Wildberries - Товар долгое время находится на складе
0
29.03.2022
Дарья2009
Артикул 13084476, варочная панель krona уже месяц доставляется до пункта самовывоза зато поселок солнечный красноярский край, стоимость 14 640 рублей. С 12 марта она висит на складе города электросталь. На все мои обращения ежедневные о возврате денежных средств и отмены доставки служба поддержки отвечает стандартными фращами: ждите когда придёт. Но движения по данной варочной панели не происходит никакого. Тем самым вайлбериз нарушает мои права по возможности отменить в любое время заказ при интернет покупках. А тем более использует мои денежные средства уже месяц на свое усмотрение. Данное обращение прошу принять как досудебную претензию.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.03.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, в ближайшее время Вы сможете отменить доставку в разделе "Доставка" личного кабинета. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
