Интернет-магазин Жалобы

5 сентября 2022 года (прошел 1 год и 1 месяц!) забрали детские сапоги 65343927. Муж привез домой, померили и они оказались в притык ребенку. Через 30 минут мы обратно отнесли назад, приняли возврат (имеется видео) . Уведомление о возврате и деньги так и не пришли. Написала в обращение, на что сказали видят возврат, составили запрос 201140547, но уже больше года денег нет до сих пор за возвращенный товар. Обращение было много и кроме слов "извините, пожалуйста, рассматриваем... " ничего нового. Но как можно год рассматривать 1 возврат? ! Все обращения прилагаю

Добрый день. 20.09 был совершен возврат товара, арт. 171049503 на пвз. Адрес пвз г. Владивосток, ул. Светланская 145. С тех пор товар весит в статусе «принят к возврату на ПВЗ 20.09». Тех. поддержка сначала ссылалась на ожидание товара на складе, но прошло уже более 2х недель, денежные средства в размере более 6000 за товар не возвращены.

Самый плохой интернет магазин в котором я когда-либо покупала. Обманывают людей. Заказывали бабушке бюстгальтер, при консультации просили что нужен объем на 120 см, плотный на очень полного человека, на что нам сказали что он и предназначен. По итогу максимальный объем 80 см. и это просто тряпочка, а не бюстгальтер. По итогу вернуть то нельзя и применить тоже. Больше в данном магазине покупать ничего конечно же не станем, и другим не советуем.

18.09.23 заказал на Wildberries SSD накопитель, при оформлении заказа, на картинке товара есть маленький значок (не бросающийся в глаза к тому же), о полной невозможности отказа от покупки после оплаты, что уже мягко говоря противоречит закону о защите прав потребителей (статья 26.1. дистанционный способ продажи товара). И даже в "правилах пользования торговой площадкой" пункта о невозможности отказа/возврата от "сложной электроники" разумеется нет. Самый цирк, что после оформления в карточке...

Был приобретен спортивный костюм, в комплект входит: кофта и штаны. Пришли только штаны. Не комплект был замечен сразу в пункте выдачи. Оператор пвз сказал что надо оформить заявку в приложении и деньги вернут. Что мы и сделали соответственно. Но на заявку приходит отказ. Как быть?

Обманывают покупателей, берут предоплату, товар не отправляют. IStoreRUM - интернет-Магазин Apple г. Гомель. Ведут аккаунт в социальных сетях ВКонтакте. Предлагают телефоны по ценам ниже, чем в официальных магазинах. На первый взгляд выглядит всё очень правдоподобно, каждый день выкладывают сторис с горячими предложениями и акциями, имееются отзывы от якобы довольных покупателей. Я была подписана на них несколько месяцев и решила приобрести телефон. На странице у них указано, что они находятся...

Купили шторы 29 августа 2023 года фирма Асия, артикул 149041396. Шторы получили, дома обнаружили брак. Дырка на одной шторе и большой след от маркера, такой же как на упаковке. Они помечают им на этикетке размеры товара. Оформили в этот же день заявку возврат по браку в личном кабинете. Сегодня 27 сентября 2023 года, заявка висит на рассмотрении. Срок рассмотрения 7 рабочих дней. Куда я уже только не писала. Служба поддержки отвечает, пишите продавцу. Продавец в чате молчит. А во вкладке...

Добрый день! 15.09 был заказан и оплачен товар арт. 136785246 толстовка синяя с принтом Belle you. В личном кабинете нет никакой информации о заказе. Деньги списали, подтверждение оплаты от банка есть. В лк в разделе «финансы» оплата отображается. Чека электронного в разделе «чеки» нет. Товар не доставлен. На обращения отвечает бот, предоставляя неактуальную информацию не по теме вопроса. На горячую линию дозвониться невозможно. В предыдущих обращениях быдо заявлено, что товар придет 24.09. По сей день нет НИКАКОЙ информации о товаре и в лк волбще отсутствует. На ПВЗ товар не поступал.

Зачем на сайте техподдержка, если она не решает никаких проблем, а просто копирует стандартные ответы? Проблем две. Во-первых, в моём личном кабинете неправильно рассчитана сумма выкупа. И не надо мне писать про 2 года, я это прекрасно знаю. Сумма ВСЕГДА занижена на 3-4 тысячи. Просто не учитывают некоторые товары и всё. А мне отвечают, что всё посчитано правильно. Не правильно! И ни разу сумма не отображалась правильно. Скажу больше: я заметила, что иногда из суммы исчезают товары, купленные...

