Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Товар долгое время находится на складе

Товар долгое время находится на складе Артикул 13084476, варочная панель krona уже месяц доставляется до пункта самовывоза зато поселок солнечный красноярский край, стоимость 14 640 рублей. С 12 марта она висит на складе города электросталь. На все мои обращения ежедневные о возврате денежных средств и отмены доставки служба поддержки отвечает стандартными фращами: ждите когда придёт. Но движения по данной варочной панели не происходит никакого. Тем самым вайлбериз нарушает мои права по возможности отменить в любое время заказ при...

Верните деньги от 19.03.2022

Верните деньги от 19.03.2022 Жду возврата уплаченных денежных средств за отказ от товара от 19.03.2022 : артикул 25670744 (1315 рублей) и артикул 1396293 (894 рубля). 10 дней прошли, ведь вы же сами установили этот срок? Жду номера транзакций по возврату моих денег. Подписала петицию в телеграмм в поддержку обращения в Роспотребнадзор на мошеннические действия представителей и владельцев компании Wildberries.

Wildberries

29.03.2022 Даря
Отказ возврата по браку

Отказ возврата по браку Здравствуйте! Хочу рассказать о недобросовестности компании virg. Мной была приобретена сушка овощей wr-260 от компании virg 9 марта. При проверке на пункте выдачи был небольшой запах, но функцию нагрева сушка выполнила. Когда я принесла ее домой и включила дома, сушка перестала набирать температуру. При обращении в службу поддержки компании virg было предложение написать заявку по браку, которую они сказали, что одобрят. Заявка была написана, но была отклонена по причине не обнаружения дефекта...

Украли мои деньги!

Украли мои деньги! Здравствуйте, 14.03.2022 был сделан заказ на сумму 1981₽ (чек прилагается) , статус заказа с 14.03.2022 - оформлен и дальнейших движений нет! Деньги вернуть нет возможности, т. К вы отменили эту функцию, ваши менеджеры отвечают что я не ожидаю никакую доставку! Все фото приложены! Не хотелось бы доводить все это до суда!

Товар не пришёл

Товар не пришёл Заказала 8 03 2022 костюм, он пришёл не по адресу. Заказ приехал в город Нурсултан, а я живу в Петропавловске с 15.03 2022, товар находится неизвестно где. Костюм дорогой! Пункт доставки в Нурсултане закрыт, те куда пришёл товар непонятно и деньги не вернули!

Нет возврата денег

Нет возврата денег Добрый день! 16 марта приобрела товары, 19 марта сделала возврат (3 позиции), на общую сумму 3671 рублей. До сих пор не вернули мои деньги, на обращения не отвечают. Горячая линия недоступна. Сегодня 29 марта, 10 дней прошло с момента возврата товара. Верните мне мои денежные средства, имейте совесть!

Возврат ДС

Возврат ДС 25.03 мною был выкуплены 2 товара на общую сумму 720 рублей. Данная сумма с моего счёта была списана 2 раза. Сотрудник пункта выдачи утверждает, что он ни в чём не виноват, виновата программа. Прошу вернуть мне повторно НЕПРАВОМЕРНО списанные 720р. Так же в этот день с меня были удержаны 1990р, за товар, который я не забрала, через день мне вернули без обращений.

Нет возврата денег

Нет возврата денег 16 марта приобрела товары, 19 марта вернула товары (3 позиции), на общую сумму 3671 рублей. До сих пор нет возврата, на обращения не отвечают! Сегодня 29 марта, 10 дней прошло с момента возврата.

Не отражается заказ

Не отражается заказ Добрый день. 27.03 оформили заказ, смс с кодом пришёл, "заказ оформлен". Но списание денежных средств не произошло, а также в "доставке" пусто. Оформился ли заказ? На сайте www.wildberries.ru также информация отсутствует.

Wildberries

29.03.2022 Aniuta
Возврат товара

Возврат товара Заказала маме кухонную занавеску с ромашками, привезли, забрала домой в этот же день померили не подошла, приношу в ПВЗ и у меня её не принимают обратно, т.к на фото ромашки зелёные, а у моей занавески жёлтые. Так мне такую и привезли, не я же их перекрасила! Отправили писать обращение по браку, но этот раздел не работает и заявку я оставить не могу! Дур дом какой-то.

Доставка и возврат денег

Доставка и возврат денег Здравствуйте, ещё 27 февраля заказала детский комбинезон и оплатила. Но до сих пор нет товара. Писала в личном кабинете обращения уже раз 7, сначала писали что товар не отправил продавец им на склад, потом и вовсе перестали отвечать на мои вопросы, висят по несколько дней и потом боты пишут просто стандартную инфу. Я связалась лично с поставщиком, где мне был выслан скриншот, в том, что мой товар в течение 36 часов был отгружен на склад вайлдберриз. В итоге прошел месяц! Сейчас мне не отвечают...

