Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте, товар был отменен 25.07.2023, но вчера почему-то списали деньги за товар который был отменен 25.07.2023 и я товар не получала. Так выходит, списали деньги за не полученный товар. Вот уточнение дата и время списания: 14.08.2023 01:08, Сумма списания:2430, последние цифры карты:Visa 7522, Приложения Wildberries. Есть и скрины и все данные списания. Прошу ответа. Как возвращать деньги ? По всем вопросам прошу связаться со мной лично, тел. +79060119884, почта [email protected]

Заказали фильтр-насос для бассейна. В описании товара указано, что в конструкцию, в том числе, входит скиммер для мусора. В полученном товаре данная деталь отсутствует. После обращения в техподдержку Озона приходили шаблонные ответы, что скиммер не входит в комплект, хотя мы неоднократно ссылались на размещенную на сайте информацию. После 3 попытки оператор техподдержки удосужился зайти на страницу товара и убедиться в наличии вышеуказанной детали в описании товара. После чего было предложено...

05.08 в п. Орловский пер. Первой конной армии д.38/1 вернула товар на сумму 7200, товар до сих пор висит в статусе "принят к возврату на пвз". Обращалась к оператору на официальном сайте, ответили что в течение 5 дней статус должен измениться, а в течение 10 дней деньги будут возвращены. Уже прошло 8 дней...

МОСКВА, 15 сен — РИА Новости. Российский интернет-ритейлер Wildberries прокомментировал петицию сотрудников изменить оплату труда. Ранее работники опубликовали петицию, в которой сообщается, что в июле в компании ввели новую систему мотивации оплаты труда для менеджеров пунктов самовывоза. С этого момента при расчете заработной платы руководство ориентируется на скорость обработки поступившего для самовывоза товара. Сотрудники заявили, что такие условия "невыполнимы для большинства пунктов...

Уважаемые представители компании, прошу в дополнении к вашему ответу подробно объяснить каким образом теперь мне вернуть деньги за обратную доставку бракованного товара с продавца? И просьба разобраться вам самим в вашей компании со специалистами дающими ответе на вопросы в разделе личного кабинета. Ни один специалист вашей службы не сказал мне что деньги за доставленный брак мне должен вернуть продавец, все только отвечали, что как только товар поступит на склад, мы спишем с вас 100 рублей за...

В феврале заказывала 2 чайных сервиза "Красавица и чудовище" компании "HOMME". При получении предупредила сотрудницу ПВЗ, что это сервизы и мы будем вскрывать под камерой и необходимо время. Первый открыли, был целый, мы его отложили для выкупа, второй оказался полностью разбитым, после того как увидели скол на чашечке дальше уже и не распаковали (было сверху видно). Сотрудница ПВЗ взяла и по халатности провела оба сервиза, хотя я предупреждала, что возможен брак, так как постоянно делаем...

Получила уведомление, что товар доставлен в пункт выдачи, но сотрудники не смогли найти, товар отображается как будто я его взяла, стоит в разделе мои покупки, а на самом деле я не получила свой товар, оформите мне возврат

Ozon обманывает покупателей со скидками. Если запросить скидку у продавца на странице товара, то он, как правило, ее одобряет. Но вот тут начинается веселье со стороны озон: одобренная скидка есть, но при помещении товара в корзину она не применяется. Так мне не удалось купить 3 товара по одобренной продавцом скидке. В поддержке отвечают, что о проблеме знают (но при этом ничего не предпринимают) , советуют ждать несколько часов или суток и, если повезёт, то на последнюю единицу товара возможно...

Проходит акция "год плюса за покупку от 2000" Сделала заказ на данную сумму, промокод так и не прислали, больше недели нет внятного ответа от поддержки, кормят завтраками, когда звонишь по телефону горячей линии, говорят пишите в чат, а в чате просто тишина, и обращение не написать никуда кроме чата, где никто не отвечает

Оформила заказ арт.7490271 у заказа долгое время были разные статусы в мобильном приложении одно в веб версии другое. Заказ мне так и не пришел. ПВЗ самостоятельно отправили заказ назад на склад так как это был бракованный товар (с их слов). 05/08/2023 я обратилась с просьбой вернуть мне деньги сначала в ПВЗ, затем колл-центр и поддержку на сайте. Сказали, заявка оформлена ожидайте. Регламент возврата денег на сайте 7 календарных дней. Денег нет. Требую вернуть мне средства за товар, который я...

