Телекоммуникации Жалобы

Всем добрый день! Качество интернета у компании Алтел с каждым годом все хуже и хуже! На протяжении нескольких лет я отправлял запросы в службу поддержки, они там что-то настраивали, перенастраивали, но толку от этого никакого нет. Потом говорили, что загружено оборудование, его обновление будет через год, но через год перенесли опять на год и т. Д. В общем оператор признает, что проблема есть, но решать он ее не хочет. Все обращения ни к чему не приведут, поэтому все кто хочет что бы что-то...

Здравствуйте. Я, Замятин Андрей, с номером 87004851360 на протяжении длительного времени я ваш клиент в месте с моей семьей. Вы нам нравитесь. Однако ко мне пришло смс об изменении моего тарифа, я заявление или заявки не подавал. Я против. Я буду писать заявление, это беспредел, где мое право? Оставьте меня на моем тарифе.

После переезда подключила интернет от единственного провайдера в районе, с первого дня качество было ужасное, ролики не грузились даже на низком качестве, я уже не говорю про видео - игры и какие-либо скачивания. За последний месяц было оставлено более 20-ти заявок, на которые я так и не получила обратной связи от тех.поддержки. От операторов слышу только отговорки и обещания, а на деле ничего не происходит. И за этот "Прекрасный интернет" я плачу 9 тысяч в месяц

3 недели отсутствует телевидение, причина, по словам операторов, заключается в том, что управляющая компания дома не даёт ключи от чердака, на протяжении трёх недель) , надеюсь следующей причиной не будет: "отсутствует отвёртка у техника) ) "

Було нараховано 1796,49гр це після того як я закрив рахунок і відправив обладненя. Пояснивши мені чому так вони сказали що це моя вина бо я розірвав з ними договір достроково (періуд 24 місяці) , але на час підключення мене ніхто не інформував так само як і на момент відключення ба більше не дали договір на руки, а отримавши підпис покинули поспіхом дім. Так само було багато дрібних нюансів при відключені але я їх бажаю опустити. Тим самим роблячи висновок що "укертелеком" являється шахрайською організацією яка наживається на довірі своїх клієнтів.

Если вы уедите за границу. Вас поставят на счётчик. Даже если вы каким-то образом додумаетесь поставить на паузу номер, то всё равно нужно будете платить пол стоимости абонентской платы в месяц. За то что вы не пользуетесь номером. А если не поставите на паузу то загонят в долг за три месяца абонентской платы молча. А только через три месяца известят что скопился долг и пойдет пеня! Всё это они проделывают со мной второй раз. В первый раз попал на 200 долларов, за то что жил в москве больше...

7 июля 2022 г. у меня истекла годовая подписка на Триколор ТВ, продлевать ее я не планировал, автоплатеж не подключал. В тот же день жулики из Триколора по-тихому списали деньги с моей карты за следующий год подписки. Остерегайтесь иметь дело с этой компанией. Посмотрел различные сайты и форумы - это у них массовая практика. В бан мошенников!

Добрый день! Я являюсь получателем интернет -услуг компании Netbynet по договору 1077966. У меня уже в течение 2 недель не работает интернет. 07.07.2022 я сделала заявку под номером 4350558 , т.к.обратившись в службу поддержки, мне сказали, что у нас несправен кабель. Обещала придти 07.07.2022 с 11 до 13 часов. В 14.30 я позвонила уточнить, когда будет мастер, на что мне ответили, что сегодня он не придет - перенесем заявку на 08.07. с 11 до 13.сегодня дважды перенесли время , и в результате...

Сломался телефон на гарантии, мало того что ремонт около месяца, так подменное устройство предложили такое что просто стыдно, мне противно его просто в руки взять не говоря уже о том что прикладывать к уху. Судя по остаткам краски оно когда-то было розового цвета, всё ободранное и пошарпаное, такое чувство будто по нему проехала колонна камазов. Я даже подумать не мог что такое можно предложить клиентам. Когда я спросил что это, они сказали что в нём тоже система андроид, наверное думали что...

Не зв'язок, а горе. На початку війни пропав інтернет, але плату нарахували. Тепер за несплату неіснуючого боргу взагалі заблокували. Відключити неможливо, поки не сплатиш борг, але абонплата нараховується. Шкудери... .