Wildberries

28.03.2022 Vinch93
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказ был отменен 17.03.2022 по причине, что не был доставлен, скорее всего потеряли, до сих пор денежные средства не вернулись На телефон, указанный в контактах wildberries нет ответа, по почте так же не отвечают, а через обращение отвечает робот отпиской Артикул 44827887

Верните деньги

Верните деньги Господа, это всё попахивает мошенничеством в крупных размерах. С 9 марта пытаюсь вернуть свои деньги списанные дважды.. Отписки ваши в лк порядком надоели. На претензию (написала 3) на электронную почту так и не ответили, игнор по полной программе. И не надо здесь писать, что были сбои в программе, деньги были списаны до ваших сбоев. Хватит уже дурить людей. Верните мне мои денежные средства...

Wildberries

28.03.2022 Vaia
После отмены заказа не вернули деньги

После отмены заказа не вернули деньги 25.03 была оплачена покупка на сумму 1416 рублей деньги списались сразу. Затем я поняла что, перепутала и заказала не тот товар и через пару минут сделала отмену товара. В 20:40 мне прислали что деньги отправлены на возврат. Но в приложении сумма так и написана 1416. То что эта сумма вернется не написано, как написано на других (возврат) (фото прилагаю). Те деньги, где написано возврат средств уже зачислились, а этой суммы так и не было. И в приложении видно, что на возврат она так и не...

Отказаться от товара и вернуть деньги? Не получится! [Решена]

Отказаться от товара и вернуть деньги? Не получится! 21.03. 2022 был оформлен заказ на сумму 326 руб арт. 14851118 (кисть) . До сих пор кисть находится в статусе « собран на складе коледино». Отказаться от заказа технически не получается, кнопка отмены пропала. Деньги не возвращают. Товар не доставляют. При обращении через ле отвечает бот не по существу вопроса. Требую вернуть уплаченную сумму за неполученный товар. Прошу считать данное обращение досудебной претензией.

Присвоили деньги!

Присвоили деньги! 19 марта 2022 года отказалась от двух товаров при получении в ПВЗ на сумму 2209 руб. 1. Арт.25670744 на сумму 1315 руб ( крест). 2. Арт. 13962903 на сумму 894 руб ( кольцо). Деньги не вернули до сих пор. Номера транзакции нет, чеков нет, возврата в разделе « финансы» тоже нет. Боты в ЛК отвечают не по теме вопроса. Требую вернуть деньги за товар, который был возвращён. Можете считать данное письмо досудебным обращением

Задержка товара

Задержка товара Заказала наушники артикул 43790272 20.03.22г должны были прийти с 23по 25. Сегодня уже 28 числа их до сих пор нет и не отслеживаются вообще ни как. Так же заказала штаны, но не оплачивали их так жду с 16.03.22г по сей день ничего не пришло и не отслеживается 26161093. Как отменить доставку и вернуть деньги за наушники? Ну это уже прям ужас. Ладно штаны их не оплачивать. Но наушники были оплачены и куда-то подевались, уже думаю написать компании lenovo, что их имидж портит wildberries

Работа пвз - хамское отношение к клиентам

Работа пвз - хамское отношение к клиентам Добрый день. Пишу обращение и прошу принять меры к сотруднику коташихиной наталье по адресу: город озеры, микрорайон им маршала катукова, д.9. Пришла сделать возврат24.03.22 нового и неношеного товара, сотрудник коташихина наталья отказалась принять возврат, сославшись что обувь ношена. В результате мне спокойно сделали возврат на пвз по адресу ул. Ленина,26. Постоянное хамство с ее стороны и отказы делать возвраты товаров. Неумение обращаться с клиентами. Прошу разобраться.

Задержка доставки

Задержка доставки Добрый день. Прошу сделать доступной кнопку отменить заказ оплаченный, который висит почти 5 дней без смены статуса. Лк по номеру 89166902896, Лунякова Наталья. Статус собран на складе, не меняется. На каком складе он собран, непонятно. Наплевательское отношение к клиентам, деньги оплачены заранее, ни товара, ни денег!

Отказ в возврате товара по браку [Решена]

Отказ в возврате товара по браку Добрый день. Отклонили обращение №343145635, лопнул просто жестко ботинок в передней части. Прошу осуществить возврат товара по браку, иначе я буду жаловаться в роспотребнадзор и тд. Посмотрите, как это может быть не браком, если ботинок лопается? Обращение создала новое 904887206.