Интернет-магазин Жалобы

Не могу получить заказ, потому что пункт выдачи по адресу: г. Санкт-Петербург, привокзальная площадь д.5а к.5 не существует, по этому адресу находится копи-центр, переписка с магазином - отписка, ничего по существу. Складывается четкое впечатление, что обман, ранее не смогла получить возврат денег, за неправильно оформленный заказ, пишешь в пустоту.

Заказывала шампунь для сухих волос арт. 65246657. С пункта выдачи забирала дочь, открыли коробку дома. Обнаружила, что прислали совершенно другой товар, какой-то "Алое вера гель"! Оформляла несколько раз заявку в разделе "проверка товара", прикладывая и фото и видео. Каждый раз отказ и стандартная отписка. Сходила ещё раз на пункт выдачи, где сканировали QR-код на коробке и подтвердили, что должен быть шампунь, но его там нет! На коробке еще есть наклейка со штрих-кодом и надписью " Алое вера...

Получила товар, чека в личном кабинете нет! Хотя ниже мне сказали, что он придёт сразу после получения заказа! Чек мне нужен срочно для отчёта! Это грубое нарушение прав потребителя! Техподдержка присылает стандартные отписки! Если ситуация в ближайшее время не разъяснится, буду писать жалобы в Роспотребнадзор и налоговую! Настоятельно прошу связаться со мной и прислать чек!

Позавчера заказала товар на сайте, сразу же его оплатила. Чек в личном кабинете так и не отображается, хотя по закону он должен быть предоставлен сразу же! А мне чек нужен для отчёта по работе! Техподдержка отделывается стандартными отписками. Это грубое нарушение прав потребителя! Придётся жаловаться в Роспотребнадзор и налоговую.

Просто кошмар. 22.12 в 20:39 сотрудник пункта самовывоза по адресу г Котельники, Новые Котельники, 2 выдал 3 невозвратных товара после того как я сказал, что беру лишь один товар из 4-х заказанных. 3 невозвратных товара не вскрывались, не проверялись и мне не были нужны, т.к. доставка задержалась. Другие сотрудники ПВЗ предложили урегулировать ситуацию возвратом денежных средств, однако выдавший сотрудник настаивал попробовать вернуть товар, подав заявку на возврат через личный кабинет по...

Добрый день! Покупали кофе на вайлдберис, деньги списались, а товар пропал из корзин. Написали жалобу в службы поддержки, нам рекомендовали просто подождать. В сбербанке списание на эту сумму прошло, автоматического возврата нет - соответственно оплата прошла, но в корзине товара нет, в отслеживании товара - тоже нет. Сумма 1227р. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Заявка на возврат товара артикул 172773141 от 27.11.23 весит на рассмотрении почти месяц. Продавец прислал 39 вместо 38 размер кроссовок(велики). Заметили в пункте выдачи товара, после примерки. Обратно сказали, что можно вернуть через заявку на возврат (несоответствие товара). Сотрудники сразу же помогли (не выходя из пункта выдачи) оформить заявку на возврат. До сих пор заявка на рассмотрении. Продавцу в чат и вопросы писала. Не отвечает. Помогите, пожалуйста, положительно решить мой вопрос по возврату.

Не оповестили о доставке товара, как это положено, через смс или электронную почту. Отправили товар обратно. Заказы отменили. Сняли 500 рублей с карты (как вы это делаете без разрешения!) за возврат моего законного товара. Притом как мне объяснили на утилизацию... Знаю я эту утилизацию! Потом втридорога продаёте всё это другим лохам! Не на луне живу и знаю, как вы это делаете. Отказываетесь вернуть деньги. за оплаченный товар и незаконное снятие денег. Заблокировали в чате! Ваша организация...

Вернула товар Ботинки зимние берцы мартинсы арт.173164460 18.12.23 в пункт Вайлдберриз. Сумма 5322 руб. В разделе покупки на 22.12.23 до сих пор высвечивается Доставлено. Статус товара на возврат не изменился. В пункте выдачи товаров утверждают, что по программе возврат оформлен. Но возврат суммы не осуществится, пока в приложении не измениться статус на возврат! Когда это произойдет, и произойдет ли никто не может ответить! Нет ни товара, ни денег

Контору по доставке заказов хуже, чем яндекс найти сложно. Хотел было оформить заказ на 2.000 руб 1,5 кг центр москвы. Доставка, пишет, платная. Но если оформлен яндекс. Плюс, то доставка бесплатная. Поменял аккаунт на тот который с Яндекс.Плюсом. Пытаюсь оформить тот же заказ - доставка опять платная. Поддержка отписывалась пустыми фразами в течение всего дня. Даже запросили скриншоты с моей учёткой и условиями доставки по моему заказу, в которых чётко сказано, что курьерская доставка при действующем Яндекс.Плюс бесплатна. И один *ер вопрос так и остался без решения

Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем вашего интернет магазина и была всегда и всем довольна (за исключением недовольных лиц продавцов) до сегодняшнего дня. 20 декабря получила свои покупки в магазине по адресу г. Челябинск, Кузнецова, 6 и ушла довольная домой. Обслуживала меня продавец Журавлева Ева (так написано у нее в профиле контакта). И только вчера 20 декабря 2023г. мне сообщили (уже другой продавец), что якобы произошла какая-то ошибка и продавцу пришлось оплатить мои брюки...

Заказала джинсы, заказала без оплаты тк потом ждать возврат устанешь. Приехали джинсы, не подошли, отказалась. Вечером смотрю, а с карты списали 5911р. И написано, что я их получила. Написала в ВБ, деньги вернули, в покупках написано возврат. Ну хорошо. А сегодня снова списали 5911р На вайлберис ответ один сын деньги вернули. И дают номер RRN возврата. НО ЭТОТ ЖЕ RRN указан в чеке списания сегодня. И вчерашнего возврата. Те деньги списали по товару "без оплаты", потом вернули, а на следующий...

14.12.23 днем купила пуховик за 6989 руб. Вечером этого же дня вернула товар, сумма 6989 руб. вернулась на счет. 16.12.23 с меня снова списывается сумма 6989 руб. с описанием транзакции «перевод Wildberries за 14.12.23». Скриншот с транзакциями из выписки с письмом посылала на почту поддержки, никто не отвечает

Мною был приобретен артикул 190036760, подарочный набор со сладостями. Товар предоплатный, после оплаты возврату не подлежит. В пункте выдачи Боровское шоссе, 30 мне была вручена автомобильная аптечка. Товар принять обратно отказались, попросили заполнить заявку в личном кабинете. Дважды пришел отказ в возврате. Прошу разобраться.

Валберис - просто днище какое-то! Не возвращают деньги, все сроки уже прошли. Не отвечают на обращения и претензии, а здесь какой-то бот-"представитель" лепит одну и ту же отписку всем. Я пишу: на обращения нет ответа! А он пишет: напишите обращение. Игра в "а ты купи слона". Это воровство и мошенничество! Я подаю в суд.

Уже была похожая история. Купил наушники, через несколько недель в области крепления дуг потрескался и поломался пластик. Потом потрескался пластик и на дугах наушников. Принимать отказываются, отправляют в чат к продавцу. Тот требует удалить негативный отзыв, за отказ также отказывается принять брак. Собираюсь обращаться суд.

14 декабря 2023 года я с мужем пошли забирать приехавшие посылки. Проблема была в том, что в заказе числилось 2 рамки для фото 50 на 70. 1 рамка готова к выдаче, а 2 задерживается. Придя туда перед нами стояла пожилая женщина, которая заказала товар в этот же дом, но в соседний пункт. На что в грубой форме была отправлена туда сотрудницей. Когда подошла наша очередь нам вынесли всего 6 товаров из 8-ми. Странности начались с того что на коробку со шкатулкой она начала говорить что это полки...

02.12.2023 мною был получен товар на примерку, в примерочной обнаружился брак: пара сапог, состоящая из разных моделей. В пункте выдачи отказались принимать брак обнаруженный в примерочной. Было сказано, что необходимо оплатить товар и только потом вернуть по браку, иных вариантов нет. Заявка по браку была оформлена прямо из пункта выдачи. На данный момент её отклонили, как и вторую мою заявку, мотивировал тем, что брак не обнаружен. В качестве досудебной претензии создаю третью заявку на проверку товара по браку. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги.

Без моего ведома, когда я пользовалась телефоном, спала, из отложенных (не из корзины, а из отложенных?) было заказано товара на 96 000, это было обнаружено буквально после 30 минут, когда увидела смс о снятие денег с карты, главное товар оплачен сразу это были удобрения, вообще товар в отложенных был ещё с с самого начала пользования приложением, так как в корзину больше 200 товар не добавляется, причём когда заказ был сделан товаров в корзине было 45 единиц, как можно было сделать заказ на 96...

4 декабря я вернула курьеру 3 наименования товара. Прошло 10 дней с даты возврата товара и мне до сих пор не вернули деньги. На обращения и претензии не отвечают. Куда звонить-не понятно. С другими интернет-площадками такого никогда не было, возврат четко и в срок. Это просто возмутительно, верните мои деньги! Неужели для обычного возврата нужно судиться?