Wildberries - Потерян оплаченный товар
0
30.03.2022
Darya1394
Товар оплаченный застрял в ошибочном пвз в другом регионе, деньги не возвращают, в вопросах отвечает бот, на почте поддержки вообще игнор. Крайне отвратительное обслуживание для постоянного клиента с большим выкупом, как только разберусь с этой ситуацией - сразу удалю профиль и буду заказывать в других маркетплейсах, никому не рекомендую!
35 Ul. Koshurnikova 29/5
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.03.2022
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. В ближайшее время в личном кабинете в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» в личном кабинете или в чат службы поддержки (полная версия сайта).
С уважением, Wildberries.