Интернет-магазин Жалобы

Получила детское платье, в пвз проверила на наличие брака, но не увидела сбоку этих пятен. Дома обнаружила, когда на ребенка одела. Создала три заявки по браку и каждый раз отказ. Какой-то беспредел. На заявку отвечают «заявка на проверку качества товара рассмотрена. По представленной информации (фото, видео, комментарий) брак не подтвержден.»

Просьба прокомментировать. Сотрудник на пункте выдачи (Москва Чистова 6-1) отказался оформлять возврат чехла на диван, ссылаясь на это постельное белье и возврат только через сайт по браку. Это действительно так или он не прав и чехол на мебель является товаром, который можно вернуть сразу? В Приложении Кнопка вернуть товар активна, но сотрудник спорит, что он по сайту не работает и ему все равно, что там написано.

От заказа быстро отказалась, но 300₽ за расходы на возврат не вернули, хотя даже не реально даже начать было обрабатывать заказ. А это третья часть от суммы. Заработок на пустом месте. К тому же возврат денег произошел через несколько дней. Мошенничество в чистом виде

ПРЕТЕНЗИЯ (возврат излишне снятой суммы денежных средств по заказу) Я Мальковская Алина в лице покупателя «16» ноября 2023 года через интернет-магазин компании ООО «Вайлдберриз» на сайте www.wildberries.ru заключила договор купли-продажи Травы Горного Крыма / Диоскорея артикул 10326476 в количестве 2 шт на сумму 564 руб, Мед и Трава / Красная щетка артикул 61817134 в количестве 1 шт стоимостью 485 руб Артем Медовик / Боровая матка артикул 163494145 в количестве 1 шт стоимостью 428 руб...

Здравствуйте! 4 декабря я оформляла заказ 2 раза на 6670 тг, деньги сняли но заказ не оформился. Общая сумма 13 340, последние цифры карты: 0043. Я 4 раза отправляла обращения, но на них все еще не ответили, вот номера обращении 108876699, 108896389, 109114014, 109114213.

Заказала шкаф на Wildberries, указала дату доставки 6 декабря. В правилах указано, что в день доставки курьер со мной свяжется, звонка не было. Звоню на горячую линию, жду ответа оператора 15 минут, звонок сбрасывают. И так уже 4-й раз. Очень "горячая" линия, какой в ней смысл, если трубки не берут. На дворе 6 декабря, статус до сих пор "в пути в сортировочный центр". Как мне понять приедет ли доставка если никаких признаков жизни нет. Статус завис, курьер не звонит, номера его у меня нет, горячая линия не работает!?

Заказал пару вещей, захожу проверить доставку, все исчезло, доставка, данные лк, что делать, обращаться за возвратом денег, или ждать пока исправят неизвестно, в вайлдберис не отвечают, звонил на горячую линию, писал вк группу, и в приложение ответа нигде не поступало

Добрый день. Заказывала батончики WISPA 6 шт Арт: 145171529. Получила в ПВЗ 25.11.2023 коробку с наименованием этих батончиков, внутри набор других конфет. Вскрытие происходило в ПВЗ под камерами с присутствием сотрудницы. Она сказала все сфотографировать, если потребуется, можно взять запись с камер наблюдения ПВЗ. В это же время(от 25.11.2023) подана заявка на возврат. (c6765c8f-62c3-4696-99ca-c311967f5c0f). На сегодняшний день(6.12.2023) заявка все еще на рассмотрении. 7 обещанных рабочих...

Сотрудник пункта выдачи Марина не приняла товар к возврату по выдуманным поводам. Сначала ей не понравился драный пакет, в котором она же мне этот товар выдала накануне. Потом якобы у нее не совпадает Баркод, я дома все проверила, все совпадает. Просто произвол и самодурство. Вынудила меня оформлять возврат по браку через личный кабинет, а брака то нет! Качественный товар со всеми этикетками. Поддержка Вайлдбериз не отвечает. Где предел самодурству работников Вайлдбериз?

Заказал электробритву Филипс, чуть по дороже, но производства Нидерланды, а пришла производство Индонезии, на ЗУ вообще указан Китай. Неоднократные попытки вернуть товар как несоответствующий объявленным характеристикам остались без удовлетворения ввиду отсутствия брака. Где закон о защите прав потребителей, почему контора решает возвращать или нет.

