Телекоммуникации Жалобы

По номеру 4956840293 был подключен тариф на домашний интернет и связь, после переезда заморозили счет. Когда заморозка закончилась, никто не проинформировал и МГТС продолжил снимать деньги со счета за тариф. Договор уже закрыли. Требуем произвести возврат средств, которые снимались с карты после заморозки. Так как снимали деньги за то, чем давно уже никто не пользуется, и о продолжении снятия денег никто не предупредил.

Без предупреждения увеличили стоимость услуг на 20%, просто перед фактом поставили 1 числа когда уже нужно было делать оплату! Если бы заранее прислали уведомление, я бы смогла закрыть договор и переключиться на другого оператора! Причём для новых клиентов такой же тариф стоит 600 р первые месяцы, потом 850. А я должна платить 960! Это нормально вообще?

Девять месяцев, с октября прошлого года "перегрузки" на БС. Проблема не решается, обещания не выполняются, хуже провайдера в Казахстане на мой взгляд нет.С октября проблему решали в течение двух месяцев, затем обещали решить проблему в апреле, потом апрель перенесли на август, теперь нет гарантии, что август не перенесут на следующий год. Дают рекламу, набирают новых пользователей, старых кормят байками о "перезагрузках" БС.

Сотрудники а1 устанавливали оборудование. Сделали это ужасно, старое не сняли, не обесточили, новое не повесили, а поставили рядом. К сожалению, увидели и разобрались только после их ухода. Подпись ставится электронная, но вот документы можно посмотреть только после подписания. Так они объяснили, что мне на почту уже может прийти только после подписания, раньше нет. Что противоречит законодательству. На просьбу работу переделать - отозвались грубо и некорректно. Сказали самим исправлять...

Прошло уже два дня после того, как оплатила за услуги связи Укртелекому, а телефон не работает. Звонила оператору дважды. Ответы одни и те же, подаю заявку, а пользоваться телефоном так и невозможно. Много чего можно понять, но в феврале, когда началась война и этот оператор считался самым надёжным, связь в Укртелекома пропала именно 24 февраля и два месяца связи не было. Абонплату насчитали. Заплатила, но мне ещё надо звонить и напоминать чтобы соизволили включить связь. Это вызывает такое...

С июня подключили тв и приобрели приставку Movix. И по акции (что было нашей ошибкой) подключили подписку ivi на 1 месяц за 1 рубль. И в конце месяца, проверяя счёт на оплату от дом ру, я узнаю, что 9 июня в 2 и 3 часа ночи (хотя мы ночью спим всегда!) были куплены 2а фильма. Причём ни смс, ни какой другой информации о данной покупке не было! Но в просмотрах у нас нет данных фильмов! И хотя ivi хотели ли бы сделать возврат, но не могут, т.к. счёт не они выставляют. А вот дом ру не хочет сделать...

Здравствуйте! Ранее сообщали, что поменяют тариф, но цена не снизилась с 565 до 430р. Длительные работы с прошлого обращение. Ведутся работы с 15.06.2022 и по-прежнему нет изменений Ответы: ​Здравствуйте, видим, что тарифный план не изменился. Мы передали информацию в ответственный отдел. Пожалуйста, ожидайте. ​Приносим извинения за возможные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, обращение находится в работе. Извинение по 19 июн. 2022, 19:04 результата нет Прошу ускорить работы и сообщить.

Что я могу сказать, качество интернета очень ужасное, сколько раз не обращался, всегда говорят одно и тоже - связь перезагружена. Думаю уходит от алтел их тариф не стоит и копейки, стыдно за такой интернет. Если играть в игры пинг скачет не стабильно, все даже при просмотре видео зависает.

Пришли в КТ в 16:55 нам говорят не успеете, приходите завтра. В 18:00 закрываемся. Я вам дам талон и если вы не успеете до 18:00, то мы вас попросим уйти. Как это так? Мы должны отпрашиваться с работы каждый день? Мы поменяли адрес жительства и решили отключить ваши услуги и для этого мы должны бросить свою работу и бежать 🏃 занимать очередь с утра? А где работа до последнего клиента? И что это такое выгонять людей начиная с 16:55 часов? Это же не Поликлиника в конце концов, где на клиента уходит минут 30-40.

Заказали услугу Переезд, вызвали оператора на 14 июня. Оператор в назначенное время не пришел, не предупредил. В поддержке сказали, якобы оператор не смог дозвониться. На телефоне пропущенных вызовов не было. При этом уже успели списать деньги за не оказанную услугу. Предложили сделать повторный вызов на 16 июня. Такой долгий срок не устраивает, в поддержке ничем не помогли. Работают безобразно.

