Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Жду возврата денежных средств, 18 марта был сделан возврат в размере 4864 руб. и на этом все и остановилось! Уведомлений нет, на обращения одни отписки… ждите! Чего ждать?! Уже 10 дней прошло! Деньги списывают за три секунды. Это первый магазин с которым у меня случился такой неприятный случай.

Не возвращают деньги за оплаченный товар

Не возвращают деньги за оплаченный товар 12.03.2022 заказала и оплатила товар на сумму 134.65 руб. Артикул 47933744. Ожидаемое время доставки 15-17 марта. Товар не был доставлен. В личном кабинете не отслеживается, и отменить заказ там тоже невозможно! Начиная с 17 марта ходила на пункт выдачи каждый день, доставок на моё имя не было. 25 марта девушка на пункте выдачи сказала, что данный товар, оказывается, приезжал, но числился как "ничей" и поэтому они мне его не отдали, и товар уехал обратно на склад. Но деньги мне так и не...

Не доставляют товар и не возвращают деньги

Не доставляют товар и не возвращают деньги Сделал свою первую и последнюю покупку в Wildberries. Купил робот пылесос за 23000 рублей, уже третья неделя скоро пойдёт, товара нет, возврат не оформляют, в обращениях мало того что копипаста, так ещё и три дня ответа ждать приходится. Скоро уже терпение лопнет, и я пойду в суд по факту мошенничества. Никакой даты или чего-то прочего предоставить мне не могут. Я конечно всё понимаю, но если бы хотел доставки за три недели, купил бы на Aliexpress

Не принимают бракованный товар на возврат

Не принимают бракованный товар на возврат Купила дисплей, устанавливали в сервисном центре, он оказался бракованным, не работает - экран не откликается при касании! Мной была создана заявка на проверку товара - на что я получила ответ, что товар надлежащего качества и не подлежит возврату! Это что за безобразие! Стоимость товара 3315 рублей! Создала ещё одну заявку и по сей день никакого ответа не последовало! Новую заявку создать не могу - не работает раздел!

Несоответствие товара

Несоответствие товара Купил смарт часы. Пришло не то что заказывал. Характеристики товара при покупке были совершенно другими. Пришла дешевка которая и тысячи не стоит. Телефон горячей линии не доступен, онлайн заявку оставить не могу, пишет сбой сети. Не кому не рекомендую данную организацию

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги В связи с тем, что карта Visa Белинвестбанк не принимает возврат денежных средств, заявление на возврат денежных средств на реквизиты были направлены на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте 18.03.2022г. В какой срок ожидать ответ? Как узнать номер транзакции для подтверждения, что деньги не перечислены?

Списали деньги

Списали деньги Недавно я сделала заказ слепки для рук. На следующий день у меня этот продукт исчез из доставки. Написала никто не ответил. Сейчас у меня списали 908 рублей ни за что! Прошу вернуть мои деньги! Если не вернёте я пойду в суд!

Возврат средств за отменённую доставку курьером

Возврат средств за отменённую доставку курьером Здравствуйте. Заказала духи на валдберис. Отменила заказ в течение 10 минут. Деньги за духи вернули, а за доставку курьером нет, как вернуть деньги? Курьер ничего не доставлял! Деньги не возвращают уже неделю!, оставили 2 обращения, все они без ответа!

Wildberries

26.03.2022 Helga
Хамству и наглости нет предела в пункте выдачи

Хамству и наглости нет предела в пункте выдачи Я возмущена и расстроена, что такие люди работают в сфере обслуживания. Я прошу разобраться в ситуации. Такого хамства я давно не встречала. 26.03.2022 в 17: 00 девушка в пункте выдачи слишком увлеклась своим величием перед стажёрам и стала меня обвинять что я что-то им дважды неправильно указала. Считаю что сотрудники должны разрешать сложности и просто найти выход из ситуации, а не обвинять (дважды) в том, что я не так сделала. Но в разговоре она позволила себе сказать мне что я «прилуняюсь»...

Заказ

Заказ Здравствуйте. Сделала сегодня заказ в приложении, оплатила, но никаких данных нет, с карты ничего не снялось. Сделала заказ 2 раз. Опять нет данных. Задать вопрос - ошибка сервера. В корзине так и находятся выбранные товары. Как узнать данные заказов? Оба ли заказа прошли? Как их отметить?

Не выдали чек

Не выдали чек 14.03. 2022 был получен и оплачен заказ на пункте самовывоза. Чек в личном кабинете в разделе финансы не отражается, несмотря на то что прошло две недели с момента покупки. Заказ в личном кабинете отражается как выданный и неоплаченный. Артикулы: 39619515; 29365094; 11068719; 11068654; 11068653; 11068696; 67107735; 66133843-2шт; 36103927-2 шт; 2833869; 32730684; 12076005; выписка из банка: покупка rus milkovo d. Wildberris.ru 207007 mcc5300. Последние 4 цифры карты 3598. Дата проведения по...

