Wildberries - Списание средств
Заказала джинсы, заказала без оплаты тк потом ждать возврат устанешь. Приехали джинсы, не подошли, отказалась. Вечером смотрю, а с карты списали 5911р. И написано, что я их получила. Написала в ВБ, деньги вернули, в покупках написано возврат. Ну хорошо. А сегодня снова списали 5911р
На вайлберис ответ один сын деньги вернули. И дают номер RRN возврата.
НО ЭТОТ ЖЕ RRN указан в чеке списания сегодня. И вчерашнего возврата.
Те деньги списали по товару "без оплаты", потом вернули, а на следующий день снова списали.
По итогу ни товаров ни денег
Банк отменить не может тк со стороны ВБ все прошло успешно.
От поддержки в чате тишина. В претензиях талдынят что деньги вернули.
Но у меня то и чек есть.
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.12.2023
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз или произошло списание после возврата, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание (статус «Исполнено» или «Успешно»). Если было, то свяжитесь, с нами, сразу прислав выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки (полная версия сайта, розовый значок мессенджера). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Надежда1205 19.12.2023
Делали из меня идиотку что 18 числа не видно никакого списания.А если типа списались то тут же вернулись такое бывает.
Отправила выписку где черным по белому списание 18 числа на 5911.
И тишина.