По номеру 4956840293 был подключен тариф на домашний интернет и связь, после переезда заморозили счет. Когда заморозка закончилась, никто не проинформировал и МГТС продолжил снимать деньги со счета за тариф. Договор уже закрыли. Требуем произвести возврат средств, которые снимались с карты после заморозки. Так как снимали деньги за то, чем давно уже никто не пользуется, и о продолжении снятия денег никто не предупредил.

Без предупреждения увеличили стоимость услуг на 20%, просто перед фактом поставили 1 числа когда уже нужно было делать оплату! Если бы заранее прислали уведомление, я бы смогла закрыть договор и переключиться на другого оператора! Причём для новых клиентов такой же тариф стоит 600 р первые месяцы, потом 850. А я должна платить 960! Это нормально вообще?

Девять месяцев, с октября прошлого года "перегрузки" на БС. Проблема не решается, обещания не выполняются, хуже провайдера в Казахстане на мой взгляд нет.С октября проблему решали в течение двух месяцев, затем обещали решить проблему в апреле, потом апрель перенесли на август, теперь нет гарантии, что август не перенесут на следующий год. Дают рекламу, набирают новых пользователей, старых кормят байками о "перезагрузках" БС.

Сотрудники а1 устанавливали оборудование. Сделали это ужасно, старое не сняли, не обесточили, новое не повесили, а поставили рядом. К сожалению, увидели и разобрались только после их ухода. Подпись ставится электронная, но вот документы можно посмотреть только после подписания. Так они объяснили, что мне на почту уже может прийти только после подписания, раньше нет. Что противоречит законодательству. На просьбу работу переделать - отозвались грубо и некорректно. Сказали самим исправлять...

Прошло уже два дня после того, как оплатила за услуги связи Укртелекому, а телефон не работает. Звонила оператору дважды. Ответы одни и те же, подаю заявку, а пользоваться телефоном так и невозможно. Много чего можно понять, но в феврале, когда началась война и этот оператор считался самым надёжным, связь в Укртелекома пропала именно 24 февраля и два месяца связи не было. Абонплату насчитали. Заплатила, но мне ещё надо звонить и напоминать чтобы соизволили включить связь. Это вызывает такое...

С июня подключили тв и приобрели приставку Movix. И по акции (что было нашей ошибкой) подключили подписку ivi на 1 месяц за 1 рубль. И в конце месяца, проверяя счёт на оплату от дом ру, я узнаю, что 9 июня в 2 и 3 часа ночи (хотя мы ночью спим всегда!) были куплены 2а фильма. Причём ни смс, ни какой другой информации о данной покупке не было! Но в просмотрах у нас нет данных фильмов! И хотя ivi хотели ли бы сделать возврат, но не могут, т.к. счёт не они выставляют. А вот дом ру не хочет сделать...

Здравствуйте! Ранее сообщали, что поменяют тариф, но цена не снизилась с 565 до 430р. Длительные работы с прошлого обращение. Ведутся работы с 15.06.2022 и по-прежнему нет изменений Ответы: ​Здравствуйте, видим, что тарифный план не изменился. Мы передали информацию в ответственный отдел. Пожалуйста, ожидайте. ​Приносим извинения за возможные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, обращение находится в работе. Извинение по 19 июн. 2022, 19:04 результата нет Прошу ускорить работы и сообщить.

Что я могу сказать, качество интернета очень ужасное, сколько раз не обращался, всегда говорят одно и тоже - связь перезагружена. Думаю уходит от алтел их тариф не стоит и копейки, стыдно за такой интернет. Если играть в игры пинг скачет не стабильно, все даже при просмотре видео зависает.

Пришли в КТ в 16:55 нам говорят не успеете, приходите завтра. В 18:00 закрываемся. Я вам дам талон и если вы не успеете до 18:00, то мы вас попросим уйти. Как это так? Мы должны отпрашиваться с работы каждый день? Мы поменяли адрес жительства и решили отключить ваши услуги и для этого мы должны бросить свою работу и бежать 🏃 занимать очередь с утра? А где работа до последнего клиента? И что это такое выгонять людей начиная с 16:55 часов? Это же не Поликлиника в конце концов, где на клиента уходит минут 30-40.

Заказали услугу Переезд, вызвали оператора на 14 июня. Оператор в назначенное время не пришел, не предупредил. В поддержке сказали, якобы оператор не смог дозвониться. На телефоне пропущенных вызовов не было. При этом уже успели списать деньги за не оказанную услугу. Предложили сделать повторный вызов на 16 июня. Такой долгий срок не устраивает, в поддержке ничем не помогли. Работают безобразно.