Интернет-магазин Жалобы

Заказала товары на примерку 12 шт, в корзине у всех была пометка «бесплатный возврат» зелёным цветом. В итоге 6 шт взяла, 6 шт вернула, и списали 600 р в итоге. В службу поддержки писала, сказали что на момент оформления товары были платные, но это же не правда. Если даже они стали платные от количества, то нужно же как-то уведомлять об этом, иначе я бы не заказывала их. Или под новый год, что-то изменилось, но нужно же предупреждать. А на мою просьбу показать, что товары были бесплатные, на...

Заявка № 1abb940e-a746-4644-9f13-75 1e5dbcda88 Вскрыта упаковка, не видно срока годности, никто не отвечает, писал отправителю, стравил 1 звезду, никто не ответил.

В ноябре 2023г. Я купила на wb 2 платья одного фасона двух размеров, примерка была дома. Платье замечательное, качественное, но оба размера не подошли, не сели на меня. Я принесла платья в надлежащем виде в пункт, но приёмщик не приняла платья, причина - бирки на месте, но они « не бьются», и попросила сдать через заявку в лк. Я оформила 2 заявки на два размера. На платформе wb я более 6 лет, с выкупом свыше 60% и безупречной историей покупок. Заявка от 15.11.23 до сих пор не рассмотрена! На...

Ваш оператор назвал 2 вида товара дешёвый и дорогой за 1540 руб. Отличие: на дорогом - зима-лето, двойной материал, с прошивом прочными нитями с магнитами по три штуки с верхней и нижней стороны, с резинками для крепежа на боковых зеркалах, наружний слой солнце отражающий. Что прислали: кусок одностороннего полиэстера, без магнитов, без резинок. Прошито простыми нитками. ЗАЯВЛЕНИЕ ПЕРЕДАНО в УМВД России по Челябинской области

Заказали доставку реагента на дачу в боровск, выбрали доставку курьером на 30 декабря. В статусе заказ был доставлен в пункт выдачи в город обнинск, прождали целый день, заказ так и не приехал. Курьер звонит 2 декабря и говорит, что может доставить. Принять доставку я не могу, так как на даче я уже не нахожусь. Выбиралась доставка к определенному дню.

Заказывал 2 iPhone через магазин @eletronics_store.kz. Я выбрал его, потому что меня приятно удивила цена за iPhone. Оформил даже рассрочку! А теперь, когда написал им спустя 3 дня после заказа, выяснилось, что я попал в их чс ни за что! Просто так! Писал им с других аккаунтов и в iNSTAGRAM, и в TELEGRAM - их реакция та же! Теперь не знаю как быть! Либо пусть вернут деньги, либо пусть предоставляют телефоны! Осадок - неприятный!

Ситуация такая, заказала куртку на вб с доставкой курьером. 20 декабря ее привезли, курьер спросил код и уехал. Проверять не дал, сказал вообще, что проверяют только хрупкий товар. Я сразу открываю пакет, который завязан просто на узел, а там куртка со срезанными бирками нет производителя и размера, она грязная и скорее всего это вообще куртка более дешёвого качества. Звоню курьеру, говорю так и так, он сообщает, что возврат только через заявку. Я ее сразу создаю прикрепляя фото и видео (20...

Поддержка игнорирует, не отменяют заказ, деньги не возвращают. Заказала 26 числа товар, не смогла забрать, так как не могу физически оказаться дома. Попросила забрать товар,30 числа, как и было указано в приложении. Доставка была курьером. В итоге привезли только 1 из 2 товаров и написали что она задерживается. В итоге уже 2 число, а мне в приложении пишет что доставка задерживается, вы можете забрать на пункте выдачи. Написала в поддержку чтобы отменили заказ тк, он мне уже не нужен как бы...

Заявка № 70118438-6e75-4859-8dc9-5a268b6a2460 Больше трех недель не рассматривают заявку на возврат товара. Все сообщение в поддержке игнорируют, продавец также не отвечает. Прямое нарушение зпп! Готовим досудебную претензию с компенсацией! Худший маркетплейс! Покупайте только на озоне

Здравствуйте, я заказала пуфик 18 декабря, до сих пор нет, по доставке статус отмечен, что доставлен, но курьер не знает, курьер доставил другой товар, дала код, и сразу же пуфик вместе другим товаром отметили как будто я получила, позвонила курьер не знает, никто не хочет разобраться.