Не пришёл товар

Не пришёл товар 39236864 артикул моего заказа! Меня зовут Танчук Даниэла Олеговна. Заказ оформила 13 марта, сейчас 26! Заказ должен был прийти 18 числа курьером. Я оплатила 30 тысяч за два кресла. Деньги сняли! Кресел нет! Денег нет! Стоит статус отгружено по данным продавца уже 5 дней! До этого столько же дней стоял статус ожидается отгрузка продавцом. Это издевательство? ! Как мне вернуть деньги? ! Связывалась с продавцом, он меня вверил что товар придёт надо только подождать, во всем виноват сбой на платформе вайлдберис!

Wildberries

26.03.2022 Timtim
Неверное вложение. Ошибка возврата

Неверное вложение. Ошибка возврата Здравствуйте. Прислали не тот товар, детские резиновые сапоги, отличается модель, расцветка. Уже две недели пытаюсь оформить возврат через проверку товара и в приложении, и на сайте. Но каждый раз выдает ошибку: "на данный момент сервис недоступен, попробуйте позже. Осталось несколько дней. На вопрос, заданный в приложении, мне тоже не отвечают.

Претензия возврат средств

Претензия возврат средств Сделала возврат куртки арт.32198922 на сумму 2789 руб и кроссовок арт39647595 на сумму1617руб. Возврат был 11.03.22г сегодня 26.03.22г денег до сих пор не вернули! Что за отношение к клиентам ?! Почему я должна ждать столько времени?! Почему ни один ваш телефон горячей линии не работает?! Верните мне мои деньги!

Возврат денег за товар

Возврат денег за товар 17 марта 2022 года был оплачен товар автокормушка для кошек и собак, артикул 46942179, сумма 2743 р 20 марта в пункте выдачи сотрудником вб был осуществлен "случайно" возврат товара, но деньги не были отправлены, в разделе финансы этой операции нет. Мне было предложено повторно оплатить, но данные банк. Карты слетели из приложения и я их смогла добавить только 21 марта и мне пришлось повторно оплатить автокормушку (вместе с остальными товарами, которые я забирала-общая сумма платежа 3893 р...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 20 марта заказала стиральный порошок, оплатила. Сумма 1732 руб. Через пару минут пришло уведомление, что товар закончился на складе. В покупках стоит отмена магазином. На мои вопросы никто не отвечает. Когда будет возврат денег или доставка товара?

Wildberries

25.03.2022 wusrvt
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Заказала 14 марта 5 товаров, после чего сайт не работал, 18 марта пришло смс об отмене 3 товаров, но о том что перечислят деньги не слова, в разделе возврат средств ничего нет ... Списали деньги и довольны... Отвратительное отношение к покупателям. Когда вернут деньги?

Товар не доставлен курьером

Товар не доставлен курьером Добрый день, заказала курьером и оплатила товар Артикул: 17308669 - 13.03.2022. Доставка стояла на 16.03.2022. Сейчас 25.03.2022 и курьер до сих пор не связался! Прошу дать ответ и написать дату, когда курьер все таки доставит мой заказ по адресу: г. Электросталь, Бульвар 60-ти летия победы, д.14.? Согласно статусам товар был отгружен продавцом и уже находится в моем городе! Мне не нужны стандартные отписки от представителей компании, если вы реально стремитесь помочь покупателям в решении...

Оплаченный заказ пропал не доставили [Решена]

Оплаченный заказ пропал не доставили Оформили заказ от 12.03.2022. Сначала сроки стояли 16-18 марта, 19 марта доставка исчезла, после в разделе покупки заказ обрёл статус доставлен 16 марта. Ни товара, ни курьера не было. На все обращения компания молчит или формальные отписки. В пунктах выдачи пожимают плечами, мол вопрос не к нам. При оформлении возврата денежных средств сайт не даёт выбрать дату приезда курьера. Наверное знают, что по итогу им не за чем приезжать. Обращения игнорируют. Сервис на высоте конечно. Товар не доставлен, он просто исчез из раздела доставка и в итоге отмечен как доставлен.

Оплата

Оплата 17 марта была произведена оплата товаров на сумму 2011 руб., которые я забрала в пункте выдачи. Списание средств произошло, чему есть документальное подтверждение (см.вложение). В личный кабинет периодически приходит сообщение о необходимости произвести оплату товаров, мотивируя тем, что якобы не моей карте было недостаточно средств для списания. Потом все в порядке, долга нет, потом опять якобы не прошла оплата. И так уже 2 недели. Сколько можно уже нервы трепать?!