Интернет-магазин Жалобы

Wildberries

30.01.2024 Pororo
Не согласовывают возврат

Не согласовывают возврат 27.12.2023 года, мною была оформлена заявка на возврат товара. Заявка № ac33aeae-b038-4345-9b5a-94eeca82687f. Артикул товара 181991400. Пришла в пункт выдачи, менеджер мне выдала товар, я примерила там же. Вещь оказалась не по размеру. Менеджер начала оформлять возврат, оказалось на ярлыке не тот артикул. Я на месте, не выходя из пв, оформила заявку и оставила товар в пв, о чем прописала в заявке на возврат. Фото приложила. Прошло более 7 положенных дней для рассмотрения заявки. Ответа до сих...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Очень много лет пользовалась данным интернет магазином! И впервые столкнулась с такой ситуацией! Я заказала маме жилетку 13.01.2024 г, забрав ее домой, она открыла , а там совершенно не то, что было на фото, на пункте выдачи ее не приняли, так как она не соответствовала фото, по цвету и форме похожа, но пришла длинная до самой земли! А на фото должна быть выше колен. Сегодня 30.01.2024, мало того, что продавец не рассматривал заявку до сегодняшнего дня, так он еще ее и отклонил, так как пишет ...

pleer.ru

29.01.2024 Mari379
Отказ в возврате денег

Отказ в возврате денег Заказала телефон через яндекс маркет у магазина плеер ру, позвонил оператор, предложил за доп плату добавить к заказу стекло и чехол для телефона. Я согласилась, привезли, я взяла стекло и стала клеить, в итоге оказалось, что стекло не подходит по размеру на данную модель телефона, попросила вернуть деньги, прикрепила фото. Магазин отказался вернуть деньги за свою же ошибку, телефон привезли в 00.15 ночи. Не советую заказывать в данном магазине, лучше покупать оффлайн, чтоб можно было проверить...

Wildberries

29.01.2024 Sarv4389
Курьер не привёз товар

Курьер не привёз товар Здравствуйте. 25 января мной был сделан заказ, привезти должен был курьер 27. Но вместо этого товар доставили на пвз примерно в 40 км от моего проживания. Забирать возможности нет. Товар тяжёлый. Карьеру даже не пытались передать, денежные средства не возвращают. Поддержка игнорирует. Сегодня была составлена жалоба в роспотребнадзор.

Списание средств с карты

Списание средств с карты Здравствуйте. Вчера 28.01.2024 года в 21-46 по времени Астаны wildberries списал деньги с моей карты. Я ничего не заказывала! Обратилась на почту к ним и они молчат! Претензию написала - тоже молчат. Деньги списали просто так и даже не хотят решать эту проблему и вообще не отвечают!

Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Мною были заказаны шорты. По итогу пришли вообще не те, их ещё уже и кто-то носил. Сделала в личном кабинете заявку на возврат товара по браку, которая на рассмотрении уже более 7 дней. Обратилась в службу поддержки, там посоветовали обратится к продавцу в чате. Так и сделала, но и там полное игнорирование со стороны продавца. При этом у продавца числится 0% возврата по браку, не хочет портить статистику?! Служба поддержки на данную ситуацию никак не влияет!

Tigtide не возвращают деньги за бракованный товар

Tigtide не возвращают деньги за бракованный товар Продавец недобросовестный. Заказали на сайте Waldberries музыкальную катушку Тесла в подарок сыну на Новый год. 08.12.23 получили в пункте выдачи. Визуально осмотрели - дефектов нет. Принесли домой, проверили, не работает, сразу же обратились к оператору пункта выдачи с просьбой оформить возврат товара по браку, тот порекомендовал оставить заявку на проверку товара на сайте WB. 10.12.23 была оформлена соответствующая заявка №d917e471-9d89-4d36-8201-712675862dd0...и до сих пор продавец её не...

Обман, игнорирование, не возвращают деньги

Обман, игнорирование, не возвращают деньги Добрый день. Заказал на Wildberries Playstation 4 Pro 1 TB !новую!. 24.01.2024 пришел в пункт выдачи заказов. Вскрывали в пункте в присутствии менеджера. Производилась видеосъемка нами и менеджером. Коробка была повреждена и была заклеена желтым скотчем. Приставка имеет множество царапин, жирные пятна, входы USB, HDMI и др., в пыли и волосах, по всем бортам пыль 100-летняя, сколы, вмятый угол(вероятно ее роняли). Товар ненадлежащего вида и далеко не новая как заявляет продавец. Диска в...

Не рассматривают заявку, не возвращают деньги, не реагируют на чат и вопросы

Не рассматривают заявку, не возвращают деньги, не реагируют на чат и вопросы Добрый день! 17.01. получила куртку, 18.01. оформила заявку на возврат куртки по браку, причём брака-то как такового и нет, просто при транспортировке ВБ немного испачкали куртку, работник ВБ отказалась принимать куртку, сказала оформить заявку по браку, прошла неделя, заявка так и не рассмотрена, деньги не возвращают. Обратилась в службу поддержки, сказали написать в чат продавцу, я написала, тишина. Задала вопрос в разделе вопросы продавцу, тоже тишина, продавец никак на меня не реагирует. Что делать? Как вернуть деньги?

