Интернет-магазин Жалобы

Суть проблемы: столкнулся с товаром ненадлежащего качества -- наушники беспроводные (арт. 134093227) и не могу его вернуть обратно в магазин Wildberries. Мне отказывают в принятии некачественного товара, якобы брак не обнаружен. Для того, чтобы на пункте выдачи товаров оператор принял возврат брака, ему нужно, чтобы в системе была одобрена заявка на возврат, обе заявки мне отклонили: якобы на фото-видео-описании отсутствуют подтверждения производственного брака, хотя я предоставил наличие...

25.08.2023 я находилась пункте выдачи товаров Валдберис, в 18-00 часов по адресу: Самарская область г. Сызрань, Ульяновское шоссе д. 5. Сотрудник валдберис незаконно без моего согласия списала деньги без моего согласия с моей банковской карты в сумме 2082 рубля, за товар с браком. Пояснив это тем что с нее за брак спишут с заработанной платы, после чего передала мне бракованный товар. Данный товар куртка мужская имеет брак в виде отверстия с левой стороны. Я отказалась покупать данный товар по...

Вайлберриз нарушает права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в период гарантийного срока. 01.08.2023 приобрела в данном магазине мюли женские, артикул 164742189, через две недели носки откололся каблук. Обратилась к продавцу на адрес электронной почты для обращений. Мне прислали ответ, что обращение нужно направлять продавцу, то есть интернет магазин не собирается рассматривать мое обращение, Самое интересное, что после прошествия 14 дней в личном кабинете на платформе...

Здравствуйте! Сегодня, при посещении данного пункта выдачи, 25.08.2024 в 12.09, по адресу московская обл город раменское ул спортивный проезд д 5, сотрудник не выдал мне товар на примерку, а "выбросила" их в коробку рядом с собой, по-хамски сказав, что мне эти товары не нужны и убежала в подсобку, не назвав своего имени. Еще она сказала, что это месть, за то, что раньше я поставила "им" низкую оценку. Прошу разобраться в данном случае, просмотреть камеры в данном пункте выдачи (в подтверждение...

Здравствуйте! Вчера мне прислали не то платье (не тот фасон, не тот размер, не тот производитель), обнаружила в примерочной (цвет был похож), сразу же сказала в пункте выдачи, что товар не тот, но мне ответили, что принять не могут без заявки на возврат, создала заявку-отклонили, создала вторую - отклонили. Как мне вернуть товар, который я не заказывала?

Покупка: робот пылесос. Кроме того, что пылесос включается, жужжит и ездит, не выполняет больше никаких требуемых от него функций. Даже самый мелкий мусор он не собирает, по коврам вообще ездить не может, не то чтобы их даже пылесосить, моет отвратительно. Зарядка в комплект не предусмотрена, о чем никто не предупреждал. Общаться со службой поддержки невыносимо, тк отвечают раз в неделю в лучшем случае. Возврат оформлять не хотят, тк товар считается качественным, видимо только по той причине, что включился.

Заказала 5 товаров на сумму 1500 руб, которые были отменены магазином. В тех поддержке ответили, что причиной является недоплата товаров, хотя с карты деньги списаны, в личном кабинете вб есть чек. Как вернуть деньги? Товары: 19958533, 114148803, 30389984, 125197294, 120718727. Чек: https://receipt.wb.ru/u/67148853/r/c1a3c4b7-5cea-4a08-90cf-a136e0060c04/407fd6ee...⇄ Гулюза, 89586277955, [email protected]

Заказал светодиодные лампы на авто. Прислали не те. Отослал назад. Сказали обменяют. Прошло полторы недели. На звонки не отвечают. Смс написали что товар пришёл на моё почтовое отделение. Пошёл получать. А там уши от мёртвого осла. Буду обращаться в прокуратуру

Сегодня получала заказ в данном пункте, крайне неприятная, неопрятная и ужасно пахнущая сотрудница. По итогу я низко оценила качество обслуживания. Какой же неожиданный сюрприз ждал меня позже… ко мне на мою личную страницу в вк начали приходить оскорбления от сотрудниц данного пункта. Серьезно? Когда я подошла в пункт повторно обсудить по какому праву они это делают, на просто улыбалась, типо так вам и надо

Итак, я пополнила ряды как бы это помягче... альтернативно-одаренных, которые все еще несут деньги этой в высшей степени убогой конторе. Визитницу захотелось... Нет, я принципиально с ними не связывалась, прекрасно зная, что это за заведение. Но, сколько не лазила в сети, ни на какой другой площадке не нашла. Если бы нашла, купила бы в два раза дороже, только бы не иметь дело с ними. Тут, наверное, надо сказать. что до пандемии я прекрасно пользовалась этим заведением и горя не знала, но...