Накануне был получен заказ на пункте выдачи по адресу Богданович, ул, Мира, 5. Где вложенность одной позиции не соответствовал заказанному размеру, на что мне сотрудник Пвз верила купить вещь и дома оформить претензию по браку. Я так и сделала, хотя это было выявлено не выходя с пункта выдачи и моей вины здесь нет. Тем не менее купить заставили. Поставила одну звезду за обслуживание и принялась оформлять претензию. Претензию удовлетворили. Сегодня 26 сентября 2023, в 10.30(примерное время) я...

Здравствуйте. Заказали смарт - браслет Honor Huawei( Running Edition) mi band 4 на сайте озона. Пришел товар, который не заряжается и не включается. Обратились к поставщику из Китая, который отклонил возврат. Товар не русифицированые, инструкции на русском в комплекте нет. Озон и поставщик положить хотели на то, что присылаю брак, хотя была предоплата. Расчёт на то что в Китай ругаться с поставщиком и требовать своих денег обратно не поедете. С уважением,

16 сентября я вернула товар - тапочки арт165975279 на ПВЗ. С тех пор статус Принят к возврату на ПВЗ не меняется, хотя прошло 12 дней. В поддержке мне сказали, что товар не дошел до склада. Когда дойдет - неизвестно, и когда вернут деньги - тоже неизвестно.

Ботинки для собаки пришли грязными, с пятнами. Девушки в пункте выдачи отметили, что товар с браком. Оформили возврат, но была удержана сумма за обратную транспортировку некачественного товара. Создала обращение с просьбой вернуть удержанную валберисом сумму. На обращение пришел ответ с просьбой подождать "немного", пока тестируется новая система возвратов. Прошло полгода! Покупка была в апреле, сейчас сентябрь. Все полгода просят немного подождать. Немного - это сколько? Несколько лет? И почему я должна обращаться к продавцу, если сумму удержал с меня валберис?

На ПВЗ оказалось, что мой товар на сумму 2900 накануне вечером отдали другому человеку. Девушка сказала, что оформит возврат, но в личном кабинете я этого так и не увидела. Товар до сих пор висит. Прошла уже неделя. Отвечают на обращения только боты. Ни денег, ни товара.

Заказал товар на Яндекс. Оплата прошла, деньги списались, а скидки нет. Заказ отменил. Оператор Мария прямо сказала что деньги спишут на уплату услуги, покупку товара и нужд ресторана, если я не получу товар. Поэтому она настойчиво старалась впихнуть мне товар без скидки. Надеюсь на взаимопонимание и поддержку Клиента.

Вернула товар на другой пункт выдачи(не на котором получала заказ) возврат в истории покупок стоит 11.09.23 Статус стоит: "Принят к возврату на ПВЗ" Обратилась на пункт выдачи, сказали, что товар уже отправили обратно на склад. Сегодня уже 22.09.23. Куда мне обратиться?

Здравствуйте. Я сотрудник ВБ, работаю на складе в Алексине. Такая проблема: я потерял доступ к телефону и его не восстановить, потому что номер на котором был привязан аккаунт уже купили. В связи с этим я не могу зайти в личный кабинет и вб джоб, чтоб вывести деньги. Прошу мне помочь! На этом номере был у меня доступ, как к интернет-магазину так и в джоб 89898440208, теперь хочу восстановить на другой номер 89998797274. Для удостоверения своего личного кабинета могу скинуть фото с паспортом, фото с бейджиком. Очень нуждаюсь в вашей помощи!

В ответ на предыдущую жалобу ответили,что эту сумму возвращают, когда пересматривают товары. Но это неправда. Никогда не возвращали. Хоть пиши не пиши деньги списывают сразу, а возврата этих денег по причине брака товара нет и, по моему, не будет. Если бы они все возвращали как пишут, я бы не доходила до того, чтоб писать жалобу.

Пришло неверное вложение, возврат не принимают, обращения игнорируют. Товар арт. 4363540, получен 07.09.2023. Я заметила, что вешалка выдана не та, через секунду после оплаты. Никуда с ней уходила, там же, стоя под камерами, создала заявку на возврат по браку (сотрудник пункта выдачи отказался принять возврат, тк именно его оштрафуют на стоимость товара). Заявка 9be4ab91-0ae2-4ce8-8113-f3961388a85b Регламентированные 7 рабочих дней на рассмотрение заявки истекли 18.09.2023. Сразу по истечении...

17.09.2023 были приобретены наушники артикул 140851046. Во время их использования один из наушников начал хрипеть , 17.09.2023 в 20:51 ( Заявка № 93a040a0-2994-43dc-8622-8552a58bccbe )была подана заявка на возврат по браку , ее отклонили. Далее 19.09.2023 левый наушник перестал работать, была подана еще одна заявка (Заявка № cc822e24-ba69-41fd-8ec2-c09a20ab13a2) которую благополучно отклонили. Я связался с продавцом по указанному номеру на , что он предложил обменять мне товар в обход...