказали что это выгодно, а в итоге сама я не хожу больные ноги. Помоги пожалуйста

Очень плохое качество обслуживания и предоставление услуг. Постоянно зависает телевидение и интернет. Невозможно посмотреть какую либо передачу. Одно и тоже повторяют новых программ нет. Пытаются перевести клиентов на более дорогой тариф. Наверное им всё мало денег. По ходу надо от них отказываться и искать другие компании! Не советую связываться с Казахтелекомом!

Пополнила счёт, а интернета нет. Звоню к оператору так и дозвониться не могу, говорят - интернет заблокирован за не уплату. Какого хера? Я пополнила на второй день - интернета нет. Зачем такие странные операторы, если им хн дозвониться? Чувствую, отключу его и на том все. Как плату брать, то они быстро сообщения шлют, а как поговорить с человеком - то хера

Акмолинская область Г. Атбасар улица ОТТО-ШМИДТА Интернет очень ужасный постоянные разрывы связи кабель лежит со времен Горбачева проволока хотя в вашей базе отражается скоростной интернет, а по факту больше 7мгб не разгоняется мне постоянно операторы предлагают скоростной интернет, а потом у них не получается его подключить я хочу подключить самый скоростной интернет со всеми услугами, но так как говорят механики казтелеком что бывший начальник когда положили новый кабель украл деньги и...

Добрый день, это издевательство какое-то, как наступает вечер, отключают интернет, дозвониться не возможно, сначала около 30 минут дозванивалась, скинули, после около 30 минут дозванивалась, взял оператор и опять сбросили звонок, пошли следующие 30 минут ожидания. Интернет не работает вообще, пинг высокий, скорость меньше одного, где заявленные характеристики до 100 мб/сек. Специалисты никак вопрос решать не желают. За что платятся деньги? За то, чтобы я каждый вечер, сидела и ожидала ответа от...

6 декабря подали заявку на подключение, до сих пор не подключили были в каз телекоме ответили что отказана причину не сказали. Все это время звонили оператору, нам говорили, ждите в итоге нам оказывается отказано. Причём это все в центре столицы, 2 месяца ждём подключение!

Прошлым летом впарили мне IP-TV, под предлогом "попробовать бесплатно". В результате у меня образовывается задолженность в 5000р. О которой я не знаю совершенно. Оказывается, что мне предоставлили 4 адаптера для подключения TV (хотя их физически в квартире 2), за которые я должен деньги в рассрочку. При этом подключение 2 устройств было бесплатным. При разбирательстве, выяснилось, что я не могу отказаться от IP-TV и вернуть им оборудование тем же способом, которым получил (через курьера или...

Ужасная компания, не рекомендую! Отказалась от услуги интернет 4 октября, просто отключила, предварительно позвонив по месту, где не отвечают в течение дня! Закрыто! Дозвонилась на горячую линию, заставляют оплатить весь месяц! Отказываюсь полностью от них, к якобы предоставленным услугам лепят каждый месяц по 25 грн.. за линию. Мракобесие.

Более хамского отношения не встречала нигде. Закрыли договор на обслуживание. А в следующем месяце приходит уведомление о долге. Звоню оператору, чтобы удостоверится, что за долг, если услугами не пользовались и договор закрыли и услышали просто кучу хамства в ответ. Мало того, что услуги оставляют желать лучшего и интернет и телевидение, так еще и такое хамство операторов.

Я являлась абонентом Ростелеком и пользовалась услугами интернета. В июле я расторгла договор в связи с переездом в другой город. Но мне продолжили начислять за услуги, так как «потеряли» заявление на расторжение. Мне же в офисе Ростелекома только предоставили акт приема-передачи оборудования. Логично, что если нет оборудования, то и услугами я уже не пользуюсь. После долгих разбирательств и бесконечных звонков мне был сделан перерасчет. Оставшуюся задолженность я оплатила в офисе Ростелекома и...

Здравствуйте. Я долгое время была клиентом дом. Ру.. Но вчера расторгла договор, т. К я не пользуюсь услугами... В последнее время приостанавливала пользование, в следствии чего в подъезде мне даже отцепили антенну к тв. А с нового года обратно не подцепили... Сейчас выставлен счёт за услугу тв... Которого мне не было предоставлено. Не пересматривают вопрос.

В марте 21 года позвонили и предложили бесплатно заменить старый роутер на новый. Старый был в аренде, новый только "в рассрочку". Техник забрал старый роутер, теперь при отключении у меня требуют оплатить "невозврат". Попытка урегулировать ситуацию в офисе не привела ни к чему. Получается теперь я должен заплатить "отступные"?

Добрый вечер! Уже 6 месяцев как я приехав к матери по адресу город Брянск переулок Литвинова дом 1 квартира 9 нет интернета хотя плату ДОМ РУ взимает не маленькую. Когда я попробовала дозвониться в компанию прояснить ситуацию об отсутствии интернета мне сказали по этому адресу интернетом пользуются мама живет одна ей 60 лет у нее мобильный телефон кнопочный. Общение всегда хамское.

У меня кабельное телевиденье. В январе 2022, когда мне выставили счет за декабрь 2021 года, я обнаружила, что оплачиваю с ноября пакет "русское кино" в которое входит доступ к 4 каналам. У меня эти каналы не работали и не работают. Написала обращение через личный кабинет, чтоб отключили и сделали перерасчет за не оказанные услуги. И вот получила ответ: "вас приветствует компания дом.ru у вас подключено кабельное телевидение от нашей компании, а пакеты каналов подключили для цифрового...

4.01. Приехал техник установить роутер, но забыл посмотреть в программе, какой у нас пакет. В итоге отключил домашний телефон. 6.01. Снова приехал техник. Установил шлюз. Обманул, что все в порядке, телефон проверил. После его ухода выяснилось, что не работают исходящие вызовы. Сегодня раз восемь звонила в компанию, убедительно просила отправить человека. Увы! Просто отфутболивали. Обещаясь устранить проблему дистанционно. Но вопрос до сих пор не решен. Так же несколько раз обманывали нас с...

Оставляли заявку на подключение интернета и тв в начале осени 2021 года. До сих пор не могу подключить. На горячей линии только говорят что передали работникам и они должны с нами связаться. Связываются уже с начала декабря до сих пор. Никто так и не позвонил! Оставляли заявку одни из первых. А сейчас нам говорят что подключат в конце января. То есть, то что мы подали заявку одни из первых в нашем поселке это ничего не значит, пока будут подключать другие дома. В общем клиентоориентированность...