2 июня я заказала 5 товаров. 2 товара пришли, а 3 - нет. В какой - то момент в кабинете пропала информация об отслеживании, только статус - оплачено. 11 июля я написала вопрос, что с оставшимися товарами, почему я не могу их отследить. На что получила ответ - ожидайте проверки специалиста. Потом еще писала в поддержку, на мейл - но везде издевательские отписки - ожидайте. Деньги отказываются возвращать - мне все время надо чего-то ожидать! На вопрос сколько ожидать - ответ неизвестно, в порядке...

Здравствуйте, такая проблема. Я заказала 3 товара, рюкзак, носки, и пенал, своей дочери. Оплатила, и через 5 минут посмотрела доставку, а там 7 товаров, там прибавился еще рюкзак, чехол, носки, и пенал, в чем смысл они пишут что «не оплаченные» валб так обманывает или что? Чтоб я оплачивала товары еще и в пункте выдачи, не нужные товары? Что делать в этом ситуации, помогите пожалуйста🙏

16 августа 2023 обнаружила, на своем балансе -1096 р с припиской "Корректировка баланса", при этом в списке не оплаченных покупок пусто. Решила, что скоро они свою ошибку исправят, т.к. оплачиваю все по факту получения и история всех списаний есть в клиент-банке. На следующий день пошла забирать очередной заказ, оплатила, забрала, ушла. А к вечеру выяснилось, что одна позиция не оплачена, потому что WB списали с сумму оплаты за текущий заказа 1096 р на закрытие минусового баланса. Написала...

Обувь женская не качественный товар, торчат швы, размер не соответствует выбранному. Игнорируют, надоело общаться с ботом. Один раз перезвонила менеджер, предложила заменить на другой размер,. Курьер приехал очень поздно, почти в 22часа, всунул помятную коробку. Размер написан 36. Ладно, решила что хоть мой. В итоге ___размер не соответствует, по стельке 24.5 а это38. Швы все торчат... И т. Д. Хочу вернуть деньги!

Здравствуйте, я очень устала доказывать, что я не бот, но мои отзывы не публикуют, то ли нарочно, то ли издеваются специально, и пожалуйста не нужно писать о правилах публикации, я это всё знаю, и мои отзывы всегда проходили проверку без проблем. Я писала в поддержку, ответ только, смотрите требования, отдельные артикул скидывала, не смотрят, да что же такое-то...мне очень обидно, я трачу время, прикладываю фото свои личные, скидываю скрины, все говорят, у тебя нормальные отзывы и никто не...

У меня было 3 заказы, оплатила 346, и 2 товара были не оплачены общая сумма 151р, захожу в валберис аха - 605 р за что? Я заново захожу в сбербанк онлайн оплатить заказ мне выставляют счёт 605 р? , вопросик за что? Короче меня загнали не законно в минус, отказываюсь больше не заказываю в валберисе и ещё хотят снять со сбербанка автоматически, приходил смс уведомление? ! Все вроде я удалила

8.08.23 получила смарт часы, но не проверила в пункте выдачи т. К. Получала не сама. Дома при распаковке и проверке товара обнаружила что они не включаются. Подумала что может быть разряжены и поставила на зарядку, на что дисплей среагировал и показал что как будто заряжаются. Долгое время простояв на зарядке часы так и не включились. 13.08.23 пришла в пункт выдачи и с оператором оформили заявку на возврат, по данной заявке пришел отказ. 16.08.23 оформили повторную заявку на возврат, в чем...

16 августа в 22.35 с кредитной карты списали деньги за несуществующий товар в размере 2085 рублей. Являюсь постоянным клиентом вашего магазина. С такой ситуацией не встречалась. Кто поможет в этой ситуации? На почту отправила письмо. Ответа нет. Также написала в службу поддержки в приложении интернет-магазина. Прошу помочь. Карту заблокировала. Спасибо,

Задержали, уже как 2 а может и более двух недель, молодой человек заказывал в подарок, не возвращают деньги, не присылают товар, что нам вот делать? уже как я и сказала 2 недели весит ошибочное что-то, пусть либо другой товар отправят или возвращают деньги

Получила костюм, в примерочной открыла упаковку, а там одна рубашка, брюк нет. Менеджер пвз отказался забрать так как нет вскрытия пакета на видео, сказал оформить заявку. Я была готова ему показать даже мои личные вещи, что я не брала этих брюк, но всем все равно, лишь бы снять с себя ответственность. Можно по камерам посмотреть что я зашла с пустыми руками и маленькой дамской сумочкой. Я бы при всем желании не смогла украсть эти брюки, какой же идиотизм! Заявку на проверку отклоняют так как...