Триколор ТВ - Списание денег

3

У меня списали деньги, когда. Не пользуюсь триколором уже 5-9 лет. Списали 1.200р. Прошу вернуть деньги. Триколор брали у сестры у неё должны быть документы, но это не известно. Звони уже несколько раз, но нам не могу почти помочь. Прошу вернуть деньги

Ул. Гагарина, 27

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 25.08.2023

Автоматическое списание денег без подтверждения может произойти только при подключенной функции автоплатежа. Тем не менее, понимаем, что совершать такой платеж внепланово довольно неприятно.
Для возврата средств заполните, пожалуйста, анкету технической поддержки по ссылке http://s2.tricolor.tv/ppv. Прикрепите скан или фото заполненного и подписанного заявление на возврат средств (скачать заявление Вы можете по ссылке http://s1.tricolor.tv/b4), сканы или фото паспорта (стр. 2-3 и стр. с действующей регистрацией).
Если оплату производил не владелец приемника, то нужен будет еще платежный документ. Все документы - заявление, паспорт и платёжный документ - должны быть оформлены на одно лицо. Возврат средств занимает до 30 календарных дней. Если у Вас есть второй приемник, то средства можно перенести на него. Эта процедура проводится гораздо быстрее. Если возникнут вопросы, то вы можете обратиться в нашу Службу поддержки любым удобным способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv.

Комментарии

Списание средств с карты

С моего счета списали средства за услуги Триколор ТВ, без предупреждения и без каких-либо уведомлений! Верните мне их!

Списание денег

Произошло списание денег за подписку, которую даже не неподключала. Верните деньги

10.01.2024 Tricolor Support Представитель компании

Да, по скрину видно, что списание было. Вероятно, подключен автоплатеж. Его можно отключить в личном кабинете в приложении «Мой Триколор» или на сайте tricolor.ru.

Чтобы мы могли помочь решить вопрос с возвратом, напишите ID и ФИО клиента на эту почту → [email protected].

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !