Wildberries - Возврат товара
0
22.12.2023
Мария/Wildberries
Вернула товар Ботинки зимние берцы мартинсы арт.173164460 18.12.23 в пункт Вайлдберриз. Сумма 5322 руб. В разделе покупки на 22.12.23 до сих пор высвечивается Доставлено. Статус товара на возврат не изменился. В пункте выдачи товаров утверждают, что по программе возврат оформлен. Но возврат суммы не осуществится, пока в приложении не измениться статус на возврат! Когда это произойдет, и произойдет ли никто не может ответить! Нет ни товара, ни денег
Проспект Красной Армии,218
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.12.2023
Здравствуйте. Без Вашей идентификации как покупателя, к сожалению, нет возможности проверить информацию.При возникновении любой нестандартной ситуации или дополнительных вопросов по работе торговой площадки необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Мария/Wildberries 22.12.2023
Аккаунт привязан к номеру телефона 89636342487 Мария
