|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.telecom.kz |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Сделали скидку пенсионерам в январе 2023 , пользователи подписывали договора, которые толком не поняли, что сроком на 3 года. Через год компания решила поменять оборудование, тарифы и произвести переподключение. При этом требует возмещения суммы скидки. Если вы меняете договор, то по вашей вине пользователям приходится отказываться от стационарных номеров. Потому что меняются условия использования и в этом ваша вина. Но все равно требуют возмещения .
2024 жылдың шілдесінде маған қазақтелекомнан оператор телефон соғып басқа тарифке ауысымды сұрады, мен қарсы болсамда мені сол тарифке келісімсіз қосып қойды. Оператормен сөйлескен Аудиожазбаны алып тыңдадым, жазбада келісім бергенім жоқ. Осы бойынша арызды қазақтелекомның 87080000160 нөміріне ватсап арқылы беріп едім, он күнде арызды қарап жауап береміз деп жауабын сұрасамда бермей отыр. Қазақтелекомның Бірнеше адамнан келісім алмай басқа тарифтерге ауыстырып жіберген адамдар бар екен. Солармен жиналып ұжымдық арыз жазсақ деп отырмыз
Сәлеметсіз бе! Мен Байтуганов Арман Адильбекович Абай обылысы Урджар ауданы Бестерек ауылы Байтурсунов кошеси 9 - үй тургынымын. Мен уйыме телефон интернет кургыза алмай жүргеніме 15 жыл уакыт болды. Осы мәселені шешуге көмек көрсетулеринизди сураймын. Неше жылдан бері отиниш жаздым, бирак шешими табылмады.
Мне до сих пор не могут восстановить связь. Прошло более 2-х месяцев, как мне отключили связь не уведомив заранее. У меня IDphone, сказали что мой номер начинается на 41, а это устаревший номер, требуется поменять, по приезду с работы поменял, но связь не появилась, приходил специалист и не смог. И так было 6-7 заявок и никто так и не решил проблему!
Решили сменить тариф. В начале месяца приходил специалист от Казтелеком. Почти конец месяца, нет интернета. Сказали оплатить вперёд, произвели оплату, интернет так и не появился. 165 работает ужасно, вернее вообще не работает. Перенаправляют то к одному оператору, то к другому, то к третьему. И каждому нужно изложить ситуацию, каждый просит данные: ФИО, адрес, иин, номер лицевого счета, фото удостоверения с двух сторон, доверенность. Потом заявляют, что доверенность не подходит. Во всех органах...
Сотрудники компании при оформлении 1 абонентского номера оформили ещё семь не законно 5 на меня и 2 на супругу итого 8 терминалов и номеров на 1 квартиру воспользовались нашими персональными данными и грубо не похоже подделав подписи после чего 5 номеров без нас сняли или переоформили на другие адреса а 2 с долгами повесили на нас
Не работает интернет. У меня Мегалайн. Двое суток после всех голосовых автоматических сообщений и регистрации ИИН по телефону 165 эл.голос "Сауле" сообщают "Для соединения с оператором нажмите 1". Однако трубку никто не берет.
Я пенсионерка, 69 лет, паралич ног. Дойти до Казахтелекома не могу, а сервис дозвона не работает.
Саламатсыздар менде интернет 15минутка ошип и 2минутка жумыс степ куып кетеди .ол кунде кешки 5 тен кин кайталанады. Казахтелеком мамандары келип тексерди бари дурыс и мадемди ауыстыр деди . Оздери усынгон мадемди алып орнаттым. Тоест оздери орнатты. Уже каждый раз модем ауыстырамыз 7-8 айда бир модем ауыстырамыз. Только жок. Зб уже.казахтелекомнын интернетимен жумыс стеу мумкин емес. И ол проблема тоже тек менде гана емес. Интернетке тек оплатагана алып отыра бермей шриген кабельдеринди...
Отключили интернет, как уже 2 недели сидим без интернета. А оплачиваем каждый месяц по 9к тенге. Звоним каждый день оператором по номеру 165, типа не знают причину и перекидывает. А на самом деле они кому-то еще продали нашу линию. 2 месяца назад сидели также без интернета, говорили что жалобу отправим, они сразу подключили.
Да просто перекидывать друг к другу, 165 берет через 30 мин, да много жалоб по сути просто некому решать эти проблемы, неужели никого нет который может решить мои проблемы и по сути выше оставленные проблемы тоже, руководства тоже конченные как и многие сотрудники? Знаем у всех есть отделение, но они нас не слышать по этому сидим тут и пишем в разных сайтах, народ тоже не тупые
У меня без моего согласия забрали стационарный номер телефона. 3 месяца мой домашний тел не работает, а плачу я регулярно. Дозвониться на номер 165 практически невозможно; : все время автоответчик и музыку крутят. В результате, звонки на 165 с моего сотового «съели» все единички. Сходила в офис: 17:10 время, все операторы отключили табло с номерами очереди, сами просто сидят, на часы глядят. Пришлось требовать. Выяснила что мой номер домашнего тел. поменяли, отключили телефон, но не подключили...
