Wildberries - Хамское отношение по отношению к покупателю

Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем вашего интернет магазина и была всегда и всем довольна (за исключением недовольных лиц продавцов) до сегодняшнего дня. 20 декабря получила свои покупки в магазине по адресу г. Челябинск, Кузнецова, 6 и ушла довольная домой. Обслуживала меня продавец Журавлева Ева (так написано у нее в профиле контакта). И только вчера 20 декабря 2023г. мне сообщили (уже другой продавец), что якобы произошла какая-то ошибка и продавцу пришлось оплатить мои брюки, которые я оплатила и забрала вместе со своими покупками в тот день. По просьбе другого продавца, я оставила свои контакты. Сегодня 21 декабря в контакте мне пишет тот продавец, который якобы оплатил мой товар, что она ошиблась, провела к покупке не те брюки (их я заказывала в трех размерах) , а уже потом узнав о своей ошибке, поставила их на возврат и из этого получается, что все брюки трех размеров сейчас стоят на возврат. При этом, что ошибка ее, не попросила, а просто сказала, что я должна положить деньги на счет интернет магазина, чтобы она смогла убрать возврат и провести покупку. Так как это было давно и такие проблемы нужно решать сразу и не за счет покупателей (а покупатель всегда прав), я отказалась. Так как изначально покупка была проведена пусть и не того размера, но была. На мой отказ мне ответили, что в таком случае она сделает так, что поставит меня на предоплату и мне теперь всегда придется прежде оплачивать свои покупки. Интересно, а возможность заказывать товар без предоплаты у вас решает обычный покупатель? или такая возможность дается только постоянным покупателям, которые на хорошем счету, я думаю второе, а вы как? Но дальше больше, пошли другие узы в мой адрес - что напишут в полицию на меня за кражу, после того, как я ее предупредила, что такое хамское отношение не оставлю без внимания. Я очень прошу вас разобраться в данной ситуации с продавцом, а именно уволить!, потому что таких продавцов быть не должно. Если ты не умеешь держать себя в руках с покупателями, то иди мыть полы или устраивайся на завод. Если моя просьба будет проигнорирована, то буду писать официальное письмо (а я в любом случае его буду писать) в Москву на имя Генерального директора Вайлдберриз Бакальчук Татьяне Владимировне! и также в генеральную прокуратору РФ и Роспотребнадзор.