Wildberries.ru - Привезли не тот товар и отказывают в возврате

27.03.22 мне был доставлен товар. Я заказывала вентилятор серебристого цвета стоимостью 7267 р. Курьер не дождался пока я осмотрю заказ и убежал, перезвонила ему через 1 минуту, сказав чтоб он забрал вентилятор, так как в заказе товар не того цвета, что я заказывала. Курьер ответил, что уже закрыл заказ и уверил, что его примут по браку и несоответствию. В тот же день я оформила заявку по браку 1916361158, которую по непонятной причине отклонили! Прошу обратить внимание, что товар был куплен дистанционно! Вентилятор в использовании не был, упаковка и все заводские плёнки и картонки присутствуют на товаре. Создала повторную заявку по браку 1906216883. Прошу внимательно её рассмотреть мою претензию и вернуть деньги за товар, не соответствующий заказанному! В противном случае буду обращаться в роспотребнадзор и органы судебной власти