Интернет-магазин Жалобы

Добрый день. 20 декабря мне курьер привёз посылку и не дал ее проверить. После чего я сразу оформила возврат по браку (20 декабря!) . Сегодня уже 16 января! Меня игнорирует вайлбериз! Они валят всё на продавца. Продавец вообще молчит даже на сообщения в чате! Вы нарушаете закон о правах потребителя! Товар не надлежащего качества я могу сразу же вернуть! Вы мне этого не даёте сделать! Я буду обращаться в роспотребнадзор с претензией, и писать предсвадебную претензию на вб и продавца. Почему ваш...

Хочу сказать спасибо за быстрое оформление заказа и изготовление окон, долго искала, выбирала и не ошиблась, девочки все быстро посчитали по телефону, выставили счет, я оплатила, прислали договор на почту, все очень удобно в реалиях 21 века оформили заказ. Так как окна нужны были не в москву, забирали самовывозом, и все сделано четко и грамотно, осталась очень довольна, и буду обращаться еще, это мой не последний заказ

Заказала на новый год несколько пижам на Wildberries марки H&M от продавца AlisiaKids Индивидуальный предприниматель Троненко Кристина Сергеевна ИНН: 781019497892 В пакете пришла старая поношенная пижама с зацепками без опознавательных знаков и с отвратительным запахом. Очевидно, кто-то поменял новую пижаму на старую и она катается по пунктам выдачи. Все обращения отклоняются, так как продавец: то не считает это браком , то фото не так сделаны, то нет бирок с маркировкой изделия, но их нет совсем на этой вещи !. Помогите разобраться и вернуть деньги. Пожалуйста.

04.01.2024г был получен заказ Мясорубка BRAYER BR1603 Мясорубка не работает. На все заявки на возврат вайлберис отвечает отказом - то заявка неправильно оформлена, то они по фото определяют, что товар рабочий. Будет составлена заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру, раз идет полное игнорирование нормального решения вопроса.

Приобрел на маркетплейсе увлажнитель Филипс. Спустя год вышел из строя, по гарантии обратился в сервисный центр для гарантийного ремонта, выдали акт о неремонтопригодности, Обратился к продавцу (Вайлдбериз) с претензией по возврату денежных средств с разницей цены товара ( в мае 2023). В октябре 2023 Вайлдбериз оформил возврат и некачественный товар 21/10 был передан курьеру. На данный момент нет ни денег ни товара. Планирую обращаться в прокуратуру и суд. Столько обманутых покупателей. Никогда...

11 ноября создала заявку на возврат по браку на Вайлдберриз. Покупала детские кроссовки, достаточно не дешевые, которые порвались через 3 недели эксплуатации. Сегодня 12 января, заявка до сих пор не рассмотрена. Продавцу в чате писала неоднократно, ответа нет. В службу поддержки тоже много раз писала, ответы-отписки о том, что в ближайшее время продавец ответит. Любимая торговая площадка превратилась в лохотрон. Раньше возвраты оформляли без проблем, а теперь вот так...

Заказала два комбинезона горнолыжных. Пришла получать 10.01.2024 в 16: 30. Столкнулась с хамством. На одном костюме брак с молнией, на другом фломастером на ткани полоска начерчена. Сотрудник отказалась принимать товар, сказала что я мерила его за шторкой и списала с меня деньги. Мне пришлось оформить возврат. Это что за безобразие. Есть камеры, прошу просмотреть камеру этого отделения фрязино, проспект мира 31, 10 января в 16: 35, там все видно, как сотрудник отказывается оформлять брак, а...

Вчера,9.01.2024, приходила забирать свой товар в ПВЗ по адресу, г. Иваново, просп. Строителей, 68А, в моём заказе было несколько платьев и один оплаченный товар, сотрудник, говоря с кем-то по телефону, пожаловался, что мол "опять много шмоток заказали". После заставил меня осматривать все платья на проверку соответствия размеров, потом он уже мне предъявил, что могла бы заказать по одному и мерить, а не заказывать всё сразу, но какое его дело? После примерки, я отдала на возврат не подошедший...

Заказала товар арт. 90310634, товар пришел 16.12.2023 года, при получении не представилось возможным оценить комплект товара, при сборке дома обнаружилась недостающая верхняя часть (всего их, по-видимому, должно быть 4 части, продавец в карточке товара это не указал), оформила заявку на возврат товара по браку, на сегодняшний день заявка находится на рассмотрении уже почти месяц, по совету поддержки wb связалась с продавцом, где я не получила ответа от продавца в течение 10 дней, далее снова...

Здравствуйте. За многолетнее пользование услугами торговой площадки AliExpress были открыты споры на копеечные суммы из-за недоставки товара. Все быстро закрывались в мою пользу. Сейчас столкнулась с некомпетенцией и крайне расстроена. 21 ноября была заказана куртка оплачена с помощью рассрочки. С 30 ноября заказ 5269 5764 7231 3168 перестал отслеживаться. Повис в обработке у службы доставки . Естественно по истечении положенного срока 21 декабря я открыла спор. После этого просто отписки и...

