Wildberries - Задержка доставки товара. Нет ответа на обращение более 5 дней
0
30.03.2022
Светлана Kalinenko
Арт. 35151859 был оформлен 28.02.2022г. При 1 обращении был получен ответ 12.03.2021. В сортировочный центр пришел товар не надлежащего качества, на данный момент мы заменили товар, он готов к отправке в пункт выдачи. До сих пор сообщение: поступил не по адресу доставки. На повторное обращение ответа нет, отменить на сайте доставку нет возможности.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.03.2022
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. В ближайшее время в личном кабинете в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» в личном кабинете или в чат службы поддержки (полная версия сайта).
С уважением, Wildberries.