Номер оформлен на мою свекровь, так как мы сейчас живём в её доме, здесь домашний телефон. Подавали заявку на подключение интернета, наша заявка завершена, подключения так и не было. Потом позвонил мужчина, уточнил, что на следующей неделе приедут подключать, это было 28 октября, уже почти месяц прошел, а так и никто не приехал. Два раза заявку подавали. Что это такое, сколько ещё ждать? ! Примите какие-нибудь уже меры!
Хочу подать жалобу на Казахтелеком. Я всегда плачу за телефон и интернет своевременно и хочу такого же обращения к себе всегда, мне всегда нужна связь 24/7 Но сегодня 10.10.2023 года с 19:30 до 23:00 Казахтелеком незаконно отключил телефон и интернет. В связи с этим нарушением со стороны Казахтелекома, я требую возмещение денежных средств или продления трафика в этом месяце.
30.09.2023 вечером вспомнил что нужно оплатить интернет. Кроме оплаты 10999 появился долг 2400. написал в поддержку на Ватсап. Мне не ответили на вопрос, т. к. тариф оформлен на маму. Написали нужно нотариальная доверенность. Так как уже поздно и последний день пришлось оплатить. Откуда долг не известно, что-то подключили без нашего согласия.
лицевой счет 1069708
Добрый день, неделю назад подала онлайн-заявку на подключение интернета, когда покупала квартиру, от старых хозяев остался кабель, они только сдали модем. Заявку приняли, через пару дней позвонили из казахтелекома, они собирались без предварительного предупреждения прийти ко мне домой для установки модема, когда я вообще-то находилась на работе. Я сообщила время, когда я буду дома, уж третий день сижу и жду, оператор, который принимал моё сообщение, уже даже не отвечает. Я теперь как должна...
3 дня дома сидели без интернета, когда все устройства дома подключёны к интернету. И это в век цифровизации. Утром отключился интернет, позвонила в 165, приняли заявку, на следующий день пришёл монтер, поменял что-то на модеме, вроде заработал, как только он ушёл мин через 5 обратно отключился, позвонила монтеру, чтобы обратно вернулся, сказал что посмотрит снаружи, и на этом пропал, через 2 часа сама позвонила в абонентский отдел, сказали что проблема снаружи повреждён кабель, ладно ждем...
Не работает id tv. Не берет трубку служба поддержки, не могу неделю дозвониться. Автоответчик жрут деньги при дозвоне с мобильного, а толку нет. Ужасный сервис. Требую позвонить мне и решить вопрос. Деньги плачу, сервиса нет. Добавьте кнопку сразу связаться с оператором без автоответчика. Сделайте так чтоб оператор брал трубку когда звонит клиент. Рассылайте оповещение если проблемы у вас
Уважаемое руководство АО «Казахтелеком».
Заявление.
От Сергазина Куаныш Муканович. Караганда. Мкр. Степной -4-19-84. Тлф. +77212327557. Мобильный +77080877434.
Заслуженный связист Казахтелеком, награжден знаком «Құрметті байланысшы», пенсионер. Пользуюсь услугами интернета Казахтелеком , подключение ID Net, до 110 мб.
Сегодня 26.03.23 года примерно 09 час 30 минут интернет начал срываться. Обратился службу 165, ответила ваша сотрудница по имени Жанерке. С нею провели диалог, измерение линии...
Я живу в г. Алматы, у меня дома не работает Интернет! Ужасная работа Интернета! Я подключила домой услуги Казахтелекома с ноября 2022 г. и с тех пор у меня дома отвратительно работает Интернет! Я обращалась в тех. поддержку, просила исправить качество работы Интернета, но все бесполезно, все мои просьбы об исправлении работы Интернета, так и остались невыполненными! Прошу вмешаться руководству компании АО "Казахтелеком" для решения данного вопроса! Я ужасно не довольна качеством услуг АО "Казахтелеком и буду писать в Министерство транспорта и коммуникаций для решения данного вопроса!
Переведен на тарифный план SILVER NEW T с контрактом на 3 года (21.04.2022г. – 21.04.2025г.).
С тех пор интернет работает с перебоями – постоянно на 2 – 5 минут вылетает, порой на 8 – 15 минут. С самого начала пользования новым тарифом неоднократно через техническую поддержку «165» вызывал и просил устранить неполадки. Постоянно одни и те же вопросы, просят посмотреть модем, просят перезагрузить ресивер и так далее и тому подобное…
С апреля, как подключили новый тарифный план, прихожу домой и...
|