23 ноября 2023 мной был куплет аккумулятор для ноутбука XIAOMI Laptop MiAir13.3 R13B01W,R13B02W, артикул 108367010. Через полтора месяца он вышел из строя, перестал заряжаться. Служба поддержки порекомендовала обратиться непосредственно к продавцу через чат для создания заявки на возврат. Но продавец два раза отклонил заявку на приемку товара по гарантии по причине того, что он не может определить по какой причине вышел из строя аккумулятор и назвал кучу причин этому. Также писал несколько...

Сотрудник пункта выдачи не отметила товар как возврат, от которого я отказалась, не забирая его с этого же пункта, деньги списались. Узнала я об этом спустя 1,5 мес - сотрудник запуталась и решила, что я забыла товар. Затем я ей напомнила, что люстру я даже не забирала, она пришла с опозданием. Сотрудник пообещал выкупить за свои счет. Уже месяц вопрос не решается. Пишу претензии в приложении, мне отвечают что срок рассмотрения претензий не регламентирован - где это видано? Если не получу никакого ответа в течение 10 дней, то придется решать вопрос через официальные инстанции.

Очень разочарована, постоянно заказывала вещи на этот адрес(фурманова 18). На этот раз заказала платье, прийдя 31го декабря забирать платье, уточнила у сотрудника возможно ли будет вернуть (так как брала на подарок) ,на что девушка сказала что вернуть можно в течении 2х недель... Упаковка платья выглядела потаскано, да и бирка на платье была уставшей, но не было времени ждать замены, поэтому и забрала, хотя никакого брака очевидного не было. К сожалению платье не подошло ((( 4го января принесла...

Заказала два товара курьерской доставкой. В итоге, одну из посылок курьер забрал себе и уже несколько суток не выходит на связь: не звонит, трубку не берет, смс игнорирует. А вторую посылку курьеру даже не отдали - она всё это время просто лежит на пункте и чего-то ждёт. Когда я стала искать способы связаться со службой поддержки, оказалось, что даже горячей линии у компании сейчас нет. Я написала несколько безрезультатных обращений на сайте, а дальше в ход пошли уже написания претензий, где...

Заказывали подарок ребенку на новый год, когда подарили, распечатали, увидели что в наборе, который называется «набор с эпоксидной смолой и уф лампой» пришел без эпоксидной смолы, праздник испорчен, как и подарок, который стал бесполезным из-за этого, отдельно данная смола стоит столько же сколько и набор. Помочь никто не хочет!

Заказала товары на примерку 12 шт, в корзине у всех была пометка «бесплатный возврат» зелёным цветом. В итоге 6 шт взяла, 6 шт вернула, и списали 600 р в итоге. В службу поддержки писала, сказали что на момент оформления товары были платные, но это же не правда. Если даже они стали платные от количества, то нужно же как-то уведомлять об этом, иначе я бы не заказывала их. Или под новый год, что-то изменилось, но нужно же предупреждать. А на мою просьбу показать, что товары были бесплатные, на...

Заявка № 1abb940e-a746-4644-9f13-75 1e5dbcda88 Вскрыта упаковка, не видно срока годности, никто не отвечает, писал отправителю, стравил 1 звезду, никто не ответил.

В ноябре 2023г. Я купила на wb 2 платья одного фасона двух размеров, примерка была дома. Платье замечательное, качественное, но оба размера не подошли, не сели на меня. Я принесла платья в надлежащем виде в пункт, но приёмщик не приняла платья, причина - бирки на месте, но они « не бьются», и попросила сдать через заявку в лк. Я оформила 2 заявки на два размера. На платформе wb я более 6 лет, с выкупом свыше 60% и безупречной историей покупок. Заявка от 15.11.23 до сих пор не рассмотрена! На...

Ваш оператор назвал 2 вида товара дешёвый и дорогой за 1540 руб. Отличие: на дорогом - зима-лето, двойной материал, с прошивом прочными нитями с магнитами по три штуки с верхней и нижней стороны, с резинками для крепежа на боковых зеркалах, наружний слой солнце отражающий. Что прислали: кусок одностороннего полиэстера, без магнитов, без резинок. Прошито простыми нитками. ЗАЯВЛЕНИЕ ПЕРЕДАНО в УМВД России по Челябинской области

Заказали доставку реагента на дачу в боровск, выбрали доставку курьером на 30 декабря. В статусе заказ был доставлен в пункт выдачи в город обнинск, прождали целый день, заказ так и не приехал. Курьер звонит 2 декабря и говорит, что может доставить. Принять доставку я не могу, так как на даче я уже не нахожусь. Выбиралась доставка к определенному дню.