Сколько можно ждать? Ужасный сервис, неделю мои родители сидят без интернета и без связи... Делали заявки, приезжают рабочие, ни здравствуйте ни до свидания... Ничего не говорят и ничего не сделали... За что платить? Ужас просто. Операторы грубые. Вообще за что мы платим? Примите меры, пожалуйста или я буду писать выше

Здравствуйте! Оператор повышает цены постоянно было 524р. Сейчас стало 550р. На вопрос почему постоянно повышается цена оператор ответил профилактика оборудования и инфляция. Обратился в ФАС проблема не была решена, ответ прикрепляю. Прошу: Уменьшить цену на услуги связи прекратить злоупотребление ценами.

Почему пао"мгтс не указывает данные сотрудников сторонних организаций? В положении об обработке и защите персональных данных? Дело в том, что увеличилось количество рекламных звонков с разных компаний +7 499 673-35-54 +7 495 181-99-37 +7 495 539-26-96 после обращение в мгтс прошу сообщить

Обратились в тех поддержку по причине отсутствия интернета. Следовали согласно ответам оператора. Единственный минус - муж был на работе и поскольку у него полный доступ в личный кабинет, нам пришлось вести переписку в ватсап. Мы понимаем это время и все прочее, но очень не понравилось, что оператор через 3-4 минуты ожидания вышел из чата ( Иван М.) . Поскольку интернет отсутствует, все перезагружалось медленно. При перезагрузке были разные ошибки. На это естественно тоже уходит время. Но это...

Произвела оплату за интернет, а мне отключили интернет. В итоге обратилась через неделю (по сложившимся обстоятельствам. Ситуацию объяснила), чтоб подключили и интернет подключили сразу. Но вот перерасчет за неиспользованное время (когда с их стороны было отключение) не хотят. Перенаправляют то на одного оператора, то на другого. В итоге закрывают заявку и отписываются, что якобы я виновата, что не обратилась вовремя.

С начала боевых действий не пользуюсь услугами Укртелекома, тк физически не нахожусь в городе. Хочу отключить услугу от этой компании. На горячую линию дозвониться невозможно, на сайте заявки не отправляются. Зато счета присылают регулярно, хотя в квитанциях написано, что при неоплате до 22 числа месяца, услуга отключается автоматически. 7/06/22 удалось дозвониться оператору Ольге, которая вела диалог по-хамски, не давала вставить слово, прочитала заготовленную тираду и отключилась. Никакого желания сотрудничать с этой компанией в дальнейшем не возникает.

В дорожной организации на протяжении 3 месяцев не работает вайфай алтел4джи, сим карту выдал казахтелеком, счёт на оплату 4 числа выставляет как положено, но на наши звонки, что отсутствует интернет не реагируют. Поменяли симку и в итоге вообще перестал ловить интернет, да ещё и оплата увеличилась. Что это такое. Мы не можем войти в банк, на портал гос. закупок Абсолютно встала работа, сколько бы мы не звонили они принимают от нас заявку, но ни кто не приезжает.

Добрый день. За что платим не знаю. Уже несколько недель не можем нормально посмотреть телевизор. Постоянно глючит, тормозит, экран в каких то квадратиках. Так же с интернетом. Постоянно вылетает, тормозит. Это не в первый раз. Несколько раз такое было, вызывали мастера. Почему нельзя сделать свою работу нормально, почему каждый раз звонить и вызывать человека!? Зато когда забываешь оплатить в срок за абонемент, так сразу отключают и интернет, и телевидение. На это проблем нет. А работу сделать нормально не хотят. У меня все

Пользовался провайдером около 2х лет, все ок.Качество норм. Переехал, решил перенести договор на новый адрес, сказали следующее : У вас на остатке есть деньги, доплатите за перенос, а в качестве бонуса следующий месяц будет бесплатным. Ок, я только за. Приезжает мастер, устанавливает, называет сумму которую необходимо внести , и она отличается от той которую мне назвали. Говорю : я уточню у специалиста. Он подключает, уходит, я набираю. Мне говорят все хорошо, пополнять больше не нужно, ту...

Плохая качества связи заставляют по пол дня ждать ответа , ни каких действий не ведут для устранений проблем. Подали заявление на смену другого тарифа ждём больше двух месяцев ни какого ответа нет. Нет такого специалиста которое мог бы решить проблему отправляют друг к другу