Обман, другая посылка, несоответствие описанию

Обман, другая посылка, несоответствие описанию Добрый день. Заказал на Wildberries Playstation 4 Pro 1 TB !новую!. 24.01.2024 пришел в пункт выдачи заказов. Вскрывали в пункте в присутствии менеджера. Производилась видеосъемка нами и менеджером. Коробка была повреждена и была заклеена желтым скотчем. Приставка имеет множество царапин, жирные пятна, входы USB, HDMI и др., в пыли и волосах, по всем бортам пыль 100-летняя, сколы, вмятый угол(вероятно ее роняли). Товар ненадлежащего вида и далеко не новая как заявляет продавец. Диска в...

Жалоба на несправедливость

Жалоба на несправедливость Здравствуйте уважаемый генеральный директор Татьяна Владимировна, с 15.08.2022 года я являлся сотрудником склада коледино, в конце ноября 2023 г. Меня заблокировали в вб джп, по причине хищение со склада, и дали штраф 250 тыщь, за множество хищение товара, которого я не совершал, для меня это было шоком, я обратился к отделу службы безопасности склада коледино, толком разобраться не мог кто там кто и какую должность занимает, там полный беспорядок, мне там объяснили что была в сентябре кража...

Отказали в возврате

Отказали в возврате Заказал часы Garmin Fenix 7pro за 97 083 рублей, а пришла посылка с 2мя диодными лампочками! В пункте выдачи сказали заполнить онлайн заявку, что я и сделал Спустя месяц пришел ответ, что заявка отклонена. Кто-нибудь может подсказать, что делать дальше?

Отправили с корзины весь товар и снимают деньги за возврата

Отправили с корзины весь товар и снимают деньги за возврата Весь товар с корзины был автоматически отправлен на мой пункт выдачи, накопившийся за года два. .. Была попытка снятия денежных средств на вб с карты на сумму 296000 рублей, к счастью было недостаточно средств. При том, что стоит функция оплата при получении. В эту же минуту несколько товаров с корзины высветился, что находится на пункте выдачи, товара конечно же не оказалось, на следующий день он исчез. Остальной товар на сумму 293000 рублей отправили на мой пункт реально. Произошел сбой...

Отдали товар чужому человеку

Отдали товар чужому человеку Отдали товар чужому человеку, по камерам видно, что мужчина в кепке на лицо и капюшоне, пришёл забрать мои трусики, ну понятно что на пвз что-то напутали и выдали и не признают ошибку свою! Писала и в службу поддержки и официально отправила письмо и везде одно и тоже, хотя при звонке в службу поддержки девушка мне сказала, что все решат и деньги мне вернут, как так-то?

Вымогают средства для обратной доставки ненужного товара

Вымогают средства для обратной доставки ненужного товара Всегда пользовался сервисами маркетплейса, теперь же не буду. Ситуация такова: Я ошибочно выбрал не тот товар и нажал на кнопку заказать. Думал, что пока товар на стадии сборки, то я смогу его отменить в личном кабинете, как и на десятках других платформах, что я пользовался. Более того алиэкпресс предоставляет возможность вернуть средства в течение нескольких дней, даже если вы просто передумали. Озон, предоставляет возможность вернуть средства за товар, если покупка находится на стадии...

Заказ не привезли , деньги сняли

Заказ не привезли , деньги сняли Заказала стулья на вайлдберриз, артикул 169702160 выбрала доставку курьером, деньги сняли с карты сразу и стулья не привезли. А в разделе покупки числиться как будто я их получила! Сначала они долго лежали на пвз, потом их забрал курьер Михаил, потом якобы их передали другому курьеру, в итоги как будто мне их выдали! Несколько раз пыталась связаться с вб, через приложение, никто не выходит на связь. Получается украли деньги. Сумма 10990!

Wildberries

18.01.2024 Yana11
Не рассматривают заявку уже месяц!!!

Не рассматривают заявку уже месяц!!! 18 декабря 2023 купили ботинки мужские арт. 190688955 фирмы El tempo продавец Tommy. Через неделю оба ботинка расклеились. 25 декабря 2023 была оставлена заявка на возврат №f3f94e86-bc8a-46db-8466-6efd3d940034. 6 января 2024 была написана претензия в поддержку wildberries 114675303. В ответ стандартная отписка, на минуточку через неделю ответили, о том, что они видят (слава Богу, хоть что-то), что срок рассмотрения заявки превышен и необходимо связаться с продавцом в чате. Продавец естественно...

Возврат не принимается

Возврат не принимается Два месяца назад купил телефон айфон. Через две месяца начал экран не работать, стал сам себя отключать. Написал заявление на возврат, они отказали. Что мне делать там? В приложении написано, что возврат товара 60 дней, а на коробке - гарантия телефона два года. Не знаю что делать.

Electronic_store.kz

18.01.2024 Almusha
Оформила рассрочку в каспи, товар не пришел, везде заблокировали

8.01.2024 Года я в Инстаграмме наткнулась на страничку electronic_store.kz. Заказала в рассрочку в каспи на 12 месяцев Айфон 13 . Товар не пришел, на мои смс не отвечают, везде заблокировали. Почему каспи не защищает нас покупателей от такого мошенничества , почему я должна платить за то чего я не приобрела

Возврат по браку рассматривают месяц, помощи от поддержки нет

Возврат по браку рассматривают месяц, помощи от поддержки нет Заказала товар арт. 90310634, товар пришел 16.12.2023 года, при получении не представилось возможным оценить комплект товара, при сборке дома обнаружилась недостающая верхняя часть (всего их по-видимому должно быть 4 части, продавец в карточке товара это не указал), оформила заявку на возврат товара по браку, на сегодняшний день заявка находится на рассмотрении уже месяц, по совету поддержки wb связалась с продавцом, где я не получила ответа от продавца в течение 10 дней, далее снова связалась...