Что происходит с приложением? Вот уже второй месяц мобильное приложение живёт своей жизнью, началось с обновления для 11.11. пропали товары из истории покупок, неделю писанины в поддержку ни к чему не привели, одни отписки, либо поддержка тупая, либо специально так делают, после они появились в доставках, со статусом оформлен, поддержка говорит, что активных нет, но где гарантия, что они активными не станут? Приложение своей жизнью живёт, после последнего обновления, все встало на свои места...

Заказал куртку на Вайлдберриз. ПВЗ по адресу г. Липецк пр. Победы д. 71Куртка пришла большего размера. Сотрудник начал обвинять меня в подмене и хамски бросать куртку обратно. На мои возражения она не реагировала. Я покинул ПВЗ оставив куртку на стойке выдачи. Однако сотрудник провел данный товар как полученный. Получается куртку я не забрал. И денежные средства списали.

Заявка на проверку товара №64dc9125-6354-408d-aaef-237a5ea71588 висит на рассмотрении с 16 ноября. По этому вопросу я писала обращение номер 107596726. На ответе на обращение мне ничего не ответили по моему вопросу, скриншот ответа прилагаю.

Сделала заказ, причем доставка товара из самоката в нашем же городе, товары ребенку-питание и памперсы, не привезли, задержка на 2 дня, я хочу отменить заказ и получить деньги, но в службе предложили создать обращение и подождать неделю ответ! Это полный беспредел! Ждать ответа на что? Мне просто нужна отмена заказа и деньги, что там рассматривать неделю, чистой воды мошенничество, деньгами пользуются, никогда больше ничего там не закажу!

30.11.23г были приобретены смарт часы арт. 175810792. В пвз когда забирал заказ, при проверке обнаружил что не включаются (Менеджер пвз была свидетелем), думал что возможно разряжена батарея. Забрал домой. 1,5 - 2 часа простояли на зарядке и все равно не подают признаков жизни. Ночью оформил возврат по браку, пришел ответ на следующий день 01.12.23 брак не подтвержден. Фото видео предоставил. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. В противном случае оставляю за собой право общаться в суд и роспотребнадзор за защитой своих прав.

Здравствуйте! Огромная претензия к работе компании Валдбериз, которая забрала товар и не возвращает деньги на карту, она даже не планирует из возвращать, каждый день стандартные отписки как под копирку. 12.11.23 купили направляющие, но товар пришел не того размера как заказывали, 17.11.23 валдбериз одобрил возврат товара и он был сдан на ПВЗ. Сегодня 30.11.23 и компания Валдбериз до сих пор не вернула деньги за товар на мою карту. Ежедневно ведутся переписки с компанией через все возможные...

Вот уже 14 дней вместо 7 рассматривают мои претензии "Заявка № 6cff19ab-22e7-40b8-a1d1-0ea87ed38e59" и "Заявка № 4689cd24-feab-4d50-b6cd-f97d4f566654". На обращения "№ обращения: 107198731" и "№ обращения: 107572885" идёт полнейший игнор службы поддержки. Неужели надо выйти на руководителя, что-бы решались вопросы в сроки установленные ими же?

Изначально сотрудники не хотели брать возврат, ни в пункте по адресу ул. Рашпилевская, д. 144, ни по адресу ул. Одесская, д. 48 лит.3. Спустя неделю приняли товар в пункте по второму адресу, но вот уже два дня товар отмечен в личном кабинете как купленный, ни слова о возврате. Так понимаю, товар попросту выбросили (который был мной оплачен)

Я приобрела товар батончики KICK YOUR ENERGY с матча артикул 144326655 на сайте Wildberries и оплатила его. На пункте выдачи Wildberries по адресу г. Пушкино, ул Надсоновская 20 потеряли мои батончики. Хотя я два раза приходила за ними с разницей в пару дней, давая шанс их найти, но их так и не нашли. Это был оплаченный товар, который по условиям Wildberries невозможно было вернуть. И невозможно было оформить не получение мною товара, как сказали мне в пункте выдачи. поэтому мне отказали в...

21.11.23 отвратительная, вскрытая упаковка, воровство! Товар чай ахмад 300 пакетиков! Из-за вскрытой и рваной упаковки пришлось пересчитывать в пункте товар, вместо 300 было 286, оператор пункта выдачи отказалась оформлять брак, и это при 100% предоплате - воровство и беспредел, оставили эту рваную коробку в пункте. Все записано на камеры и произведена фотофиксация, но сотрудник пункта янгеля 3, после нашего ухода - статус поставила посылка получена. Товар не получили, под камерами пересчитали...