Wildberries - Недобросовестная работа
0
22.12.2023
Вадим Фолометов
Не оповестили о доставке товара, как это положено, через смс или электронную почту. Отправили товар обратно. Заказы отменили. Сняли 500 рублей с карты (как вы это делаете без разрешения!) за возврат моего законного товара. Притом как мне объяснили на утилизацию... Знаю я эту утилизацию! Потом втридорога продаёте всё это другим лохам! Не на луне живу и знаю, как вы это делаете. Отказываетесь вернуть деньги. за оплаченный товар и незаконное снятие денег. Заблокировали в чате! Ваша организация самая отвратительная, с которой пришлось встретиться в интернете. Требую возврата всех денег и компенсации морального ущерба. Иначе буду обращаться в соответствующие органы.
Володарского, 127-53
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.12.2023
Здравствуйте. Мы просим получать товары в пределах того срока хранения, который указан в Личном кабинете -12 дней. Посмотреть срок хранения можно в разделе «Доставки», когда у товара статус меняется на «Готов к выдаче». В течение срока хранения в личный кабинет поступают уведомления - напоминающие о том, что товары поступили и готовы к получению. По каждому невостребованному товару будет возвращена его стоимость за исключением расходов на доставку возвращенного товара в размере 100 рублей за каждый товар. С этой информацией покупатели также могут ознакомиться в «Правилах пользования торговой площадкой».Продовольственные товары (продукты питания, БАДы, спортивное питание,корма для животных и т.д) не предназначены для продажи дистанционным способом, поэтому такие товары надлежащего качества не подлежат возврату продавцу. Если покупатель отказался от получения продовольственного товара/не получил такой товар до истечения сроков хранения, ВБ вправе удержать деньги равные стоимости товаров в счет возмещения расходов ВБ и продавца.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Вадим Фолометов 23.12.2023
мне наплевать на ваши д
льные правила! Вы не оповестили меня о доставке товара! Поэтому вы обязаны вернуть мне все деньги, или доставить товар снова.