Вот уже на протяжении трёх месяцев с момента как отправленный мне от вашей компании бракованный товар поступил на склад, но до настоящего времени на моем балансе также числится долг за возврат доставки 100 рублей. Оплачивать ничего не буду, так это заведомо был брак, подтверждённый сотрудником пункта выдачи. Спишите сумму 100 рублей, как необоснованно начисленную, не может быть чтобы в течении такого длительного времени товар был не подтверждён как вы отвечаете сотрудниками склада.

Добрый день! 15.06 оформила заказ артикул 119749855, с первой же минуты стало понятно что что то не так с товаром, в течении недели и далее статус стоял на поиске, прошло уже почти два месяца, в чате на сайте меня только и кормят обещаниями, что придет какой то ответ на почту ожидайте, сколько можно ждать, на электронный адрес тоже какую то ерунду присылают, нет товара в наличии верните деньги уже в конце концов, я уже намерена подавать на вас в суд, исковое и досудебное письмо у меня готово!

Купила шейный вентилятор, он был разряжен. Двое суток товар находился на зарядке. При зарядке товар работает, если отключить зарядку товар не работает. Пишу в валберрис, сидят операторы и не могут мне дать нормальный ответ. Пошла, где взяла товар, мне говорят, - вы написали обращение, вот когда придёт ответ, вот тогда подойдёт. Спрашиваю, когда ответ будет, она говорит - может через два дня, могут и не ответить.

Списаны средства с удаленной карты, за товар который не заказывала. Просила разобраться. Было сообщение о том что в аккаунт был заход с другой источника и сделан заказ. Я этот заказ не заказывала и не получила, деньги списали за возврат.

Wildberries перевел деньги за возврат товара двумя суммами: 2215р. И 4416р. На мой закрытый счет в газпромбанке. Д/с мне не поступили, так как счет был закрыт ранее 02/07/2023г. Wildberries сначала запросил справку из банка, что счет закрыт для урегулирования вопроса и возврата средств на актуальные реквизиты. После многократного прикрепления справки и создания новых обращений через приложение и сайт wildberries (скрины переписок и обращений предоставлены) идет постоянная отписка, что...

Заказала Телевизионную Антену - не работает, выслали такую же вторую - не работает. Отказали в возврате денег. Заставили выбрать другой товар в качестве "подарка", но за мои же деньги. Пришлось выбрать что есть - "умную швабру" жду посылку за 56 рублей моих же - швабру. Хоть бы не сломанную прислали. Сил нет бороться. Когда уже эту лавочку прикроют? Столько жалоб

Повторно вам сообщаю на ваш ответ, по вашему совету я обратилась к продавцу, на что получила ответ, что товар принять не могут и деньги вернуть тоже, так как это не их товар вообще, какое ещё нужно подтверждение, что товар не соответствует тому, что я заказывала. Куда списались мои деньги и кто мне их сейчас вернет за товар, который судя по всему где-то подменили или спутали ваши сотрудники, кто с этим будет разбираться? Или мне сразу в Роспотребнадзор идти?

Впервые столкнулась с тем, что мне был отправлен не тот товар. Причем, расцветка платья очень похожа на заказанную мной модель. Но на бирке товара указано совсем другое название и продавец. Это очень легко можно рассмотреть и определить, если проверить. Но увидела я это только в примерочной. Платье к тому же не подошло по размеру. Моему удивлению не было предела, когда мне сказали, что вернуть его нельзя и списали деньги с моего счета за платье, которое мне не подошло. В личном кабинете было...

Заказывали камеру и клей для заклейки трещин на стекле, камера не работает (пробовали заряжать, вообще не включается) . Клей не раскрывали, цена за все была указана 80 рублей, по факту оплата была 110 рублей, хочу вернуть свои деньги. Никаких подарков и тд не нужно, товар заказывали и забрали 1 августа по номеру +375297107837. Верните деньги за неработающий товар! Писали в поддержку ничего толком ответить не могут и только закрывают обращение

Сегодня списали с моей карты 1100₽. Объясните мне причину списания, когда возвраты я уже оплачивала, а новые заказы еще не забрала. Вы что творите там, устраиваете самовольную! Мошенники! Разберитесь немедленно. Я буду жаловать с Роспотребнадзор!