На пункте выдачи не отдали один товар. Было более 30 позиций. Получала не я, так как живу в другом городе. Ссылка на планшет: https://www.wildberries.ru/catalog/79818325/detail.aspx? targetUrI=LC&size=132635442 Podofo Mitsubishi Lancer 9 2003 - 2007 2Gb+16Gb Артикул: 79818325 У меня оказался чужой заказ. Красный платок. Мой товар находится в статусе «Доставлен». Стоимость моего заказа: 12345 рублей. Стоимость платка, по моему мнению, не доходит до 500 рублей. Обращалась в службу поддержки...

Данная площадка, во-первых, занимается мелким мошенничеством, во-вторых, не работает с жалобами своих покупателей, на все претензии шаблонный ответ робота. Желая оплатить один заказ на сумму 3500 руб. И нажав на шаге оплата - оплатить мне вообще ничего не написали, например, заказ оплачен как делали раньше или спасибо за заказ. Меня оставили на этом шаге оплаты, и я полагая что оплата не прошла нажимала оплатить снова и снова. Но ничего не происходило, и я так и осталась висеть на шаге оплата...

Прислали не тот товар. Не соответствует описанию. Не соответствует фотографии. К сожалению я оплатила его. В тот же день составила заявку на возврат. Заявка весит уже 10 дней на рассмотрении. Как мне вернуть товар? Мало того, что продавец заведомо отправляет другой товар (как оказалось по отзывам всем) , так еще и щ но явки не рассматривает. Заявка № 22b1b5f3-5341-4097-aa7c-9613351c4a4d

Хотела оплатить покупку на 3500 руб., никакого подтверждения оплаты не пришло, в личном кабине тоже не появилось уведомление успешно оплачено. Когда я вышла из приложения и снова зашла была в шоке от того, что мне эту покупку посчитали раз десять и списали все деньги с карты которые на ней только были. Это не просто наглость, а преступная халатность площадки и теперь за отмену каждого товара я еще должна по 100 рублей заплатить. Больше услугами вашей площадке пользоваться не буду и данные своих карт удалю, а то мало ли!

Не могу получить заказ, потому что пункт выдачи по адресу: г. Санкт-Петербург, привокзальная площадь д.5а к.5 не существует, по этому адресу находится копи-центр, переписка с магазином - отписка, ничего по существу. Складывается четкое впечатление, что обман, ранее не смогла получить возврат денег, за неправильно оформленный заказ, пишешь в пустоту.

Заказывала шампунь для сухих волос арт. 65246657. С пункта выдачи забирала дочь, открыли коробку дома. Обнаружила, что прислали совершенно другой товар, какой-то "Алое вера гель"! Оформляла несколько раз заявку в разделе "проверка товара", прикладывая и фото и видео. Каждый раз отказ и стандартная отписка. Сходила ещё раз на пункт выдачи, где сканировали QR-код на коробке и подтвердили, что должен быть шампунь, но его там нет! На коробке еще есть наклейка со штрих-кодом и надписью " Алое вера...

Получила товар, чека в личном кабинете нет! Хотя ниже мне сказали, что он придёт сразу после получения заказа! Чек мне нужен срочно для отчёта! Это грубое нарушение прав потребителя! Техподдержка присылает стандартные отписки! Если ситуация в ближайшее время не разъяснится, буду писать жалобы в Роспотребнадзор и налоговую! Настоятельно прошу связаться со мной и прислать чек!

Позавчера заказала товар на сайте, сразу же его оплатила. Чек в личном кабинете так и не отображается, хотя по закону он должен быть предоставлен сразу же! А мне чек нужен для отчёта по работе! Техподдержка отделывается стандартными отписками. Это грубое нарушение прав потребителя! Придётся жаловаться в Роспотребнадзор и налоговую.

Просто кошмар. 22.12 в 20:39 сотрудник пункта самовывоза по адресу г Котельники, Новые Котельники, 2 выдал 3 невозвратных товара после того как я сказал, что беру лишь один товар из 4-х заказанных. 3 невозвратных товара не вскрывались, не проверялись и мне не были нужны, т.к. доставка задержалась. Другие сотрудники ПВЗ предложили урегулировать ситуацию возвратом денежных средств, однако выдавший сотрудник настаивал попробовать вернуть товар, подав заявку на возврат через личный кабинет по...

Добрый день! Покупали кофе на вайлдберис, деньги списались, а товар пропал из корзин. Написали жалобу в службы поддержки, нам рекомендовали просто подождать. В сбербанке списание на эту сумму прошло, автоматического возврата нет - соответственно оплата прошла, но в корзине товара нет, в отслеживании товара - тоже нет. Сумма 1227р. Как вернуть деньги?